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云联络中心系统中多媒体交互模块的设计与实现

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云联络中心系统中多媒体交互模块的设计与实现

作者：张稳龙西安电子科技大学

学位级别：硕士

随着社会的发展,企业越来越注重提高自身服务意识,呼叫中心系统在企业服务中无疑扮演着重要作用。传统的呼叫中心大都属于企业自建,其建设周期长、维护成本高、系统扩展不灵活、座席工作方式局限性大等缺陷一直是呼叫中心系统的痛点。... 详细信息

随着社会的发展,企业越来越注重提高自身服务意识,呼叫中心系统在企业服务中无疑扮演着重要作用。传统的呼叫中心大都属于企业自建,其建设周期长、维护成本高、系统扩展不灵活、座席工作方式局限性大等缺陷一直是呼叫中心系统的痛点。云计算技术的日趋发展和云计算系统的逐渐落地,为呼叫中心系统新的发展方式提供了有利条件。云联络中心最大优势就是资源弹性,租户可以根据自身需求,申请扩大或缩小呼叫中心系统规模,并且建设周期短,配置完成后马上就可以投入生产运营环境使用,由联络中心提供者进行系统维护,租户不再需要组建自己的维护团队,尤其方便了中小型企业租户。本文结合实际项目,开发了一套呼云联络中心系统,该系统使用开源软件FreeSWITCH作为软交换平台,后台模块通过订阅Free SWITCH中的事件,跟踪话路及会话状态,并可以通过下发相应的命令,对状态进行控制。系统中的多媒体交互模块既包含供座席使用的多媒体工作台,也包含处理客户使用电话方式接入的IVR(Interactive Voice Response,交互式语音应答)系统。在本系统中,使用XVP(X Voice Portal,语音入口)模块和FreeSWITCH组合实现IVR功能。本文主要介绍了座席端多媒体工作台和支持多租户、多流程的IVR系统的设计和实现方案,并且设计和实现了一套针对FreeSWITCH放音的优化方案,以用于提高其支持的IVR并发通话量。首先分析了多媒体工作台的功能,详细讲解了工作台的设计原理和系统框架,并对框架中的每一部分都给出了详细的设计及实现方案。其次,本文对XVP模块的功能和设计进行了详细介绍,包括XVP模块的总体框架、执行流程以及基于XML描述语言实现的IVR流程文件,并对设计方案的实现进行了详细描述。接着,本文详细分析了FreeSWITCH原生放音命令的实现方案,详细分析了该方案存在的性能问题,并针对该问题,提出了三种优化方案以及对三种方案进行了对比分析,最后选取并实现了最适用于本系统场景的方案。最后,文章对每部分都进行了功能或性能测试,并对性能测试结果进行了详细分析,优化后的FreeSWITCH,对于PCMA编码方式,系统并发量提升了1.5倍,对于G.722编码方式提升2倍,重要的是系统运行较之前更加稳定,目前已将优化后的系统部署到使用PCMA编码的实际生产环境中运行使用,运行状况良好。

关键词：云联络中心多媒体工作台 IVR FreeSWITCH性能优化 VoIP

县(区、市)地方党委整合社会关系,保持社会稳定问题调研

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中共四川省委省级机关党校学报 2005年第3期 46-49页

作者：保持社会稳定课题组保持社会稳定课题组

省级机关党校在雅安市荥经县建立调研基地。2005年暑期,校县两方组成以副校长刘毅、县委书记彭才为总课题组长的联合调研组,分别对地方党委保持社会稳定、先进性教育、基层党建、县域经济、专业协会、信访等问题进行了专题调研。本刊将... 详细信息

省级机关党校在雅安市荥经县建立调研基地。2005年暑期,校县两方组成以副校长刘毅、县委书记彭才为总课题组长的联合调研组,分别对地方党委保持社会稳定、先进性教育、基层党建、县域经济、专业协会、信访等问题进行了专题调研。本刊将连续刊发这些调研成果,以飨读者。

关键词：社会稳定问题地方党委调研组社会关系先进性教育省级机关县委书记基层党建县域经济

考虑碰撞效应的近断层区桥台-引桥-刚构连续梁桥结构体系减震措施研究

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中南大学学报（自然科学版） 2023年第1期54卷 238-248页

作者：魏俊杰邬晓光卢伟鄢稳定胡科坚武汉大学土木建筑工程学院湖北武汉430072 长安大学公路学院陕西西安710054 华设设计集团股份有限公司江苏南京210001

为了研究和探索合理的减震措施控制桥台-引桥-刚构连续梁桥结构体系的地震反应,以1座主跨径为120 m的刚构-连续组合梁桥为研究对象,采用CSIBridge建立考虑碰撞能量耗散、桩土相互作用、桥台与台后填土相互作用以及支座桥墩非线性行为的... 详细信息

为了研究和探索合理的减震措施控制桥台-引桥-刚构连续梁桥结构体系的地震反应,以1座主跨径为120 m的刚构-连续组合梁桥为研究对象,采用CSIBridge建立考虑碰撞能量耗散、桩土相互作用、桥台与台后填土相互作用以及支座桥墩非线性行为的桥台-引桥-刚构连续梁桥结构体系弹塑性动力分析模型。在桥墩和桥台处共设置8种减震方案,分析普通地震波作用下不同方案的减震效果;然后,对比分析相同减震方案在近断层普通地震波和近断层长周期地震波作用下的地震反应。研究结果表明:各方案均能达到预期减震效果,其中采用双曲面球型减震支座(为单一减震装置)的方案减震效果最佳,而增加阻尼器的组合减震方案能进一步优化主桥墩受力。同时,只有在左右桥台处设置黏滞阻尼器的联合减震方案才能有效控制桥台处伸缩缝的碰撞效应。在近断层普通地震波作用下有效的减震方案在近断层脉冲型地震波作用下完全失效,但对减震装置进行参数优化后依然能达到预期减震效果。

关键词：近断层地震波减震措施碰撞效应地震响应刚构-连续组合梁桥桥梁结构体系

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金融机构对云服务的依赖及金融稳定影响

中国货币市场 2020年第6期 61-64页

作者：金融稳定理事会金融稳定理事会

近年来,云服务迅猛发展,为金融机构发展提供了重要支持。云服务具有分散储存、安全稳健等特点,便于初创企业降低成本、拓展业务,利于形成规模经济,但在风控、运营、数据保护等方面存在风险。FSB报告梳理了云服务的实践发展,指出其目前... 详细信息

近年来,云服务迅猛发展,为金融机构发展提供了重要支持。云服务具有分散储存、安全稳健等特点,便于初创企业降低成本、拓展业务,利于形成规模经济,但在风控、运营、数据保护等方面存在风险。FSB报告梳理了云服务的实践发展,指出其目前尚未产生迫切的金融稳定风险,但应密切关注其潜在风险,建议未来可从公有云的系统性风险、监管合作和标准化推进三方面进一步开展工作。

关键词：系统性风险金融机构金融稳定初创企业监管合作数据保护公有云降低成本

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社会稳定的理论考察

社会学 2002年第2期 106-113页

作者：转轨时期社会稳定课题组

稳定是政治的首要价值，但在各国现代化过程中却充满着暴力与冲突。在多元的社会条件下，维持社会稳定，要求对社会与政治生活有新的洞见，也要求高超的政治策略。

关键词：稳定政治价值现代化

来源：人大复印报刊资料评论

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声发射信号同步数据采集与无线传输技术研究

声发射信号同步数据采集与无线传输技术研究

作者：张稳稳南昌航空大学

学位级别：硕士

直升机因为其特有的优势,在军用和民用中应用领域也越来越广泛。为了提高直升机的安全性和稳定性,降低事故的发生,对直升机关键部件进行快速故障诊断与管理是现代直升机设计的关键技术之一。目前用于直升机故障诊断的主要方式是通过对... 详细信息

直升机因为其特有的优势,在军用和民用中应用领域也越来越广泛。为了提高直升机的安全性和稳定性,降低事故的发生,对直升机关键部件进行快速故障诊断与管理是现代直升机设计的关键技术之一。目前用于直升机故障诊断的主要方式是通过对振动信号的检测,并已发展为成熟的HUMS系统应用于国内外的军用直升机。为进一步提高直升机部件疲劳裂纹早期萌生及扩展的敏感性,近年来,声发射技术在直升机金属部件裂纹检测中的研究得到了广泛的开展。直升机桨毂中央件作为直升机的重要部件,由于其受力复杂,强度大且连续,成为了故障监测的关键部件之一。为有效开展应用声发射技术对直升机桨毂中央件裂纹检测的研究,对直升机桨毂部件的声发射信号进行采样、无线传输研究和开发是整个研究工作的重要基础。本文在分析了声发射技术在检测受力部件裂纹萌生及扩展原理的基础上,考虑到直升机桨毂中央件在运行时处于旋转运动状态,提出了基于WIFI的声发射信号同步数据采集与无线传输系统的设计方案。论文对整个声发射信号数据采集与传输装置的需求进行了分析,给出了硬件设计、软件设计的总体方案和结构。在此基础上,对装置的硬、软件设计过程及实现方法进行了详细的阐述。系统硬件电路由声发射信号调理电路、高精度高速的A/D转换电路、STM32嵌入式微处理器系统及外围电路、数据存储电路、无线WIFI通信电路、GPS同步电路以及电源电路等部分组成。其中,设计带通滤波器对信号进行滤波,ADS8422模数转换器件实现高达2MSPS的采样速率,LAN8720和HF-A11共同实现数据的无线WIFI传输,GPS同步接收机为多通道信号采集系统提供时钟同步。软件系统设计主要包括16位高精度A/D采样率的控制、两个微控制器之间的数据交换、LWIP协议移植和网卡芯片的驱动控制、无线模块的初始化配置和UDP通信程序的设计以及PC服务器端数据接收的软件设计等。系统调试部分通过了对硬件整体电路性能的测试和软件配置以及优化的测试,实现了对声发射信号的稳定采集和数据无线传输。最后通过对硬件、软件的联合测试并对现场声发射信号进行采集,本系统可实现2MSPS的高速采样速率,数据采集同步精度在1us,并通过WIFI技术将声发射数据实时上传到PC服务器端进行保存与波形显示,实现对直升机桨毂中央件声发射信号的获取,为进一步诊断其裂纹的萌生与扩展提供了可能。

关键词：直升机桨毂声发射监测技术高速采样无线传输数据同步

盾构隧道斜螺栓接头受力性能与火灾下温度分布规律

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交通运输工程学报 2018年第6期18卷 37-49页

作者：张稳军张新新宋晓龙天津大学建筑工程学院天津300354 天津大学滨海土木工程结构与安全教育部重点实验室天津300354

利用有限元计算软件ABAQUS建立了环向复合管片与环向斜螺栓接头的三维实体模型;考虑复合管片材料的非线性,采用弹塑性本构模型,分析了环向斜螺栓接头在常温下的力学特性;根据HC升温曲线,分析了接头模型的传热特性,研究了复合管片衬砌和... 详细信息

利用有限元计算软件ABAQUS建立了环向复合管片与环向斜螺栓接头的三维实体模型;考虑复合管片材料的非线性,采用弹塑性本构模型,分析了环向斜螺栓接头在常温下的力学特性;根据HC升温曲线,分析了接头模型的传热特性,研究了复合管片衬砌和环向斜螺栓接头在火灾下的温度分布规律。分析结果表明:采用高强螺栓能够有效减小接头张开量,增大接头刚度;在采用高强螺栓的情况下,斜螺栓最大轴应力易在初始阶段达到屈服,屈服后接头弯矩和轴力的增大对斜螺栓的应力影响并不大,但对斜螺栓变形影响较大,当接头负弯矩从7kN·m增加到122kN·m,接头轴力从368kN增加到734kN时,斜螺栓最大应变增加1.6倍,当接头正弯矩从53kN·m增加到182kN·m,接头轴力从903kN增加到1 056kN时,斜螺栓最大应变增加5.9倍;常温下接缝附近斜螺栓的轴应力呈现反对称分布,除接缝外其他部位斜螺栓的轴应力基本相等,约为400MPa,接缝处轴应力绝对值最大值可达700MPa;火灾情况下手孔处温度上升最快且达到的温度最高,80min时即可达到1 000℃,接缝处混凝土在100min后达到稳定温度,螺母处混凝土在150min后达到稳定温度,稳定温度均为1 000℃左右。

关键词：隧道工程复合管片斜螺栓接头力学性能火灾温度分布

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2020年度福建省金融稳定报告

福建金融 2021年第6期 3-9页

作者：金融稳定分析小组单强于松柏中国人民银行福州中心支行福建福州350003 不详

面对2020年宏观经济下行和新冠肺炎疫情冲击的叠加影响,福建省坚持稳中求进工作总基调,统筹经济社会发展和疫情防控,做好“六稳”工作,落实“六保”任务,打好三大攻坚战,社会经济持续稳定恢复,主要发展指标较好完成,“十三五”规划圆满... 详细信息

面对2020年宏观经济下行和新冠肺炎疫情冲击的叠加影响,福建省坚持稳中求进工作总基调,统筹经济社会发展和疫情防控,做好“六稳”工作,落实“六保”任务,打好三大攻坚战,社会经济持续稳定恢复,主要发展指标较好完成,“十三五”规划圆满收官,为开启“十四五”规划、构建“双循环”新发展格局奠定坚实基础。金融业运行安全稳健,金融支持经济社会发展和疫情防控取得积极成效,服务实体经济精准性、直达性提升。

关键词：福建省金融稳定评估报告

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60千伏100毫安电子枪稳定性的研究

电焊机 1980年第2期 21-24+20页

作者：电子枪稳定性课题组一机部成都电焊机研究所

60千伏100毫安电子枪,由一机部成都电焊机研究所、上海电焊机厂等六单位联合设计。经电解槽模拟和电子计算机复算,确定了电极位形和磁透镜结构,从而得出了一个完整而合理的电子光学系统。设计中注意了影响电子枪稳定的因素分析和保证更... 详细信息

60千伏100毫安电子枪,由一机部成都电焊机研究所、上海电焊机厂等六单位联合设计。经电解槽模拟和电子计算机复算,确定了电极位形和磁透镜结构,从而得出了一个完整而合理的电子光学系统。设计中注意了影响电子枪稳定的因素分析和保证更换灯丝后的重复性,并在以后的调试中注意实验验证。

关键词：电子枪电场电磁场电流束流焊缝熔深灯丝不稳定度