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AOS烟台公司服务营销策略提升研究

AOS烟台公司服务营销策略提升研究

作者：张倩萌山东大学

学位级别：硕士

随着中国居民生活水平的不断提高,人们对家电的需求日益增加,2022年,我国家电市场国内累计零售额7307.2亿元,家电市场规模庞大;线上市场零售额达4226.6亿元,占比57.8%,首次超越线下市场的销售规模;在燃气灶、油烟机、空调等品类,TOP3头... 详细信息

随着中国居民生活水平的不断提高,人们对家电的需求日益增加,2022年,我国家电市场国内累计零售额7307.2亿元,家电市场规模庞大;线上市场零售额达4226.6亿元,占比57.8%,首次超越线下市场的销售规模;在燃气灶、油烟机、空调等品类,TOP3头部品牌的占比均超过了 65%,行业“马太效应”加剧。面对剧烈的市场竞争、线上渠道的挤压以及成本的增加,为了提升自身竞争力、赢得更多的市场份额,AOS烟台公司在提升产品硬实力的同时还应该通过服务营销提升软实力。AOS公司多年来重视产品的研发和质量,随着市场竞争的日益激烈,AOS公司愈发意识到提升服务质量、进行服务营销的重要性。论文基于烟台市场以AOS烟台公司作为研究对象,通过对消费者的问卷调查,以及对AOS烟台公司管理人员、一线销售人员、服务人员以及其他家电品牌管理和一线销售人员的访谈,分析AOS烟台公司服务营销的现状和存在的问题:产品上不注重外观设计、基础产品销量下滑、新品类销售增长速度慢;价格上客户抱怨产品和售后材料价格高;渠道上价格冲突较多、线上渠道冲击较大;促销上投入力度小、促销方式单一、促销效果差;人员上缺少有效激励、培训和考核形式单一、缺少内部沟通;有形展示上费用投入少;服务流程上存在不规范现象、无法提供给用户“惊喜”的服务。论文利用PEST工具从政策、经济、社会、技术四个层面对AOS烟台公司的外部环境做出分析,利用波特五力模型对AOS烟台公司面临的行业竞争做出分析;利用SWOT分析工具对AOS烟台公司的优势、劣势、机会和威胁进行分析,最终基于STP理论提出AOS烟台公司服务营销的战略:从产品特性的角度,AOS烟台公司应该针对中高端市场保持品牌的中高端定位,同时利用子品牌JNT补充中低端市场的空缺;从消费者特征的角度,针对女性群体定位女性客户的品质生活品牌,针对中高收入群体的需求定位家居智慧互联品牌。通过7PS理论在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务流程七个方面提出AOS烟台公司服务营销策略的提升方案。为了保障服务营销战略及策略落地,论文在人才队伍建设、技术支持、资金支持、文化建设几个方面提出了支撑和保障措施。

关键词：服务营销 7PS理论营销策略

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群文阅读教学语境构建策略研究

群文阅读教学语境构建策略研究

作者：张倩萌山东师范大学

学位级别：硕士

群文阅读作为一种全新的阅读理念,在推动语文课程综合改革、完善阅读教学系统、激发阅读的活力与想象力等方面展现出广泛的优势。尽管群文阅读教学价值深远且取得了许多可贵的研究成果,但在实际的群文阅读教学实践中,仍存在诸如教学形... 详细信息

群文阅读作为一种全新的阅读理念,在推动语文课程综合改革、完善阅读教学系统、激发阅读的活力与想象力等方面展现出广泛的优势。尽管群文阅读教学价值深远且取得了许多可贵的研究成果,但在实际的群文阅读教学实践中,仍存在诸如教学形式化、脱离语文学科本位、忽视能力培养、理解和运用语境不够充分等问题。鉴于此,本文针对群文阅读教学面临的现实困境,尝试提出语境构建的解决策略,以期对群文阅读教学的发展有所裨益。笔者将“语境”解释为“真实的语言运用情境”。新课标指出,要重视引导学生在真实的语言运用情境中,积累言语经验,培养运用祖国语言文字的能力。学生语文核心素养的形成离不开“真实的语言运用情境”,教师如果能够立足群文阅读教学中的诸多语境因素,通过语境构建让学生的学习在课堂上真实发生,就能够卓尔有效地全面提升学生的语文素养,提高群文阅读教学的效率和质量,推动群文阅读走向深度实践。本文主要研究了群文阅读教学中语境构建的具体策略,笔者根据群文阅读教学所涉及的条件和关系,将群文阅读教学中的语境因素分成四类:文本语境、社会文化语境、认知语境和教学情境语境。其中,文本语境和社会文化语境是相对静态的存在,更多强调的是群文阅读教学语境构建过程中横向的关联,是教学中进行语境构建的现实基础。而认知语境和教学情境语境则具有动态性、生成性和发展性等特点,推动教学走向纵向深入。在群文阅读教学语境构建的过程中,这四种语境是相互支撑、相辅相成的,灵活贯穿于整个教学过程,共同服务于师生的集体建构。其次,文章通过课例分析的方式,阐明了当前群文阅读教学语境构建的现状,并结合具体的教学案例,提出了这四类语境在群文阅读教学中的构建策略,即:文本语境构建策略、社会文化语境构建策略、认知语境构建策略、教学情境语境构建策略,通过创造良好的语言环境,在“这一篇”到“这一类”,“单篇”与“群文”之间,形成一种既有慢品感悟,又有生成创造的阅读空间,引导学生在“真实的语言运用情境”中学群文、悟群文,激发学生的思维灵活性,拓宽知识视野,涵养语文情怀。此外,为了进一步佐证笔者研究的价值和意义,基于对群文阅读教学语境构建策略的探索与阐释,笔者尝试设计并实施了一堂以《走进陶渊明的“真意”人生》为议题的群文阅读课,以期能够为一线语文教师与语文教育研究者提供有价值的参考和建议。

关键词：群文阅读教学语境语境构建教学策略

微内核操作系统互斥量模块功能正确性的形式化验证

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软件学报 2024年第9期35卷 4179-4192页

作者：张林雁李希萌施智平关永曹钦翔张倩颖首都师范大学信息工程学院电子系统可靠性技术北京市重点实验室(首都师范大学) 北京成像理论与技术高精尖创新中心(首都师范大学) 上海交通大学约翰霍普克罗夫特计算机科学中心

操作系统在许多安全攸关领域为软件系统提供关键性底层支撑,操作系统中一个微小的错误或漏洞都可能引起整个软件系统的重大故障,造成巨大经济损失或危及人身安全.为了减少此类安全事故的发生,对操作系统正确性进行验证十分必要.传统测... 详细信息

操作系统在许多安全攸关领域为软件系统提供关键性底层支撑,操作系统中一个微小的错误或漏洞都可能引起整个软件系统的重大故障,造成巨大经济损失或危及人身安全.为了减少此类安全事故的发生,对操作系统正确性进行验证十分必要.传统测试手段无法穷尽系统中的所有潜在错误,因而操作系统验证有必要使用具有严格数学理论基础的形式化方法.在操作系统中,互斥量可协调多任务对资源的访问,是一种常用的任务同步方式,其功能正确性对于保障多任务应用的正确性十分关键.基于定理证明方法,在交互式定理证明器Coq中对某抢占式微内核操作系统的互斥量模块进行代码级形式化建模,给出其接口函数的形式化规范,并实现这些接口函数的功能正确性验证.

关键词：互斥量功能正确性形式化验证定理证明 Coq定理证明器

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山

江苏教育 2022年第88期 77-80页

作者：张倩萌江苏省徐州市第三中学

故事梗概:陈锦由于小学时在一次英语竞赛中失利,遭到了沉重的打击,留下了心理阴影。虽然他后来非常努力,做事更加严谨认真,但是他的心中仍然有一座失败的“大山”,害怕参与任何比赛性质的活动。老师建议他与好友程彬一起去参加英语比赛... 详细信息

故事梗概:陈锦由于小学时在一次英语竞赛中失利,遭到了沉重的打击,留下了心理阴影。虽然他后来非常努力,做事更加严谨认真,但是他的心中仍然有一座失败的“大山”,害怕参与任何比赛性质的活动。老师建议他与好友程彬一起去参加英语比赛,他既期待,又恐慌。虽然他一度陷入曾受打击的沮丧中,变得敏感、自卑,可是他又想恢复自信,证明自己的能力。经过一番挣扎与自我剖析,陈锦在程彬、老师、父母的鼓励下逐渐恢复了自信,勇敢地参加了英语比赛,并取得了不错的成绩。陈锦终于找回了曾经勇敢的自己,翻越了心中失败的“大山”。

关键词：英语竞赛老师心理阴影自我剖析故事梗概小学鼓励比赛

认知诊断模型中项目水平模型比较统计量的健壮性研究——Q矩阵及属性层级错误设定的影响

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认知诊断模型中项目水平模型比较统计量的健壮性研究——Q矩阵及...

作者：张倩萌曲阜师范大学

学位级别：硕士

近十年来,心理测量领域中的认知诊断模型受到研究者广泛的关注。通过这种多维的潜在类别模型,我们可以为学生在学习中的进步和不足提供更详细的反馈。认知诊断模型弥补了传统测量理论只关注测验结果的局限性,强调从微观角度描述、解释... 详细信息

近十年来,心理测量领域中的认知诊断模型受到研究者广泛的关注。通过这种多维的潜在类别模型,我们可以为学生在学习中的进步和不足提供更详细的反馈。认知诊断模型弥补了传统测量理论只关注测验结果的局限性,强调从微观角度描述、解释被试的外显作答反应与其内部心理过程的关系。目前,文献中已经发展出很多特定的和通用的认知诊断模型。正确指定的认知诊断模型可以提供比一般模型更高准确性的属性掌握模式,所以说在项目级别选择最为合适的认知诊断模型是非常重要的。在正确指定Q矩阵或属性层级的条件下,有很多方法可以帮助我们去更好地选择项目水平中最为合适的认知诊断模型,如Wald、Likelihood Ratio(LR)检验等。但在实际研究中,所选用的认知诊断模型很难完美的与数据契合。因此在模型与数据不能完全拟合条件下,去探讨项目水平模型比较统计量的健壮性是有必要的。本文在基于前人研究的基础上进行了两个模拟研究和一个实证研究:研究一为模拟研究,分析了Q矩阵错误设定时,以往研究者提出的基于经验交叉相乘矩阵(Empirical Cross-product Information Matrix)、观察信息矩阵(Observed Information Matrix)、三明治形矩阵(Sandwich-type Matrix)构建的Wald统计量(分别记作W、W、W)与LR统计量的表现,进一步探讨统计量的健壮性。模拟研究结果发现:基于经验交叉相乘矩阵和三明治形矩阵构建的Wald统计量在Q矩阵错误设定时具有健壮性。研究二同样为模拟研究,尝试在属性层级错误设定的条件下去观察W、W 、W、和LR统计量是否具有健壮性。模拟研究结果发现:属性层级错误设定严重影响了W、W 、W、和LR统计量的健壮性表现。研究三为实证研究,基于G-DINA模型对包含2922名考生的英语水平证书考试项目(Henson&Templin,2007)进行分析评估。所得研究结果表明:英语水平证书考试的数据中确实存在属性层级,但其中的某些项目可能存在Q矩阵设定错误的问题。

关键词：认知诊断信息矩阵三明治形矩阵属性层级模型比较

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从施特劳斯的观点看：现代性危机及其解决

从施特劳斯的观点看：现代性危机及其解决

作者：张倩萌湖北大学

学位级别：硕士

现代性问题的探究贯穿在施特劳斯(Leo Strauss)整个哲学研究中,作为其一切研究的前提。本文的主要内容是对施特劳斯关于现代性危机的阐述勾画一个大致的脉络,及对其所提供的解决措施进行梳理。从施特劳斯对现代性的理解出发,阐述现代性... 详细信息

现代性问题的探究贯穿在施特劳斯(Leo Strauss)整个哲学研究中,作为其一切研究的前提。本文的主要内容是对施特劳斯关于现代性危机的阐述勾画一个大致的脉络,及对其所提供的解决措施进行梳理。从施特劳斯对现代性的理解出发,阐述现代性危机的诞生和内涵,论及历史主义和实证主义为何在克服现代性危机道路上反而越走越远,为什么现代性社会会受到价值相对主义和虚无主义的困扰。本文意图揭示在施特劳斯的视野中,现代性危机应该如何被处理。通过对施特劳斯的现代性危机的视角理解,反思现代性的可能,同时,在加强对现代性问题的研究后,试着做进一步的推进去为当下的相对主义和虚无主义的滥觞的问题提供一定的思路,为社会建设和人们的生活提供一些参考,同时,我们也能对施特劳斯的哲学有更加深入的理解。

关键词：施特劳斯现代性危机虚无主义理性

肛周外生殖器部位原发性实性肿瘤389例临床和病理诊断分析

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中华皮肤科杂志 2024年第4期57卷 316-323页

作者：王艺萌吴雯婷张倩张春雷李薇薇北京大学第三医院皮肤科北京100191

目的分析肛周外生殖器部位实性肿瘤患者的临床及组织病理诊断情况,为临床医生对该部位良恶性肿瘤的正确识别提供帮助。方法回顾性分析2016年1月1日至2023年5月1日于北京大学第三医院皮肤科确诊的389肛周外生殖器部位实性肿瘤患者的病例... 详细信息

目的分析肛周外生殖器部位实性肿瘤患者的临床及组织病理诊断情况,为临床医生对该部位良恶性肿瘤的正确识别提供帮助。方法回顾性分析2016年1月1日至2023年5月1日于北京大学第三医院皮肤科确诊的389肛周外生殖器部位实性肿瘤患者的病例资料,分析患者的临床表现和皮损组织病理、皮肤镜特征及诊断、治疗情况。结果389例肛周外生殖器部位实性肿瘤患者中,男123例,女266例,年龄8~89(41.86±16.62)岁;依据皮肤肿瘤组织学分类,其中黑色素细胞肿瘤最常见,占33.16%(129/389),其次是其他肿瘤(21.59%,84/389)、角质形成细胞肿瘤(21.08%,82/389)、软组织与神经肿瘤(13.62%,53/389)以及附属器肿瘤(10.54%,41/389);良性肿瘤占83.03%(323/389),恶性肿瘤占16.97%(66/389),最常见的良性肿瘤是黑色素痣,其中女性主要累及大阴唇,男性最常累及阴阜。发生于该部位的恶性肿瘤中女性相对常见的是鳞状细胞癌(40%,10/25);男性相对常见的恶性肿瘤是乳房外Paget病(39.02%,16/41)。其中,鲍恩样丘疹病临床初诊的误诊率最高(11/11),其次是鳞状细胞癌(78.26%,18/23)和基底细胞癌(4/10),不同性别及不同年龄组间误诊率差异不具有统计学意义(均P>0.05)。367例患者接受局麻手术切除治疗,预后良好,另有22例恶性肿瘤患者接受光动力、扩大切除术及皮瓣转移术等治疗,随访3个月至3年余均未复发。结论肛周外生殖器部位的实性肿瘤皮损形态多样,其中黑色素细胞、角质形成细胞及其他类肿瘤占比高,恶性肿瘤相对少见,部分疾病易被误诊。发生于该部位的肿瘤整体预后较好,多数皮损手术切除后无复发。

关键词：皮肤肿瘤皮肤表现病理过程肛周外生殖器部位肿瘤性质误诊

剪切增稠幂律流体中单气泡上升动力学行为的格子Boltzmann方法研究

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物理学报 2024年第13期73卷 190-200页

作者：许鑫萌娄钦上海理工大学能源与动力工程学院上海200093

采用不可压非牛顿气液两相流格子Boltzmann方法研究了剪切增稠流体中气泡上升的动力学行为,重点分析了流变指数n、Eoυos数(Eo)和Galilei数(Ga)对气泡形变、终端速度和剪切速率的影响.数值结果表明:气泡形变程度随Eo的增大而增大,n对气... 详细信息

采用不可压非牛顿气液两相流格子Boltzmann方法研究了剪切增稠流体中气泡上升的动力学行为,重点分析了流变指数n、Eoυos数(Eo)和Galilei数(Ga)对气泡形变、终端速度和剪切速率的影响.数值结果表明:气泡形变程度随Eo的增大而增大,n对气泡形状的影响与Ga相关.另一方面,随着Ga增大,气泡终端速度随n呈非线性单调增大,且n对终端速度的影响随Ga的增大逐渐明显;当Ga固定且值较小时,气泡终端速度在较小Eo下随n的增大先增大后减小,而当Eo较大时终端速度随n的增大呈增大趋势;当Ga固定且较大时,气泡终端速度在Eo较大时较为统一地随n增大而增大.此外,气泡左右两端存在剪切速率较高的区域,该区域尺寸随Eo,Ga的增大而增大,随n的增大先增大后缩小.最后利用正交试验法得到上述三变量对剪切速率和终端速度的影响程度.对于剪切速率,参数影响程度由大到小的顺序依次为n,Ga和Eo;对于终端速度,Ga对其影响最大,n次之,Eo影响程度最小.

关键词：格子Boltzmann方法气泡动力学剪切增稠流体

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论夏衍《上海屋檐下》的接受及其经典化

东岳论丛 2024年第7期45卷 129-136页

作者：张倩山东青年政治学院文化传播学院山东济南250103

《上海屋檐下》的文学剧本自诞生起就具备了经典性,但其经典性却没有在八十余年的舞台演出中得到很好的转化和呈现,致使其经典化遭遇重重阻碍,至今仍只是文学史上的经典,仅在有限的范围内传播,无法获得大众的广泛关注、产生持久的社会... 详细信息

《上海屋檐下》的文学剧本自诞生起就具备了经典性,但其经典性却没有在八十余年的舞台演出中得到很好的转化和呈现,致使其经典化遭遇重重阻碍,至今仍只是文学史上的经典,仅在有限的范围内传播,无法获得大众的广泛关注、产生持久的社会影响力。剧作的接受史及经典化历程表明,话剧的经典性由剧本和演出的经典性构成,并且在很大程度上取决于演出的经典性;话剧的经典化是话剧内外部因素和受众的接受共同作用的结果;只有在统筹兼顾、协调利用好各方面因素的基础上,通过剧本的改编和演出的再创作,不断挖掘和重塑契合时代和受众需要的经典性,才能实现话剧持续的经典化。

关键词：夏衍《上海屋檐下》话剧接受经典性经典化

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