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两级传播理论下图书馆用户关系管理实践探赜

大学图书馆学报 2024年

作者：宋灵超樊振佳李诗苗石乃月朱佳寅南开大学图书馆南开大学商学院信息资源管理系

在“以用户为中心”的服务理念指引下，图书馆用户关系管理工作成为推动图书馆治理现代化的重要组成部分。文章引入两级传播理论构建图书馆用户关系管理框架，通过挖掘与培养用户中的“意见领袖”，打造用户深度参与式的图书馆服务发展... 详细信息

在“以用户为中心”的服务理念指引下，图书馆用户关系管理工作成为推动图书馆治理现代化的重要组成部分。文章引入两级传播理论构建图书馆用户关系管理框架，通过挖掘与培养用户中的“意见领袖”，打造用户深度参与式的图书馆服务发展理念，形成用户自驱动的图书馆服务发展模式，明确图书馆管理与意见领袖、用户之间关系的核心准则。以南开大学图书馆开展的阅读推广服务实践为典型场景，展示框架在图书馆服务中的应用方法，思考两级传播理论为图书馆用户关系管理工作带来的转变，以期为其他图书馆用户关系管理工作的开展提供参考。

关键词：两级传播理论图书馆阅读推广用户关系管理

路在何方?——科研视域下的图书馆智能咨询服务现状与未来

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图书馆论坛 2023年第7期43卷 91-99页

作者：宋灵超南开大学图书馆网络技术部

智能咨询是图书馆智慧化建设的重要一环,是革新咨询服务的技术保障。分析我国图书馆智能咨询服务研究现状有助于图书馆改善咨询服务,提升智慧化水平。文章基于文献计量学理论,从知网、万方、维普数据库中获取科研论文的题录数据,利用RAW... 详细信息

智能咨询是图书馆智慧化建设的重要一环,是革新咨询服务的技术保障。分析我国图书馆智能咨询服务研究现状有助于图书馆改善咨询服务,提升智慧化水平。文章基于文献计量学理论,从知网、万方、维普数据库中获取科研论文的题录数据,利用RAWGraphs、VOSViewer工具进行可视化分析,发现我国图书馆智能咨询服务研究数量虽然有所爆发,但尚未形成体系;研究主题主要集中在可行性与理论模型、知识库、知识推理和交互平台建设上;存在学科交叉融合发展趋势不明显、研究黏性和科研合作不足、智慧度和功能拓展不足、反馈机制和评价体系不成熟等问题;未来可从加强合作、加强新技术应用、加强评价类研究等路径进行拓展。

关键词：智能咨询自动问答知识图谱文献计量可视化

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功能视域下对高校图书馆智能咨询服务的调研与思考

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图书情报工作 2023年第10期67卷 72-81页

作者：宋灵超张立彬南开大学图书馆天津300350

[目的/意义]智能咨询服务正在改变高校图书馆咨询服务模式,调研分析其应用现状有助于完善智能咨询服务功能体系,推动图书馆智能咨询服务向智慧咨询服务转型。[方法/过程]以第二轮“双一流”建设高校为调研对象,采用网络调研结合内容分... 详细信息

[目的/意义]智能咨询服务正在改变高校图书馆咨询服务模式,调研分析其应用现状有助于完善智能咨询服务功能体系,推动图书馆智能咨询服务向智慧咨询服务转型。[方法/过程]以第二轮“双一流”建设高校为调研对象,采用网络调研结合内容分析法对图书馆智能咨询服务的自动问答功能和拓展服务功能进行详细调研,并从功能边界、功能可用性、自动问答功能等分析角度对服务现状进行梳理总结。[结果/结论]研究发现高校图书馆智能咨询服务功能边界正在重构,系统功能多样性与低可用性并存,自动问答功能识别读者意图能力不强,回复信息粗细粒度不一致。未来可从以下角度推动智能咨询服务的发展:整合在线咨询服务,增强智慧服务能力:明确服务功能需求,完善服务保障体系:优化自动问答,推动精准咨询服务:等等。

关键词：智能咨询高校图书馆网络调研系统功能

基于服务反馈机制的图书馆智能咨询系统的构建和应用:南开大学案例研究

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图书馆杂志 2023年第6期42卷 56-67页

作者：宋灵超李红钢静发冲南开大学图书馆天津300350

针对高校图书馆智能咨询模型缺少信息反馈路径问题,本文基于控制论反馈原理构建智能咨询系统服务反馈模型,以南开大学图书馆智能咨询系统为应用案例,利用读者留言咨询、未知问题、热门提问等系统数据挖掘读者真实需求,基于管理员制度分... 详细信息

针对高校图书馆智能咨询模型缺少信息反馈路径问题,本文基于控制论反馈原理构建智能咨询系统服务反馈模型,以南开大学图书馆智能咨询系统为应用案例,利用读者留言咨询、未知问题、热门提问等系统数据挖掘读者真实需求,基于管理员制度分析读者需求并将信息输出转换为输入,完成知识库更新,构建知识信息循环体系,并利用智能咨询服务提升和改善图书馆现有服务内容。研究发现:本文提出的服务反馈机制可在一定程度上解决智能咨询系统的信息更新难题,有助于优化和拓展图书馆服务,将智能咨询服务融入图书馆现有服务体系之中。

关键词：智能咨询高校图书馆知识库建设服务反馈

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基于社会标签的图像情感分类标注研究

图书情报工作 2016年第21期60卷 103-112页

作者：宋灵超黄崑南开大学图书馆天津300350 北京师范大学政府管理学院北京100875

[目的 /意义]提出利用社会标签自动分类图片情感类型的方法,服务基于情感特征的图像检索与利用。[方法/过程]以Flickr图片为例,利用PMI算法对Word Net-Affect词表进行预处理形成典型情感词表;结合Ekman提出的6类基本情感类型,利用标签... 详细信息

[目的 /意义]提出利用社会标签自动分类图片情感类型的方法,服务基于情感特征的图像检索与利用。[方法/过程]以Flickr图片为例,利用PMI算法对Word Net-Affect词表进行预处理形成典型情感词表;结合Ekman提出的6类基本情感类型,利用标签对图片情感类型进行标注;并且,通过实验对分类标注效果进行验证;最后,讨论图片特点、标注意图、非情感标签数量对分类标注效果的影响。[结果 /结论]研究发现,一幅图片的非情感标签与情感标签在表现图片整体情感类型的倾向性上具有较高一致性;结合PMI算法,利用预处理后的典型情感词表标注图片的结果优于未处理的Word Net-Affect词表;并且,分类标注效果与人工标注结果也具有较好的一致性,其中,快乐类(Happy)和忧伤类(Sad)图片的分类标注一致性最高,惊讶类(Surprise)的分类标注一致性最低;分析发现,仅通过标签标注图片情感类型的过程中,分类标注效果与图片情感的典型性、单一性以及图片发布方和欣赏者意图、动机的差异、图片的非情感标签个数都有关系。

关键词：图像标签情感标注 PMI

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中国式法治现代化建设的基本遵循与现实启示

中共福建省委党校(福建行政学院)学报 2024年第4期 69-76页

作者：宋灵珊福建社会科学院习近平法治思想研究所

党的二十大报告以“坚持全面依法治国，推进法治中国建设”对依法治国进行了专章部署，明确将现代化国家建设与法治国家建设紧密相连，要求在法治轨道上全面建设社会主义现代化国家。党的十八大以来，法治始终是治国理政的基本方式，习... 详细信息

党的二十大报告以“坚持全面依法治国，推进法治中国建设”对依法治国进行了专章部署，明确将现代化国家建设与法治国家建设紧密相连，要求在法治轨道上全面建设社会主义现代化国家。党的十八大以来，法治始终是治国理政的基本方式，习近平总书记先是从“四个全面”的战略高度布局法治建设，进而将党的十八届四中全会提出的“五个坚持”逐步丰富和发展为“十一个坚持”，进一步明确了全面依法治国的指导思想、发展道路、工作布局、重点任务“。十一个坚持”具有鲜明的科学性、时代性、人民性和实践性，以此为逻辑主线，可以领会中国式法治现代化建设的现实启示，明晰中国式法治现代化建设的基本遵循。

关键词：习近平法治思想中国式法治现代化全面依法治国 “十一个坚持”

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中华体育精神铸牢中华民族共同体意识的价值意蕴与实践路径

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学校党建与思想教育 2024年第10期 50-52页

作者：宋灵卫才胜武汉体育学院马克思主义学院湖北武汉430079

弘扬中华体育精神是铸牢中华民族共同体意识的重要途径。新时代弘扬中华体育精神有利于增强文化认同、培育核心价值观及树立行为规范,为铸牢中华民族共同体意识凝心聚力、强基固本、铸魂赋能。中华体育精神铸牢中华民族共同体意识应从... 详细信息

弘扬中华体育精神是铸牢中华民族共同体意识的重要途径。新时代弘扬中华体育精神有利于增强文化认同、培育核心价值观及树立行为规范,为铸牢中华民族共同体意识凝心聚力、强基固本、铸魂赋能。中华体育精神铸牢中华民族共同体意识应从发挥体育作用与完善机制、加强资源整合与成果转换、抓好学校教育与提高教学质量等方面进行,从而充分发挥中华体育精神铸牢中华民族共同体意识的作用。

关键词：中华体育精神中华民族共同体意识价值路径

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国内外政府网站可用性评价研究进展述评

图书馆学研究 2015年第14期 12-18页

作者：黄崑张路路郑琳宋灵超北京师范大学政府管理学院

在调研和回顾国内外有关政府网站可用性研究的基础上,指出政府网站可用性研究的基本框架,剖析指标构建方法及指标体系的特点,揭示相关实证研究及其反映出的政府网站可用性水平与存在的问题。最后,从研究问题和内容、研究对象、研究方法... 详细信息

在调研和回顾国内外有关政府网站可用性研究的基础上,指出政府网站可用性研究的基本框架,剖析指标构建方法及指标体系的特点,揭示相关实证研究及其反映出的政府网站可用性水平与存在的问题。最后,从研究问题和内容、研究对象、研究方法等方面进行总结,并展望下一步研究方向。

关键词：政府网站可用性评价指标评价方法

数字时代的诉源治理:法院如何推动社会治理智能转型

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探索与争鸣 2024年第6期 107-117,179页

作者：宋灵珊刘方权福建社会科学院法学研究所福州350025 福建师范大学法学院福州350007

诉源治理从地方实践上升为国家治理层面的制度安排,其所聚焦的不仅是减少法院的诉讼量,更是要构建矛盾纠纷的预防和化解机制,进而推动社会治理模式的转型升级。在司法智能化改革的时代背景下,诉源治理作为法院推动社会治理方式转型的一... 详细信息

诉源治理从地方实践上升为国家治理层面的制度安排,其所聚焦的不仅是减少法院的诉讼量,更是要构建矛盾纠纷的预防和化解机制,进而推动社会治理模式的转型升级。在司法智能化改革的时代背景下,诉源治理作为法院推动社会治理方式转型的一个重要面向,一方面,应明确法院在诉源治理中的职能定位,加强多元解纷主体的联调机制建设,进而回应共建共治共享的社会治理需求,实现社会治理的社会化、法治化、专业化;另一方面,要以数字时代的智能技术为依托,进一步完善矛盾纠纷的智能预防和化解机制,以数字技术助力社会治理的智能化转型。

关键词：诉源治理能动司法诉前调解智能转型