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检索条件"作者=彭艳君"
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顾客参与量表的构建和研究
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管理评论 2010年 第3期22卷 78-85页
作者: 彭艳君 北京工商大学商学院 北京100037
顾客参与是服务区别于产品的关键所在,随着对顾客参与研究的深入,从定性研究向定量研究的转化,客观上要求顾客参与量表的产生。本文以美发业为研究对象,通过实证研究,构建了一个适合中国消费者的顾客参与量表,得到了事前准备、信息交流... 详细信息
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晚清狭邪小说风月女性形象类型及功能分析
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文艺争鸣 2023年 第10期 151-154页
作者: 彭艳君 吉林大学文学院
以作品创作的时间为轴进行历时性比较分析,我们可以发现晚清狭邪小说中塑造的妓女形象具有阶段化特点,呈现出“才情兼备”——“情利双收”——“纵欲贪利”的“由美至恶”趋势。但是从主体意识的角度来观照,则可以发现她们逐渐由“物... 详细信息
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服务中的顾客参与及其对顾客满意的影响研究
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经济管理 2008年 第10期34卷 60-66页
作者: 彭艳君 景奉杰 北京工商大学商学院 北京100037 华中科技大学管理学院 湖北武汉430070
顾客参与服务的生产,不仅影响服务组织的生产效率和服务质量,而且也会影响顾客自身对服务的满意度。本研究在文献回顾和前人研究的基础上,采用实证研究的方法对顾客参与影响顾客满意的机制进行了更深入的探讨,提出顾客参与通过情感、感... 详细信息
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西部电影的“悲剧叙事”模式研究
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电影文学 2022年 第24期 93-95页
作者: 彭艳君 吉林大学文学院 吉林长春130012
中国西部电影肇始于1984年,至今已走过了近40年的发展历程,并取得了辉煌成就。总览西部电影中的经典之作,我们可以发现,西部电影大多以悲剧为底色,以聚焦西部人民的生存重负为旨归,建构了一幕幕悲壮崇高的悲剧故事。依托悲剧理论,从命... 详细信息
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国外自助服务补救研究述评
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中国流通经济 2015年 第2期29卷 65-71页
作者: 彭艳君 北京工商大学商学院 北京市100048
随着信息技术和网络技术的普及,自助服务得到广泛应用,与此同时,自助服务中的服务失误现象也屡见不鲜。由于自助服务的本质和特性决定了自助服务中补救主体是多元的,如企业补救、联合补救和顾客补救。在企业补救情形下,除了传统事后补救... 详细信息
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试论服务企业营销道德
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生产力研究 2007年 第2期 129-131页
作者: 彭艳君 北京工商大学商学院 北京100037
近年来服务企业营销道德问题越来越受到企业和消费者的关注。文章从企业、员工和消费者三个方面分析了服务企业营销活动中不道德的表现,并提出服务企业营销道德建设的措施。
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服务性企业营销道德决策影响因素及模型分析
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企业活力 2008年 第4期 54-56页
作者: 彭艳君 北京工商大学商学院
20世纪60年代以来,西方学者开始关注企业营销道德。近年来,我国理论界和实业界也开始关注企业的营销道德问题。然而,更多的研究集中于制造业企业的营销道德问题。近年来,随着服务业在国民经济生产总值中比例的不断上升以及人们生活... 详细信息
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国外顾客参与研究述评
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北京工商大学学报(社会科学版) 2008年 第5期23卷 56-60页
作者: 彭艳君 北京工商大学商学院 北京100048
顾客参与是服务营销领域的重要课题。近三十年来,西方营销学者对顾客参与进行了深入的研究,包括顾客参与的基本理论,顾客参与的动机,影响顾客参与的因素,顾客参与对服务的影响。研究表明,顾客参与是一个多维度的变量,顾客参与和感知服... 详细信息
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加味射干麻黄汤联合西药治疗支气管哮喘急性发作期(哮病发作期寒哮证)的临床疗效观察
加味射干麻黄汤联合西药治疗支气管哮喘急性发作期(哮病发作期寒...
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作者: 彭艳君 福建中医药大学
学位级别:硕士
目的通过比较加味射干麻黄汤联合西药与单用西药治疗支气管哮喘急性发作期(哮病发作期寒哮证)的中医证候积分以及FeNO(fractional exhaled nitric oxide,呼出气一氧化氮)、肺功能(FEV%(percentage of forced expiratory volume in 1 sec... 详细信息
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晚清狭邪小说中女性意识研究
晚清狭邪小说中女性意识研究
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作者: 彭艳君 延边大学
学位级别:硕士
晚清狭邪小说,是清代小说流派之一,出现于19世纪后半期,是以妓女为题材创作的长篇章回体小说。其名称最早源自于鲁迅先生的《中国小说史略》。晚清狭邪小说中的娼妓们作为特殊群体,处于社会边缘。但是同时,身处于商业环境中的她们,也是... 详细信息
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