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智能客服服务情境下用户回避行为机制的研究——基于扎根理论和叙事研究的探索

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情报理论与实践 2024年第3期47卷 104-111页

作者：彭国超吴思远中山大学信息管理学院广东广州510006

[目的/意义]用户回避行为是人工智能时代下人机交互过程中的一种消极反应。探究用户对智能客服的回避机制,提升消费者对智能客服的体验感和留存率,已成为业界关注的热点。[方法/过程]整合扎根理论和叙事研究方法,通过对访谈资料的编码分... 详细信息

[目的/意义]用户回避行为是人工智能时代下人机交互过程中的一种消极反应。探究用户对智能客服的回避机制,提升消费者对智能客服的体验感和留存率,已成为业界关注的热点。[方法/过程]整合扎根理论和叙事研究方法,通过对访谈资料的编码分析,提炼出77个初始概念、25个基本范畴和7个主范畴。研究梳理范畴间的关系和作用机制,构建智能客服用户回避行为机制的理论模型。[结果/结论]用户从使用智能客服到触发回避行为会经历一系列心理和认知变化的过程;当回避驱动因素和需求满足程度影响用户心理和行为时会受到用户的个体因素和情境因素的制约。

关键词：回避行为回避机制智能客服扎根理论叙事研究

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多臂空间机器人稳定抓取力分配和柔顺控制策略

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控制与决策 2024年第1期39卷 112-120页

作者：陈钢黄泽远江涛李彤游红北京邮电大学现代邮政学院(自动化学院) 北京100876

针对影响多臂抓取稳定性的接触力不平衡和接触振动问题,提出多臂空间机器人力分配和柔顺控制策略.首先,分析满足多臂稳定抓取的力学条件,基于摩擦锥约束设计抓取力安全系数,并将其引入力优化模型进行抓取力分配,实现目标物体稳定抓取条... 详细信息

针对影响多臂抓取稳定性的接触力不平衡和接触振动问题,提出多臂空间机器人力分配和柔顺控制策略.首先,分析满足多臂稳定抓取的力学条件,基于摩擦锥约束设计抓取力安全系数,并将其引入力优化模型进行抓取力分配,实现目标物体稳定抓取条件下受力最小;然后,分析抓取过渡过程的振动成因,设计基于动能消耗的末端输出力控制策略实现快速振动抑制和柔顺抓取;最后,设计机械臂末端控制律切换策略,一旦在抓取过渡过程中发生接触脱离可引导其快速返回物体表面.仿真结果表明,所提出方法提升了稳定抓取安全裕度,显著降低了机械臂末端的振动幅值、持续时间和接触力,提升了空间机器人多臂抓取目标操作的稳定性和柔顺性.

关键词：多臂空间机器人稳定抓取力分配柔顺控制振动抑制动能消耗

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银行竞争如何影响企业进口——来自中国工业企业的经验证据

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南开经济研究 2024年第2期 120-140页

作者：陈乐远毛其淋福建师范大学经济学院 350100 南开大学经济行为与政策模拟实验室 300071 南开大学经济学院 300071

中国政府将扩大进口规模、优化进口结构、提高进口质量作为经济“新常态”下的发展战略。本文利用2000—2013年中国制造业微观企业数据和银行分支机构数据,深入分析了银行竞争对企业进口的影响效应及其作用机制。结果表明,银行竞争显著... 详细信息

中国政府将扩大进口规模、优化进口结构、提高进口质量作为经济“新常态”下的发展战略。本文利用2000—2013年中国制造业微观企业数据和银行分支机构数据,深入分析了银行竞争对企业进口的影响效应及其作用机制。结果表明,银行竞争显著促进了企业进口规模扩大,传导渠道为融资约束缓解和生产规模扩张。异质性分析表明,银行竞争对非国有企业、中小规模企业、一般贸易企业、信息不透明企业及消费品进口的促进作用更大。进一步研究发现,股份制和城市商业银行竞争在更大程度上促进了企业(尤其是中小企业)进口。此外,银行竞争还显著促进了进口高质量发展,包括促进了进口多样化和提高了进口质量,以及延长了进口持续期。本研究不但从新的角度诠释了中国进口快速发展的动因,而且对下一步银行业的深化改革具有重要的政策启示。

关键词：银行竞争企业进口进口高质量发展融资约束规模扩张

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有机硅-铝热界面材料的老化性能和机理研究

有机硅-铝热界面材料的老化性能和机理研究

作者：方静远桂林理工大学

学位级别：硕士

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基于结构光的苗期玉米点云获取技术研究

基于结构光的苗期玉米点云获取技术研究

作者：王柯远西北农林科技大学

学位级别：硕士

基于CMIP6模式的西北太平洋海洋热浪评估及其未来情景预估

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基于CMIP6模式的西北太平洋海洋热浪评估及其未来情景预估

作者：薛静远南京信息工程大学

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中国企业投资敏感性海外资产的微观政治风险防范 ——基于非市场战略的双案例研究

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中国企业投资敏感性海外资产的微观政治风险防范 ——基于非市场...

作者：游子远广西大学

学位级别：硕士

本文从非市场战略角度出发,探讨了中国企业在投资敏感性海外资产时所面临的微观政治风险的识别、评价与防范问题。本文的必要性源自两方面的考量:首先,从现实角度来看,随着我国企业海外投资规模的不断扩大和资金流量的持续增加,敏感性... 详细信息

本文从非市场战略角度出发,探讨了中国企业在投资敏感性海外资产时所面临的微观政治风险的识别、评价与防范问题。本文的必要性源自两方面的考量:首先,从现实角度来看,随着我国企业海外投资规模的不断扩大和资金流量的持续增加,敏感性海外资产投资更容易受到东道国政府、当地民众、第三方国家以及项目本身等带来的不利因素的影响。其次,从理论层面出发,当前文献中鲜有专门聚焦敏感性海外资产投资所涉微观政治风险的研究实例,对不同微观政治风险类型的具体方法策略关注不足。因此,本文选题对深入了解、认识中国企业投资敏感性海外资产的微观政治风险防范具有重要意义。本文选定显著面临微观政治风险挑战的中缅油气管道项目与莱比塘铜矿项目为研究核心,依循风险识别、风险评价、风险防范的递进思路,对该类风险开展系统探究。具体内容包括:(1)本文采用扎根理论编码方法,系统性地识别双案例项目内部潜在的微观政治风险,成功识别出4项风险主范畴与14项细分风险类别,进而搭建起中国企业在投资敏感性海外资产时遭遇的微观政治风险体系。(2)本文采用模糊综合评价法和层次分析法对双案例项目的微观政治风险进行评价,建立了中国企业投资敏感性海外资产的微观政治风险模型,通过相关计算确定了微观政治风险的作用权重并确定了风险所处的级别。(3)基于微观政治风险的作用权重与等级分类,依据风险防范思路和原则,对处于不同级别以及不同类型的微观政治风险提出具体防范策略。本文进一步丰富了中国企业投资敏感性海外资产的微观政治风险防范研究,同时为中国企业投资敏感性海外资产的微观政治风险的识别、评价和防范提供了理论依据和方法支持。

关键词：敏感性资产海外投资微观政治风险风险防范非市场战略

仿生复合织构水压滑靴副空化特性及摩擦磨损机理研究

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仿生复合织构水压滑靴副空化特性及摩擦磨损机理研究

作者：王村远燕山大学

学位级别：硕士

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基于门控图卷积双通道方面级情感分析研究

基于门控图卷积双通道方面级情感分析研究

作者：邹振远江西理工大学

学位级别：硕士