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互动视角下顾客体验价值的创造机理

广东技术师范大学学报 2023年第6期44卷 25-34页

作者：皮平凡吴慈恩广东财经大学国际商学院广东广州510320 暨南大学旅游学院广东深圳518000

近几年,智能技术与体验经济迅速崛起,传统的营销思维与价值创造模式发生巨变,如何创造顾客体验价值成为了业界与学界一大重要议题.运用陈超美博士开发的Citespace科学文献分析工具对顾客体验价值已有研究展开可视化分析,从人际互动与人... 详细信息

近几年,智能技术与体验经济迅速崛起,传统的营销思维与价值创造模式发生巨变,如何创造顾客体验价值成为了业界与学界一大重要议题.运用陈超美博士开发的Citespace科学文献分析工具对顾客体验价值已有研究展开可视化分析,从人际互动与人机互动、员工-顾客-其他顾客-新型技术等多重互动视角出发,对国内外顾客体验价值的影响因素进行了归纳与整理,并构建了互动视角下顾客体验价值的创造机理概念模型.

关键词：顾客体验价值影响因素人际互动人机互动

景区的投射形象与感知形象的异同——以梅州客天下景区为例

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洛阳师范学院学报 2022年第6期41卷 25-31页

作者：吴慈恩王芳皮平凡广东财经大学文化旅游与地理学院广东广州510320

以梅州客天下景区为研究对象,提取游客网络评论、景区及政府官方媒介传播文本的高频词汇,对游客感知形象、景区投射形象与政府投射形象展开形象构成对比分析、语义网络对比分析、情感对比分析,探究投射形象与感知形象之间是否存在“错... 详细信息

以梅州客天下景区为研究对象,提取游客网络评论、景区及政府官方媒介传播文本的高频词汇,对游客感知形象、景区投射形象与政府投射形象展开形象构成对比分析、语义网络对比分析、情感对比分析,探究投射形象与感知形象之间是否存在“错位”。研究结果发现游客感知形象、政府投射形象与景区投射形象在形象构成、社会语义网络与情感形象上均存在显著差异,不同主体立场不同是构成差异的主要原因。

关键词：感知形象投射形象客天下景区网络文本单因素方差分析

机器人性能特征如何影响员工工作幸福感——基于创新抵制理论与资源保存理论的双重视角

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旅游导刊 2023年第2期7卷 55-78页

作者：吴慈恩皮平凡关新华广东财经大学文化旅游与地理学院广东广州510320 广东财经大学国际商学院广东广州510320

随着人工智能技术的发展,服务机器人“走进”餐厅,与一线员工合作向顾客提供服务成为常态,服务机器人(Service Robot)的使用影响开始受到学术界关注,且目前的研究多“重顾客轻员工”。基于此,本研究从创新抵制与资源保存双重理论视角出... 详细信息

随着人工智能技术的发展,服务机器人“走进”餐厅,与一线员工合作向顾客提供服务成为常态,服务机器人(Service Robot)的使用影响开始受到学术界关注,且目前的研究多“重顾客轻员工”。基于此,本研究从创新抵制与资源保存双重理论视角出发,构建了服务机器人四大性能特征与员工工作幸福感关系的概念模型,并采用Bootstrap法对机器人技术焦虑与员工工作投入的链式中介作用进行检验。研究发现:(1)餐饮服务机器人的生命力与感知安全两项性能特征对员工工作幸福感具有显著的间接影响,机器人技术焦虑与员工工作投入在生命力与感知安全两个变量与员工工作幸福感的关系间存在显著的链式中介效应;(2)餐饮服务机器人的生命力与感知安全显著地负向影响员工的机器人技术焦虑;(3)员工的机器人技术焦虑负向影响员工的工作投入,并会降低员工的工作幸福感;(4)工作投入能够提升员工工作幸福感。本研究拓展了餐饮领域服务机器人对员工的影响研究,丰富了服务机器人应用在员工层面的研究视角。

关键词：餐饮服务机器人一线员工工作幸福感机器人技术焦虑工作投入

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机器人性能特征如何影响员工工作幸福感

旅游管理

数字化背景下体验价值对用户粘性的影响研究——基于旅游App的实证分析

旅游管理 2023年第8期

作者：吴慈恩皮平凡关新华

随着人工智能技术的发展，服务机器人“走进”餐厅，与一线员工合作向顾客提供服务成为常态，服务机器人（Service Robot）的使用影响开始受到学术界关注，且目前的研究多“重顾客轻员工”。基于此，本研究从创新抵制与资源保存双重理... 详细信息

随着人工智能技术的发展，服务机器人“走进”餐厅，与一线员工合作向顾客提供服务成为常态，服务机器人（Service Robot）的使用影响开始受到学术界关注，且目前的研究多“重顾客轻员工”。基于此，本研究从创新抵制与资源保存双重理论视角出发，构建了服务机器人四大性能特征与员工工作幸福感关系的概念模型，并采用Bootstrap法对机器人技术焦虑与员工工作投入的链式中介作用进行检验。研究发现：（1）餐饮服务机器人的生命力与感知安全两项性能特征对员工工作幸福感具有显著的间接影响，机器人技术焦虑与员工工作投入在生命力与感知安全两个变量与员工工作幸福感的关系间存在显著的链式中介效应；（2）餐饮服务机器人的生命力与感知安全显著地负向影响员工的机器人技术焦虑；（3）员工的机器人技术焦虑负向影响员工的工作投入，并会降低员工的工作幸福感；（4）工作投入能够提升员工工作幸福感。本研究拓展了餐饮领域服务机器人对员工的影响研究，丰富了服务机器人应用在员工层面的研究视角。

关键词：餐饮服务机器人一线员工工作幸福感机器人技术焦虑工作投入

来源：人大复印报刊资料评论

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人大复印报刊资料

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广东技术师范大学学报 2022年第3期43卷 44-52页

作者：皮平凡吴慈恩关新华广东财经大学文化旅游与地理学院广东广州510320

以旅游App用户为研究对象,研究用户体验价值的作用机制.采用滚雪球抽样方法,获得504份有效样本,运用SPSS23.0与Amos23.0对样本进行信效度分析、相关分析与结构方程模型分析.研究结果为:(1)用户功能体验价值显著提升用户粘性,而用户情感... 详细信息

以旅游App用户为研究对象,研究用户体验价值的作用机制.采用滚雪球抽样方法,获得504份有效样本,运用SPSS23.0与Amos23.0对样本进行信效度分析、相关分析与结构方程模型分析.研究结果为:(1)用户功能体验价值显著提升用户粘性,而用户情感体验价值并不显著影响用户粘性;(2)用户满意显著提升用户粘性;(3)用户满意在用户功能体验价值与用户粘性关系上起部分中介效应,而在用户情感体验价值与用户粘性关系上起完全中介效应;(4)某一旅游App使用时间是用户功能体验价值与用户粘性关系上的重要调节变量.

关键词：体验价值用户粘性用户满意旅游App

接闪阳极参数对雷电弧材料损伤数值分析的影响

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电工技术学报 2024年第5期39卷 1486-1496页

作者：赵泽洋肖慈恩刘亚坤廖意谢敏骐上海交通大学电气工程系电力传输与功率变换控制教育部重点实验室上海200240 上海市航空航天器电磁环境效应重点实验室上海201109 上海交通大学航空航天学院上海200240

接闪材料遭受雷电直击损伤的数值分析中尚不清楚阴极-放电电弧-阳极结构下材料参数对损伤分析的影响。为此,该文以飞机常用金属和复合蒙皮材料为研究对象,基于热等离子体电弧的磁流体动力学理论,建立雷电电弧的电-磁-热-力多场分析及其... 详细信息

接闪材料遭受雷电直击损伤的数值分析中尚不清楚阴极-放电电弧-阳极结构下材料参数对损伤分析的影响。为此,该文以飞机常用金属和复合蒙皮材料为研究对象,基于热等离子体电弧的磁流体动力学理论,建立雷电电弧的电-磁-热-力多场分析及其与材料的耦合模型,研究不同材料参数对雷电弧材料损伤数值分析的影响。结果表明,接闪阳极材料的电导率和热导率变化会改变电弧-材料界面的电流和能量分布及其耦合过程,影响各过程对材料致损的贡献。接闪材料表面的洛伦兹力、磁感应强度和电流密度随着电导率和热导率变化0.1~20倍时,其峰值最大可分别改变622.2%、172.5%和63.5%,峰值位置最大可分别变化-54.8%、59.4%和-53.1%。该文可为接闪材料的雷击损伤数值分析和耐受能力改进提供参考。

关键词：雷电电弧阳极参数数值模拟磁流体

一种基于数字图像技术量化土壤结构体形状的方法

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土壤学报 2024年

作者：魏曦皓李江文钟守琴慈恩孟珣珣魏朝富西南大学资源环境学院

土壤结构是土壤中各种过程的物理框架，对土壤物理、化学及生物化学过程定量化研究具有极为重要的意义。现有土壤结构的量化方法过度依赖于实验室技术，导致其受限于样本量级、分辨率和成本等因素的影响。为了克服这些限制，本研究以高... 详细信息

土壤结构是土壤中各种过程的物理框架，对土壤物理、化学及生物化学过程定量化研究具有极为重要的意义。现有土壤结构的量化方法过度依赖于实验室技术，导致其受限于样本量级、分辨率和成本等因素的影响。为了克服这些限制，本研究以高分辨率土壤剖面图像为研究对象，利用数字图像技术量化土壤结构体形状。结果表明：典型的结构分类和主观描述可以转化为定量的形态计量学指标（如圆角率、圆度、长轴椭圆角、长宽比、坚固度和宽高比等）；9个土壤剖面中表层土壤结构体的平均圆角率、圆度和宽高比（0.79、0.74和1.05）均高于心土层（0.64、0.68和0.94），平均长宽比和长轴椭圆角（1.35°和42.73°）均低于心土层（1.79°和49.33°）。因此，利用数字图像技术能够准确地量化和直观地表征土壤结构体的形态特征，且该技术阐明了成土过程中土壤结构体形状逐渐从块状结构向圆球状结构转化的规律。

关键词：土壤结构体数字形态计量学结构体形状剖面形态

用劳动点亮生命，用生物开启智慧——初中生物课堂教学融入劳动教育的策略研究

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知识文库 2024年第6期40卷 175-178页

作者：黄慈恩广东省广州市南沙麒麟中学

劳动教育是新课改强调的重要教学环节，在初中生物教学中要大力提升其教育占比，帮助学生培养理论学习能力和实践应用能力，促使其形成良好的劳动品质和劳动习惯。并且教师要着重以学生为主体，以劳动教育为手段，遵循全新的教学理念，...

劳动教育是新课改强调的重要教学环节，在初中生物教学中要大力提升其教育占比，帮助学生培养理论学习能力和实践应用能力，促使其形成良好的劳动品质和劳动习惯。并且教师要着重以学生为主体，以劳动教育为手段，遵循全新的教学理念，优化课程设计、改善课程结构，努力围绕生物课堂教学主题加强实践情境的创设，从而充分调动学生的自主学习兴趣，提高劳动积极性，最终使生物课堂教学实现提质增效。基于此，本文着重探索初中生物课堂教学融入劳动教育的具体教学策略。为进一步增强初中生物课堂教学的实践性，应将其与劳动教育融合，切实提升学生的自主学习能力，

关键词：

基于K-means聚类和图像分割的紫色土发生层边界识别

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土壤学报 2024年第4期61卷 939-951页

作者：杨凯慈恩刘彬陈洋洋谢宇西南大学资源环境学院重庆400715 三峡库区农业面源污染控制工程技术研究中心重庆400715

土壤学始于对土壤剖面及其形态特征的观察,剖面发生层的划分与发生层边界特征的描述是土壤调查的基础。实地划分发生层需要丰富的土壤学实践经验,存在主观和缺乏统一划分标准的问题。以紫色土剖面图像为研究对象,采用K-means聚类和图像... 详细信息

土壤学始于对土壤剖面及其形态特征的观察,剖面发生层的划分与发生层边界特征的描述是土壤调查的基础。实地划分发生层需要丰富的土壤学实践经验,存在主观和缺乏统一划分标准的问题。以紫色土剖面图像为研究对象,采用K-means聚类和图像分割技术,结合图像的颜色特征(CIELab色彩空间)和纹理特征(Entropy)识别紫色土剖面发生层边界,并与实地划分的结果进行比较。结果表明:(1)CIELab色彩空间的a、b通道和Entropy纹理特征,可以划分出供试剖面的主要发生层(A、B、C)和基岩(R);(2)聚类识别的发生层数量和发生层深度与实地识别的结果基本一致;除Z2剖面的C层和Z6剖面的Ap层聚类识别与实地识别的发生层下边界深度相差较大(分别为13cm和8cm)外,其余发生层下边界深度相差均在3 cm以内;(3)聚类识别的发生层边界形状更为不规则,明显度更为模糊。K-means聚类和图像分割技术实现了紫色土剖面发生层边界的客观识别,可为土壤剖面智能辨识系统的开发提供科学参考。

关键词：剖面图像发生层 K-means聚类图像分割颜色纹理