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影响输液室病人满意度的原因分析与对策

护理实践与研究 2012年第24期9卷 116-117页

作者：冯国琴朱桂华杨书霞孙当凤王秀凤倪建南通大学附属泰州市人民医院北院门诊部 225300

目的:了解影响门诊输液室病人满意度的主要原因,并采取针对性的改进策略。方法:采用自行设计的满意度调查表对就诊各环节、输液过程、输液技术、服务满意度等进行评价。结果:病人对护士服务态度及输液技术较为满意,但对输液室的就医环... 详细信息

目的:了解影响门诊输液室病人满意度的主要原因,并采取针对性的改进策略。方法:采用自行设计的满意度调查表对就诊各环节、输液过程、输液技术、服务满意度等进行评价。结果:病人对护士服务态度及输液技术较为满意,但对输液室的就医环境、座位安排、等候输液的时间、疾病知识宣教满意度较低。结论:通过改善输液室环境,改革座位安排方法,完善服务流程,实施弹性排班及预约服务等多种举措,减少病人等候时间,提高健康教育质量,提升输液病人满意度。

关键词：门诊输液满意度原因分析护理管理

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药品说明书在静脉输液治疗中的应用

内蒙古中医药 2009年第1X期28卷 125-126页

作者：朱桂华冯国琴王秀凤杨书霞孙当凤江苏省南通大学附属泰州市第一人民医院 225300

护士是进行临床各种药物治疗的直接执行者,其对静脉用药品常用剂量、溶媒选择、给药速度、副反应观察等方面的了解情况直接影响着药物的合理使用及疗效。随着医学科学、临床医学的发展,新药品层出不穷,药物的商品名称繁多,用法、剂量复杂。

关键词：药品说明书静脉输液

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门诊输液室的环节管理与专科培训

中国医药导报 2011年第14期8卷 140-141页

作者：朱桂华冯国琴杨书霞孙当凤匡章华扬州大学医学院附属泰州市人民医院江苏泰州225300

本文通过排查隐患、制定质量标准和专科查对制度、一对一导师全程跟踪指导等方法对工作3年以下的新护士进行基础技能的培训。结果显示,医疗护理缺陷和投诉逐年下降,护理差错每年下降33%～50%,以连续2年无差错发生。因此,护士发生差错的... 详细信息

本文通过排查隐患、制定质量标准和专科查对制度、一对一导师全程跟踪指导等方法对工作3年以下的新护士进行基础技能的培训。结果显示,医疗护理缺陷和投诉逐年下降,护理差错每年下降33%～50%,以连续2年无差错发生。因此,护士发生差错的几率再小,对于患者来说都是100%。只有创新管理办法,才能可持续发展,才能为患者解除痛苦。

关键词：门诊输液室环节管理专科培训

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集中收治分散管理模式下日间手术的实践

中国卫生标准管理 2017年第14期8卷 191-193页

作者：朱桂华潘宁王云孙当凤泰州市人民医院日间手术病房江苏泰州225300

目的探讨研究集中收治分散管理模式下日间手术的临床实践。方法回顾总结泰州市人民医院在2015年6月—2017年3月开展日间手术临床实践的过程,采取对护理人员进行专科临床能力培训,建立日间手术病房的工作流程,提前对患者进行术前评估,建... 详细信息

目的探讨研究集中收治分散管理模式下日间手术的临床实践。方法回顾总结泰州市人民医院在2015年6月—2017年3月开展日间手术临床实践的过程,采取对护理人员进行专科临床能力培训,建立日间手术病房的工作流程,提前对患者进行术前评估,建立有日间手术病房专科特色的沟通服务流程,对其中发现的问题不断改进,对住院患者满意度和医生满意度进行调查。结果住院患者满意度99.48%,医生满意度99.02%。结论提前对患者进行术前评估有利于提高住院患者的满意度,建立有专科特色的沟通服务,有利于提高医生的满意度。

关键词：分散管理模式日间手术

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影响输液室病人满意度的原因分析及改进策略

影响输液室病人满意度的原因分析及改进策略

中华医学会急诊医学分会第十六次全国急诊医学学术年会

作者：冯国琴朱桂华杨书霞孙当凤王秀凤倪建南通大学附属泰州市人民医院北院门诊部

目的了解影响门诊输液室病人满意度的主要原因,并采取针对性的改进策略。方法采用自行设计的满意度调查问卷收集资料,内容包括病人的一般情况,对就诊各环节、输液过程、输液技术、服务态度的满意度等的评价。结果病人对护士服务态度及...

目的了解影响门诊输液室病人满意度的主要原因,并采取针对性的改进策略。方法采用自行设计的满意度调查问卷收集资料,内容包括病人的一般情况,对就诊各环节、输液过程、输液技术、服务态度的满意度等的评价。结果病人对护士服务态度及输液技术较为满意,但对输

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促进输液室护士在抗菌药物合理使用中的研究

促进输液室护士在抗菌药物合理使用中的研究

持续质量改进对缩短输液室患者等候时间的效果

中华医学会急诊医学分会第十六次全国急诊医学学术年会

作者：冯国琴朱桂华杨书霞孙当凤王秀凤倪建顾巧萍扬州大学附属泰州市人民医院

输液室护士是抗菌药物治疗的实施者、用药前、后的监护者、合理用药的最后把关者,通过对她们进行抗菌药物使用知识的培训,使其主动参与抗菌药物的合理使用;加强对给药过程中的各个环节如接药、配药、用药的控制和管理,减少了用药中存在...

输液室护士是抗菌药物治疗的实施者、用药前、后的监护者、合理用药的最后把关者,通过对她们进行抗菌药物使用知识的培训,使其主动参与抗菌药物的合理使用;加强对给药过程中的各个环节如接药、配药、用药的控制和管理,减少了用药中存在的安全隐患,提高了用药

关键词：

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中华现代护理杂志 2013年第32期19卷 4027-4029页

作者：冯国琴杨书霞孙当凤王秀凤朱桂华扬州大学附属泰州市人民医院北院门诊部办公室 225300 输液室

目的：探讨护理持续质量持续改进（CQI）对缩短输液室患者等候时间，提高患者对输液等候时间的满意度的效果。方法通过CQI程序，即组建CQI小组、收集分析资料、原因分析、设定预期目标、制定改进计划及实施方法、效果评价、总结及制定... 详细信息

目的：探讨护理持续质量持续改进（CQI）对缩短输液室患者等候时间，提高患者对输液等候时间的满意度的效果。方法通过CQI程序，即组建CQI小组、收集分析资料、原因分析、设定预期目标、制定改进计划及实施方法、效果评价、总结及制定巩固措施等，比较CQI前后输液患者等候时间及满意度。结果CQI后患者平均等候输液的时间从（30±5） min下降至（18±3） min，差异有统计学意义（t＝20．580，P＜0．05）；输液等候时间的满意度从65％提高到89％，差异有统计学意义（χ2＝9．416，P＝0．024）。结论通过持续质量改进，全科护士利用团体的智慧，找出最佳解决问题的办法，增强了护士的团队协作精神。护士工作流程顺畅，绩效考核机制合理，极大地提高了工作积极性和工作效率，缩短了输液患者的等候时间，让其能在可接受等候时间内得到治疗，同时也提高了患者满意度。

关键词：输液室等候时间持续质量改进

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门诊输液室服务纠纷的原因分析及对策

中国实用医药 2010年第26期5卷 262-262页

作者：孙当凤江苏省泰州市人民医院 225300

随着人们生活水平不断提高，越来越重视健康问题，对医疗护理服务的需求也在不断增加，因而医患之间的矛盾或纠纷逐日上升。然而，医院门诊输液室是医院的服务窗口之一，是一个患者涉及面广，流动性大，诊疗人群密集度较高的场所，病种... 详细信息

随着人们生活水平不断提高，越来越重视健康问题，对医疗护理服务的需求也在不断增加，因而医患之间的矛盾或纠纷逐日上升。然而，医院门诊输液室是医院的服务窗口之一，是一个患者涉及面广，流动性大，诊疗人群密集度较高的场所，病种复杂，用药繁多，无固定床位，喧闹不休的环境及复杂的人群，往往使患者或其家属与工作繁忙的护理人员产生各种矛盾。本文仅从输液室护患纠纷的防范措施总结如下。

关键词：门诊输液室服务纠纷原因分医疗护理服务健康问题服务窗口护理人员护患纠纷

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生物高分子聚合物生态固沙效果初探

岩土工程学报 2025年第1期47卷 144-152页

作者：童小东慈祥孙任运东南大学土木工程学院江苏南京211189 东南大学混凝土及预应力混凝土结构教育部重点实验室江苏南京211189 上海市政工程设计研究总院(集团)有限公司上海200092

沙漠化治理是一个全球性的难题。相较于传统的沙漠固沙技术,作为环境友好型固化材料的生物高分子聚合物,不仅能有效胶结沙漠砂以抵抗风蚀作用,还能提高沙漠砂的促生性能以促进植物生长,最终达到利用植被实现永久固沙的效果。基于前述设... 详细信息

沙漠化治理是一个全球性的难题。相较于传统的沙漠固沙技术,作为环境友好型固化材料的生物高分子聚合物,不仅能有效胶结沙漠砂以抵抗风蚀作用,还能提高沙漠砂的促生性能以促进植物生长,最终达到利用植被实现永久固沙的效果。基于前述设想,通过表面硬度试验、保水性能试验和植物生长试验研究了黄原胶(XG)、瓜尔胶(GG)以及二者的等质量混合胶(MG)生态固沙的效果。表面硬度试验表明生物高分子聚合物能有效胶结沙漠砂颗粒,质量分数为0.1%的XG、GG和MG溶液分别将沙漠砂的表面压力强度提高了9.4倍、5.3倍和8.0倍;保水性能试验表明生物高分子聚合物对沙漠砂保水性能的提升效果随溶液质量分数的增大而增大,在40℃高温养护条件下,生物高分子聚合物保水性能的比较结果为:XG>MG>GG;植物生长试验表明,在室内条件下,生物高分子聚合物能缩短植物出苗时间、提升植物的出苗率和幼苗高度,明显提高沙漠砂的促生性能。本文的研究初步表明,采用生物高分子聚合物实现生态固沙具备理论上的可行性。

关键词：生物高分子聚合物生态固沙表面硬度保水性能