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旅行社社会责任的对象、内容及认知研究

旅行社社会责任的对象、内容及认知研究

作者：夏汉军湖南师范大学

学位级别：硕士

可持续的旅游必须是负责任的旅游,旅行社作为旅游业的支柱之一,必须承担相应的社会责任。企业社会责任问题研究已经在各个层面和领域广泛展开,相关理论也已经开始应用于旅游企业,但旅行社社会责任研究基本上还是空白。社会责任对象和内... 详细信息

可持续的旅游必须是负责任的旅游,旅行社作为旅游业的支柱之一,必须承担相应的社会责任。企业社会责任问题研究已经在各个层面和领域广泛展开,相关理论也已经开始应用于旅游企业,但旅行社社会责任研究基本上还是空白。社会责任对象和内容是企业社会责任理论和实践的最基本的问题,本文在企业社会责任研究的基础上,结合旅行社企业实际,集中对旅行社社会责任的对象和内容进行了系统的研究。为厘清旅行社社会责任的对象和内容,本文以企业社会责任研究为基础,以旅游利益相关者理论界定旅行社社会责任对象,并对国际旅游组织的相关文献和国际著名旅行社的社会责任报告进行文本分析,提出了旅行社社会责任清单。以相同的技术路线提出了旅行社社会责任的内容框架。在此基础上,以湖南省长沙市的旅行社和游客对旅行社社会责任的对象和内容的认知进行调研,分析目前旅行社的社会责任意识,并主要比较旅行社与其最重要的利益相关者之一的旅游者之间的认知差异。本文共分为五章。第一章绪论部分包括论文选题的背景,文献综述以及研究目的和意义。第二章从理论和行业实践两部分展开对旅行社社会责任对象的研究,编制旅行社社会责任对象清单。第三章界定旅行社社会责任的内容,提出旅行社社会责任的内容框架。第四章以湖南省长沙市为例,对旅行社社会责任对象和内容的认知进行实证调研。第五章为结论、不足及研究展望。

关键词：旅行社旅游利益相关者社会责任对象内容

供需视角下员工感知遗产地旅游服务质量评价研究——以武陵源为例

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吉首大学学报（社会科学版） 2014年第S2期35卷 36-40页

作者：谭冰夏汉军张家界航空工业职业技术学院旅游管理系湖南张家界427000 湖南文理学院资源环境与旅游学院湖南常德415000 云南大学工商管理与旅游管理学院云南昆明650091

服务质量对遗产地旅游业的发展至关重要。本文构建以员工为中心的服务质量供需关系模型,该模型中政府部门、旅游企业是服务的提供方,游客构成员工服务的接受方。同时,在文献研究和实地调研的基础上构建了员工感知服务质量指标体系,运用... 详细信息

服务质量对遗产地旅游业的发展至关重要。本文构建以员工为中心的服务质量供需关系模型,该模型中政府部门、旅游企业是服务的提供方,游客构成员工服务的接受方。同时,在文献研究和实地调研的基础上构建了员工感知服务质量指标体系,运用模糊综合评判的方法定量计算了各种感知满意度数据。其中,作为服务接受方,员工对政府、企业及自身服务的整体评价情况不理想,得分3.39,处于一般水平。因子分析提取了四大因子,各因子得分分别3.39,3.45,3.16,3.73,其中,游客对员工提供的服务评价为得分3.65接近满意水平。据此,从政府部门方面、企业—员工维度、员工—游客维度提出了相应的对策。

关键词：供需视角员工感知遗产地武陵源

基于CNKI期刊文献的新世纪以来张家界旅游研究概要

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生态经济 2014年第10期30卷 108-112页

作者：夏汉军肖美娟张奇云南大学工商管理与旅游管理学院云南昆明650091 湖南文理学院资源环境与旅游学院湖南常德415000 云南旅游职业学院云南昆明650221

在中国期刊全文数据库中（2000～2013年）搜索到篇名含有“张家界旅游”的文献381篇，以此作为研究样本，分析目前学术界对张家界旅游方面的研究概要。总结出有关张家界的八大研究领域，从研究内容看，排在前三位的分别是旅游开发与环... 详细信息

在中国期刊全文数据库中（2000～2013年）搜索到篇名含有“张家界旅游”的文献381篇，以此作为研究样本，分析目前学术界对张家界旅游方面的研究概要。总结出有关张家界的八大研究领域，从研究内容看，排在前三位的分别是旅游开发与环境的关系探讨、生态旅游和旅游产业的研究；从时间上看，2000～2006年文献所占比较小，其余年份均达到二位数的比重；从研究者的来源看，以吉首大学为主；从研究者的身份看，以高校教师为主。通过这些研究总结，试图为张家界及遗产地的研究者提供借鉴。

关键词：新世纪张家界概要

常德市住宿业空间结构时空演化特征及影响因素

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经济地理 2020年第6期40卷 156-165页

作者：夏汉军袁孟琪杨智张奇唐玉兔湖南文理学院资源环境与旅游学院中国湖南常德415000 湖南大学工商管理学院中国湖南长沙410000 湖南文理学院芙蓉学院中国湖南常德415000

住宿业空间结构的研究在大型城市、省会城市较多见,而对经济发展水平较靠前的普通地级城市很缺乏,常德市在上述方面具有较好的代表性。文章将常德市住宿企业发展时期分为5个阶段,采用ArcGIS中的最邻近指数、核密度估计与标准差椭圆及相... 详细信息

住宿业空间结构的研究在大型城市、省会城市较多见,而对经济发展水平较靠前的普通地级城市很缺乏,常德市在上述方面具有较好的代表性。文章将常德市住宿企业发展时期分为5个阶段,采用ArcGIS中的最邻近指数、核密度估计与标准差椭圆及相关系数进行分析,研究发现:①时间上,常德市住宿企业从2008年开始,整体呈增长趋势;②住宿企业重心向东南方向扩张,主要集中在武陵区与鼎城区,且住宿企业集聚程度不断加强;③住宿企业在已有或新成集聚区、片区中数量不断增加,密度不断加大,分布上整体呈现一“核”、多“点”、成“片”特征;④住宿企业整体上受交通站点、行政中心、商业中心、地区生产总值影响明显,但是A级景点、人口密度两个因素的影响有一定差异。未来的住宿业布局与经营应关注:①政府需加强对交通沿线住宿企业的布局规划力度;②加大在石门、桃源、澧县等旅游资源丰富的区域布局;③注重对现有住宿业的升级改造,适当增加高星级住宿企业数量,提升服务水平。

关键词：住宿业时空演化交通条件 A级景点人口密度常德

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我国粮食安全脆弱性时空变化分析

南方农业学报 2020年第8期51卷 2044-2050页

作者：夏汉军李聪媛赵迪湖南文理学院湖南常德415000 洞庭湖生态经济区建设与发展湖南省协同创新中心湖南常德415000 昆明理工大学昆明650000

【目的】对我国粮食安全脆弱性指数进行测算,明确我国粮食安全脆弱性时空变化及重心转移路径,为提高我国粮食安全水平、降低粮食安全脆弱性提供参考依据。【方法】基于综合指数法测算2000—2018年我国粮食安全脆弱性指数,运用GIS分析工... 详细信息

【目的】对我国粮食安全脆弱性指数进行测算,明确我国粮食安全脆弱性时空变化及重心转移路径,为提高我国粮食安全水平、降低粮食安全脆弱性提供参考依据。【方法】基于综合指数法测算2000—2018年我国粮食安全脆弱性指数,运用GIS分析工具分析其空间变化和重心运动轨迹。【结果】从时间来看,我国粮食安全脆弱性指数呈下降态势,表明我国粮食安全性越来越高,抵抗风险能力越来越强。从空间来看,2000年我国粮食安全低脆弱性地区主要分布在东部和南部地区,较高脆弱性地区主要处于中部地区,高脆弱性地区主要是内蒙古和西藏两地;2005年我国粮食安全脆弱性呈现中、高脆弱性地区增加,较高脆弱性地区降低的空间特点;2010年粮食安全脆弱性变化相对较大的省份是四川和上海两地;2015和2018年粮食安全脆弱性空间变化趋于稳定,主要表现在较低风险区主要集中在东北、江浙及四川等地,中脆弱性主要集中在中部和西南地区,较高脆弱性主要集中在京津冀、云贵及西北地区。从重心转移路径来看,较低脆弱性和中脆弱性路径变化相对较大,较高和高脆弱性路径变化相对较小,重心相对集中。【建议】强化灾害预警功能建设,加大灾后重建工作力度;多渠道提高农户收入,降低农户与非农户之间的工资差额,提高农民生产积极性;争取政策扶持,加大农业机械化投入,以科技提升农业机械化水平;持续扩大粮食消费需求量,建立符合地方实情的粮油质量标准体系和粮食生产体系。

关键词：粮食安全脆弱性时空变化重心转移

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森林公园的破窘之举——以湖南铜钟岭为例

商业经济 2008年第10期 99-101页

作者：夏汉军湖南师范大学旅游学院湖南长沙410081

湖南常宁市铜钟岭省级森林公园是一处集自然、人文于一体的风景资源宝地,其旅游开发还处于原始状态。运用SWOT分析法,对旅游资源的优势、劣势、机会、威胁等进行分析评价,提出了改变机制、扩大交流、全面规划、树立品牌、筹措资金等对策... 详细信息

湖南常宁市铜钟岭省级森林公园是一处集自然、人文于一体的风景资源宝地,其旅游开发还处于原始状态。运用SWOT分析法,对旅游资源的优势、劣势、机会、威胁等进行分析评价,提出了改变机制、扩大交流、全面规划、树立品牌、筹措资金等对策,以求扬长避短,促进森林公园的健康发展。

关键词：铜钟岭森林公园 SWOT分析

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对旅游服务质量研究内容的思考

管理观察 2012年第36期 116-118页

作者：夏汉军湖南文理学院湖南常德415000

从产品的角度将旅游业定义为旅游经营者为满足旅游者在旅游活动中的各种需要，面向旅游市场提供各种产品组合的综合性产业，在此基础上进一步回答了旅游服务质量的概念和具体的研究内容。旅游服务质量是指服务质量在交通、住宿、餐饮、... 详细信息

从产品的角度将旅游业定义为旅游经营者为满足旅游者在旅游活动中的各种需要，面向旅游市场提供各种产品组合的综合性产业，在此基础上进一步回答了旅游服务质量的概念和具体的研究内容。旅游服务质量是指服务质量在交通、住宿、餐饮、旅游吸引（物）、购物和旅行社服务6种要素中的体现，旅游服务质量的研究内容即可以从从交通、餐饮、住宿、旅游吸引物、购物及旅行社等多方面展开研究。

关键词：服务质量旅游业旅游服务质量

转型背景下本科层次旅游管理专业核心技能培养课程体系构建——以湖南文理学院为例

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当代旅游 2018年第12期 93-95页

作者：夏汉军湖南文理学院

本科高校转型以培养社会需要的应用型人才为目标。利用文献调查、个案研究、对比分析等方法对我国本科高校旅游课程体系进行调研,发现如何展现专业特色和核心技能成为人才培养亟待解决的问题。研究内容以核心技能定位和课程体系构建为主... 详细信息

本科高校转型以培养社会需要的应用型人才为目标。利用文献调查、个案研究、对比分析等方法对我国本科高校旅游课程体系进行调研,发现如何展现专业特色和核心技能成为人才培养亟待解决的问题。研究内容以核心技能定位和课程体系构建为主,契合专业方向、校企师资和行业需求等因素,提出规划策划技能、外语技能和互联网营销技能为本科旅游管理专业的核心技能。以湖南文理学院旅游管理专业为例,根据核心技能制定规划策划方向与会展经济与管理方向的课程体系,实现人才培养的最终价值。

关键词：本科层次旅游管理专业核心技能课程体系

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完形填空精练(英文)

中学生英语(高中版) 2006年第35期 35-37页

作者：夏汉军湖北省武汉市二七中学