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基于网络文本分析的携程旅行网山西旅游度假产品服务质量提升研究

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基于网络文本分析的携程旅行网山西旅游度假产品服务质量提升研究

作者：卢玉鑫广西师范大学

学位级别：硕士

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。旅游业高质量发展影响着中国旅游服务的国际竞争力和持续影响力,旅游服务质量是旅游企业的核心竞争力。旅游行业经历了过去3年的新冠疫情影响,消费者出游需求压抑许久。根据相关数... 详细信息

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。旅游业高质量发展影响着中国旅游服务的国际竞争力和持续影响力,旅游服务质量是旅游企业的核心竞争力。旅游行业经历了过去3年的新冠疫情影响,消费者出游需求压抑许久。根据相关数据显示,2022年6月工信部网站发布取消通信行程卡“星号”后,携程旅行网热门旅游目的地搜索量较前一日增长超300%,预测未来旅游消费需求会呈旺盛趋势,需要提供更多高质量的旅游产品满足市场需求。携程集团积极响应文化和旅游部高质量发展要求的号召,迎合市场对高质量旅游产品的需求,内部自上而下的展开了旅游服务质量提升项目工作。携程旅行网凭借互联网技术实现了消费者可以在其平台上进行发表评论的功能,因此积累了大量网络文本信息,成为了旅游研究的重要数据来源。山西旅游度假产品在携程旅行网上的销售展示涵盖了旅游度假产品基本要素条件,覆盖了全部产品形态,涉及了技术、运营、客服、财务等所有相关服务,积累了众多的旅游消费者输出的网络文本信息数据为本文提供数据支撑。基于上述背景和研究条件,本文通过相关文献进行研读和归纳,总结出本文涉及的概念、研究方法和理论,为研究提供基础支撑。研究携程旅行网及山西旅游度假产品的详细情况,帮助对研究对象有更深刻的认识和理解。利用采集工具,根据设计好的采集逻辑,采集后对网络文本信息进行预处理,进行词频提取与分析,对消费者服务感知有初步了解,同时也是为ISM解释结构模型编码做准备。将ISM解释结构模型法与服务蓝图法的结合应用。通过解释结构模型找到影响旅游服务质量的不同层级原因,然后利用服务蓝图法为问题和原因定位,使研究应用到实际工作环节,形成服务质量问题挖掘研究闭环。最后结合研究过程和结果中发现的影响服务质量的因素或问题得出如下结论:(1)实现旅游服务质量目标中的终极目标是增值服务、目标人群、和消费情感三个方面;(2)实现这些诸多目标的根本因素是提升地接人员服务质量;(3)提升地接人员服务质量与词频排序前列的关键词结果是一致的;(4)要想实现旅游服务质量提升的目标,可依次按照地接服务人员——应急处理——人文关怀——平台规则——产品设计——地接服务项目、交通服务——疫情防控、服务承诺——文化宣传、企业形象——增值服务、目标人群、消费情感的顺序进行优化提升;(5)“疫情防控”出现在了原因和目标之中,这是源于过去三年新冠疫情的特殊背景;(6)从总体原因和目标来看,基本呈现出直接的对消费者服务交付过程到平台配套服务再到形象文化无形价值的递进变化;(7)从服务环节的原因和目标来来看,基本呈现出销售中的服务质量到售后服务质量再到售前服务质量的变化。最后,依据结论制定出旅游服务质量提升路径的方案。此研究是笔者结合自身工作经历和MTA专业的学习经历,对山西旅游度假产品服务质量进行的研究,存在创新之处如下:第一,扩大了旅游服务质量的研究对象的范围。从以带团服务中的问题作为研究对象,扩大到了服务的全环节和服务的相关支持部门;第二,研究方法做了结合使用,将以往相对独立的ISM解释结构模型法和服务蓝图法进行结合,使研究更具有应用意义,问题定位更加准确;第三,本文研究形成了一个螺旋式闭环模型,以网络文本信息为依据,使用内容分析法、ISM解释结构模型法挖掘服务质量问题,通过实地调研法绘制服务蓝图,利用服务蓝图法精确定位问题,并制定提升路径方案。改善服务提供给消费者更好的旅游度假产品全链条服务,消费者消费后输出新的网络文本信息,循环,不断优化改善。

关键词：网络文本携程旅行网山西旅游度假产品服务质量

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中国玉米现货价格波动特征及溢出效应研究

中国玉米现货价格波动特征及溢出效应研究

作者：卢玉鑫河北科技大学

学位级别：硕士

粮食是民生之本,粮食安全问题是一国整体安全与稳定的基石,是国家安全体系中的重要部分,但近年来粮食价格波动愈发频繁,对国民经济及民生造成了较大负面影响。玉米作为三大主粮之一其价格的波动与粮食安全问题息息相关,对国民经济的影... 详细信息

粮食是民生之本,粮食安全问题是一国整体安全与稳定的基石,是国家安全体系中的重要部分,但近年来粮食价格波动愈发频繁,对国民经济及民生造成了较大负面影响。玉米作为三大主粮之一其价格的波动与粮食安全问题息息相关,对国民经济的影响可能在不断加大。临储政策改革以后玉米开始了市场化进程,同其他市场的联系正在不断加强,其价格波动风险及风险对外扩散的可能性正在不断增加。此外,新冠肺炎疫情期间,玉米的价格波动特征和溢出效应似乎又表现出新的特点。因此,探究新冠肺炎疫情背景下玉米价格的波动特征和溢出效应新特征,有助于了解突发事件下农产品市场价格波动风险对国民经济和民生的影响,为政府和生产者决策提供部分借鉴,进而为促进我国农产品市场平稳健康发展提供理论支撑。在理论上,本文结合经济波动理论、局部均衡理论和价格传导理论,构建玉米价格波动特征及溢出效应的研究框架。通过理论分析发现供求因素和突发事件带来的情绪因素是造成玉米价格长短期波动的重要原因;其次从横纵向两方面路径剖析了玉米价格波动风险的对外溢出机制,提出新冠肺炎疫情增强了玉米市场的对外溢出效应。在实证上,本文采用价格分解方法和ARCH类模型探究玉米价格长短期波动特征,进一步采用VAR-BEKK-GARCH模型研究玉米价格波动同横向替代品市场和纵向产业链市场间的溢出效应,同时以实施新冠病毒传染病“乙类甲管”为节点划分样本,兼论新冠肺炎疫情对玉米价格波动溢出效应的影响。得出以下结论:首先,玉米价格波动长期整体呈波动中上涨态势,在供求状况的非市场性转变的影响下分为“涨—跌—涨”三个阶段;其次,玉米价格波动季节效应显著,但随着玉米市场化改革和生产得逐渐成熟,季节效应较之前有了大幅减弱;第三,玉米市场不规则波动显著,价格波动受突发事件影响较大;第四,玉米价格短期波动存在显著的集聚效应、“风险溢价”特征和负的非对称特征,意味着玉米市场中投机行为较多,市场主体对利空消息更为敏感;第五,玉米市场对外溢出效应显著,意味着价格波动风险会产生较强的扩散;第六,新冠肺炎疫情增强了各市场间的溢出效应,这意味着突发事件背景下倘若玉米市场受到较大冲击,在恐慌等负面情绪催化下价格波动风险的扩散效应会更强。基于以上分析,本文从玉米供应链建设、政策环境、加强金融监管和构建信息平台等角度提出了对策建议。

关键词：玉米价格波动特征溢出效应新冠肺炎疫情替代品 BEKK模型

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工作温度对高温碳酸熔盐热物性的影响

工程热物理学报 2023年第7期44卷 1912-1917页

作者：蔚清盛崔柳卢玉鑫李广瑞魏高升杜小泽新能源电力系统国家重点实验室(华北电力大学) 北京102206 华北电力大学电站能量传递转化与系统教育部重点实验室北京102206

熔融盐由于具有工作温度高、蒸气压力低、热稳定性良好等优势,在集中式太阳能热发电系统中可作为传热和蓄热工质。工作温度对熔盐的传热蓄热性能具有显著影响。本文利用分子动力学模拟方法研究了温度对二元混合碳酸盐(K_(2)CO_(3):Li_(2... 详细信息

熔融盐由于具有工作温度高、蒸气压力低、热稳定性良好等优势,在集中式太阳能热发电系统中可作为传热和蓄热工质。工作温度对熔盐的传热蓄热性能具有显著影响。本文利用分子动力学模拟方法研究了温度对二元混合碳酸盐(K_(2)CO_(3):Li_(2)CO_(3)=38.0:62.0,摩尔分数)热导率、黏度、比热容及热扩散系数的影响。结果表明,随着温度升高,熔盐的热导率和黏度均降低,比热容和热扩散系数均增加。进一步分析径向分布函数发现,温度升高导致离子间距变小,熔盐结构变得更为紧凑,使得热导率和黏度均下降。温度越高,离子间碰撞越剧烈,因而能传输更多的热量导致热扩散系数增大。本文对高温熔盐热物性的研究可为光热发电蓄热技术发展提供指导。

关键词：熔盐热导率黏度比热容热扩散系数

中国城市产业结构与服务功能协同升级的时空演化研究

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数学的实践与认识 2024年

作者：卢玉桂广西职业师范学院经济与贸易学院

实现城市产业结构与服务功能协同升级是推动以人为核心的新型城镇化的迫切要求和关键举措.文章综合运用熵权法、耦合协调度模型、Kernel密度估计法、马尔科夫链模型、Dagum基尼系数及分解等方法展开实证分析,以揭示2010-2021年中国284... 详细信息

实现城市产业结构与服务功能协同升级是推动以人为核心的新型城镇化的迫切要求和关键举措.文章综合运用熵权法、耦合协调度模型、Kernel密度估计法、马尔科夫链模型、Dagum基尼系数及分解等方法展开实证分析,以揭示2010-2021年中国284个城市产业结构与服务功能协同升级的时空演化特征.结果显示:全国及四大区域城市产业结构与服务功能协同水平均呈现稳步上升趋势,但区域异质性明显;中国城市产业结构与服务功能协同升级呈现出“整体水平提升、离散趋势多样、梯度形态不一”的分布特征,层级稳定性和“俱乐部趋同”现象明显,空间溢出效应是影响其演变趋势的重要因素;中国城市产业结构与服务功能协同升级的总体空间差异呈现下滑态势,超变密度、区域间差异、区域内差异的年均贡献率依次降低.

关键词：产业结构优化升级城市服务功能时空演化区域差异

人类命运共同体理念在外空治理中的法律化及落实--以“外空资源开采国际规则”的制定为视角

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科技与法律（中英文） 2024年第4期 94-103页

作者：杨宽卢玉北京理工大学法学院北京100081

外空资源开采活动是探索和利用外层空间的最新发展趋向,而现有国际空间法尚未涵盖外空资源开采相关制度,如何制定外空资源开采国际规则是外空治理中面临的难点问题。外空资源法律属性的确权是外空资源开采国际规则建构的立论前提,应从... 详细信息

外空资源开采活动是探索和利用外层空间的最新发展趋向,而现有国际空间法尚未涵盖外空资源开采相关制度,如何制定外空资源开采国际规则是外空治理中面临的难点问题。外空资源法律属性的确权是外空资源开采国际规则建构的立论前提,应从法哲学、法社会学和法经济学视角界定外空资源共有物的属性。至于外空资源开采具体规则的制定,人类命运共同体理念顺应了当今外空资源开采活动蓬勃发展的趋势,从价值、目的、环境保护和长期可持续发展四个维度对现有的外层空间法进行了巩固和新发展,具有引领外空资源开采国际规则建构的理论根基。但人类命运共同体理念并不会自行转换在外空资源开采国际规则中,需要对该转换途径加以研究,可以通过递进式增强人类命运共同体理念的外溢效果和内化为外空资源开采的具体规则两种途径,实现其在外空治理中的法律化及落实。

关键词：人类命运共同体理念外空治理外层资源开采落实路径

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基于多特征增强的手部姿态估计方法

计算机工程与应用 2024年第6期60卷 207-213页

作者：奉鑫鑫高曙武汉理工大学计算机与人工智能学院武汉430070

手部姿态估计是计算机视觉研究的重要方向之一,在人机交互、虚拟现实、机器人控制等应用领域发挥着重要作用。针对目前手部姿态估计存在特征表示方法单一性的问题,提出手部关键点连接关系特征构建方法与基于手部运动语义关系的关键点特... 详细信息

手部姿态估计是计算机视觉研究的重要方向之一,在人机交互、虚拟现实、机器人控制等应用领域发挥着重要作用。针对目前手部姿态估计存在特征表示方法单一性的问题,提出手部关键点连接关系特征构建方法与基于手部运动语义关系的关键点特征聚合增强方法,提高手部特征表达与信息共享能力;针对手部目标检测与图像分割等预处理方法中存在的遮挡性问题,设计手部轮廓特征提取方法,提高预处理效果;基于所提出的多特征表示与增强方法,构建了一个基于全卷积结构的深度学习神经网络模型,避免直接回归计算3D姿态信息导致的空间信息丢失问题,从而有效提高了3D手部姿态估计精度。在DO、ED、RHD等多个数据集上与SOTA模型相比,均取得了竞争性的效果,且平均AUC结果达到了93.3%,说明所提出的方法也具有较好普适性。

关键词： 3D手部姿态估计特征增强卷积神经网络全卷积神经网络

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《文心雕龙》英译的外显化策略分析

山东外语教学 2024年第1期45卷 114-124页

作者：胡作友卢玉香合肥工业大学外国语学院安徽合肥230601

本文基于自建汉英平行语料库,对《文心雕龙》宇文所安译本和施友忠译本的外显化特征进行定量和定性相结合的研究。通过提取威氏拼音和词汇、句法层面的参数发现:两个英译本总体呈现外显化特征,主要体现在译文的语言及诗学形式、词句意... 详细信息

本文基于自建汉英平行语料库,对《文心雕龙》宇文所安译本和施友忠译本的外显化特征进行定量和定性相结合的研究。通过提取威氏拼音和词汇、句法层面的参数发现:两个英译本总体呈现外显化特征,主要体现在译文的语言及诗学形式、词句意义和文化语境等方面,背后的非文本原因可归于翻译意图、文化立场和意识形态等因素。两位译者的外显化翻译使译文指涉更加明确,语境更加清晰,意义更易理解,原著的文论思想、美学精神和文化内涵得到充分阐释。外显化翻译在信息补偿、话语建构和文论互动方面具有一定价值,表明其作为中国古代文论的指导性翻译策略具有可能性和可行性。

关键词：《文心雕龙》外显化宇文所安施友忠

热工艺对一种镍基单晶高温合金蠕变性能的影响

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材料研究学报 2024年

作者：胡彭钦王栋卢玉章张健中国科学技术大学材料科学与工程学院中国科学院金属研究所

对第一代单晶高温合金DD413进行标准热处理、热等静压、涂层热以及钎焊热工艺处理，然后在760℃/790 MPa和980℃/248 MPa条件下测试其蠕变性能，研究了不同热工艺对合金蠕变性能的影响。结果表明:不同的热工艺都显著影响DD413合金的微... 详细信息

对第一代单晶高温合金DD413进行标准热处理、热等静压、涂层热以及钎焊热工艺处理，然后在760℃/790 MPa和980℃/248 MPa条件下测试其蠕变性能，研究了不同热工艺对合金蠕变性能的影响。结果表明:不同的热工艺都显著影响DD413合金的微观组织和蠕变性能。热等静压后这种合金中的γ’相和基体通道的尺寸减小，γ’相的体积分数有所提高并且消除了合金中的显微孔洞，使合金的蠕变性能大幅度提高。涂层热工艺使合金中的γ’相和基体通道粗化，γ’相的体积分数和其在高温低应力下的形筏速度降低，不利于合金的中高温蠕变性能。钎焊热工艺不仅使合金中的γ′相粗化还破坏了γ′相立方度，因此合金的蠕变性能显著降低。

关键词：金属材料单晶高温合金热等静压涂层热工艺钎焊热工艺蠕变性能

基于二维磁光阱的增强型^(199)Hg冷原子团制备

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物理学报 2024年第1期73卷 140-148页

作者：余泽鑫刘琪鑫孙剑芳徐震中国科学院上海光学精密机械研究所量子光学重点实验室上海201800 中国科学院大学北京100049

在精密测量领域中,高效地制备冷原子团具有重要的意义.在光晶格钟里,缩短冷原子团的制备时间可以降低Dick噪声,从而提高光晶格钟的稳定性.本文采用二维磁光阱加推送光的构型提高了三维磁光阱在超高真空环境中的装载率,并通过压缩磁光阱... 详细信息

在精密测量领域中,高效地制备冷原子团具有重要的意义.在光晶格钟里,缩短冷原子团的制备时间可以降低Dick噪声,从而提高光晶格钟的稳定性.本文采用二维磁光阱加推送光的构型提高了三维磁光阱在超高真空环境中的装载率,并通过压缩磁光阱技术降低了原子团温度,实现了用于^(199)Hg光晶格钟的增强型冷原子团制备.实验上通过优化三维和二维磁光阱的失谐量和磁场梯度以及推送光的失谐量和功率等参数,将三维磁光阱的^(199)Hg冷原子装载率增强了51倍,提升至3.1×10^(5)s^(–1),然后使用压缩磁光阱技术将^(199)Hg冷原子团的温度降低至45μK,低于多普勒冷却理论温度.这种基于二维磁光阱的增强型冷原子团制备可在超真空环境下实现对三维磁光阱装载率的高增益,有效地缩短了冷原子团的制备时间,同时也降低了原子团的温度,有利于提高光晶格的转移效率,为其他冷原子实验中冷汞原子团制备提供了有效方案.

关键词：汞原子光晶格钟激光冷却二维磁光阱