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中国邮轮游客船上休闲娱乐偏好及行为意向研究

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中国邮轮游客船上休闲娱乐偏好及行为意向研究

作者：倪荣鑫华东师范大学

学位级别：硕士

近年来,随着欧美邮轮旅游市场的逐渐饱和,全球邮轮市场开始向亚太地区东移,而以中国为核心的亚洲地区成为增长最快的新兴市场之一。与全球发达邮轮区域相比,中国邮轮市场渗透率非常低,邮轮文化还比较欠缺,产品认知水平不高,客源市场拓... 详细信息

近年来,随着欧美邮轮旅游市场的逐渐饱和,全球邮轮市场开始向亚太地区东移,而以中国为核心的亚洲地区成为增长最快的新兴市场之一。与全球发达邮轮区域相比,中国邮轮市场渗透率非常低,邮轮文化还比较欠缺,产品认知水平不高,客源市场拓展持续性较弱,越来越难以支撑当前的邮轮供给水平,部分邮轮开始慢慢退出中国市场。目前,在中国运营的邮轮主要来自国际邮轮公司。邮轮船上休闲娱乐设施或活动主要以欧美市场标准来配备,并不能有效对接中国居民的需求特点。作为休闲娱乐综合体,邮轮只有配备了适合中国游客的船上设施或活动,才能真正满足游客需求,进而提升顾客忠诚度,并有效吸引潜在游客参与邮轮旅游。为此,本文将基于文献分析、文本分析、专家访谈、游客调研等方法构建适合中国游客的邮轮船上休闲娱乐项目体系,采用问卷调查和因子分析对中国邮轮游客的船上休闲娱乐偏好进行识别,基于回归分析探究休闲娱乐偏好对游客重游意向、口碑传播等行为意向的影响作用,并以休闲娱乐偏好维度为基础,通过聚类分析对游客进行市场细分,从而为邮轮船上设施或活动优化提供针对性建议。通过对单项指标的因子分析发现,中国邮轮游客的休闲娱乐偏好涉及休闲购物、美容美体、刺激运动、游戏体验、兴趣培训、戏曲舞蹈、亲子家庭、展览展示、清净空间、养生疗养、现代演出、温和运动、常规健身和娱乐场所等14个维度。通过逐步回归分析发现,亲子家庭、休闲购物、温和运动、兴趣培训等4类休闲娱乐项目对中国游客的重游意向、口碑传播等行为意向具有显著的影响作用。基于休闲娱乐维度的聚类分析识别出了修身养性型、新奇冒险型、自我提升型、偏好缺乏型、积极参与型等5个细分市场。研究发现,修身养性型游客偏好常规健身、养生疗养与温和运动类休闲娱乐项目;新奇冒险型偏好刺激运动、休闲购物、游戏体验类项目;自我提升型偏好展览展示、兴趣培训类项目;偏好缺乏型对邮轮休闲娱乐项目偏好整体较低;而全面活跃型则对邮轮上项目偏好整体很高。最后基于以上结论,本文提出了若干对策与建议。

关键词：邮轮旅游邮轮游客休闲娱乐偏好行为意向

中国邮轮游客的产品认知、情感表达与品牌形象感知——基于在线点评的内容分析

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地理研究 2018年第6期37卷 1159-1180页

作者：孙晓东倪荣鑫华东师范大学工商管理学院上海200241

近年来,国际邮轮产业加快了由欧美市场向亚太地区转移的步伐。在国家"515"和"一带一路"倡议的双重推力下,中国大陆已经发展成为全球邮轮业的战略性新兴市场。目前,培育邮轮文化、做大客源市场、增强邮轮产品认知度和邮轮品牌辨识度是中... 详细信息

近年来,国际邮轮产业加快了由欧美市场向亚太地区转移的步伐。在国家"515"和"一带一路"倡议的双重推力下,中国大陆已经发展成为全球邮轮业的战略性新兴市场。目前,培育邮轮文化、做大客源市场、增强邮轮产品认知度和邮轮品牌辨识度是中国邮轮业迫切需要解决的关键问题,而深刻理解本土游客对邮轮产品的感知情况至关重要。以国内最大的中文在线旅游平台——携程旅行网(***)的游客点评数据为样本,以2016年在中国投放大型(7万t级以上)豪华船舶的邮轮企业为研究对象,通过文本分析中的词频分析、语义网络分析、情感分析以及满意度分析等方法对中国游客的邮轮产品形象感知、情感表达、满意度评价以及在不同邮轮品牌上的差异性进行了系统性研究。研究发现:中国游客对邮轮产品的形象感知表现出"核心层—次核心层—过渡层—边缘层"的语义网络结构,其中核心层要素反映了与国际邮轮市场基本一致的邮轮产品形象。此外,游客对邮轮旅游总体表现出积极的情感色彩,对邮轮服务、邮轮住宿、邮轮餐饮、邮轮玩乐等属性的满意度较高,但对岸上观光表达出较多的负面情绪和较低的满意度。特别是国内游客对邮轮品牌的辨识度缺失。在核心形象方面,品牌之间并无显著性差异,品牌特色主要体现在语义网络边缘层的长尾词汇上。最后,提出了提升国内邮轮产品认知度、满意度以及品牌形象辨识度的管理建议。

关键词：邮轮旅游邮轮游客邮轮品牌形象感知内容分析

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民事诉讼质证制度研究

民事诉讼质证制度研究

作者：倪荣鑫南京师范大学

学位级别：硕士

质证程序是司法证明的一个基本环节,也是诉讼活动的基本程序之一。质证影响着法官对案件事实的认定,关系到当事人诉讼权利与实体权益的司法保护,关系到司法裁判的公正性,为民事诉讼程序所不可或缺。本文共分为四个部分:第一部分通过比... 详细信息

质证程序是司法证明的一个基本环节,也是诉讼活动的基本程序之一。质证影响着法官对案件事实的认定,关系到当事人诉讼权利与实体权益的司法保护,关系到司法裁判的公正性,为民事诉讼程序所不可或缺。本文共分为四个部分:第一部分通过比较几种有代表性的观点,提出了质证的应有之义,认为质证是由质证主体、质证客体、质证内容等要素构成的一个规范化体系。第二部分是对域外质证模式的比较考察。英美法系“当事人主义”质证模式,实行的是以证人证言为中心的审判体制,质证活动由当事人来主导,强调程序公正;大陆法系“职权主义”质证模式认为证人作证是公民对国家应尽的义务,法官在质证活动中起着指挥和控制作用。由于各个国家实际情况和背景不同,两种质证模式并无优劣之分,分析域外质证制度,更要注重分析其背后深刻的社会根源。第三部分是我国质证制度的现状分析与模式选择。笔者从立法和实践的角度,分析了我国质证制度理论和现实存在的问题,总。结我国质证模式的不足。在对我国国情深入研究的基础上,提出我国应当在吸收两种模式长处的基础上另辟蹊径,实行审判长指挥下的交叉询问制度。最后一部分完善我国质证制度的思考是本文的重点。此部分针对前文提出的我国民事质证制度所存在的问题,并结合质证制度的发展需要,提出三个方面的建议。首先,完善审前证据交换程序,使审前准备和法庭调查形成有机联系的整体,使得庭审质证、辩论更加清楚而富有效率。其次,完善证人出庭作证制度。最后,充分贯彻质证制度运作的整体指导思想,从质证内容和方式入手,对七种证据的质证规则予以重构,以期使质证规则更富科学性和可操作性。

关键词：质证模式证据交换证人作证

国际邮轮港口岸上产品配备与资源配置——基于产品类型的实证分析

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旅游学刊 2018年第7期33卷 63-78页

作者：孙晓东倪荣鑫华东师范大学工商管理学院上海200241

目前,中国邮轮业正处于以游客输出为主要业务的发展阶段,邮轮旅游出入境逆差明显。沿海港口往往重视母港航线开发而忽略了岸上旅游资源与产品的规划与设计,使得作为邮轮目的地的吸引力不足。文章以全球第二大邮轮公司皇家加勒比邮轮公... 详细信息

目前,中国邮轮业正处于以游客输出为主要业务的发展阶段,邮轮旅游出入境逆差明显。沿海港口往往重视母港航线开发而忽略了岸上旅游资源与产品的规划与设计,使得作为邮轮目的地的吸引力不足。文章以全球第二大邮轮公司皇家加勒比邮轮公布的全球14个邮轮目的地、458个邮轮港口配备的7大类3259个岸上旅游产品为研究对象,采用文本分析方法对国际邮轮旅游港口岸上产品的配备特点以及相应的资源配置问题进行了深入研究。词频分析发现,国际邮轮旅游岸上产品通常包含两大类,一类是依托当地丰富的自然资源与人文资源开发的观光类产品,另一类是游客体验度较高的探险、运动、户外、挑战等活动类产品。研究发现,探险之旅以及家庭之旅是目前国际上最流行的邮轮旅游岸上活动,其次是人文之旅与美食之旅,最后是挑战之旅、关爱之旅和多日之旅。进一步,语义网络分析法识别出了不同类型岸上产品与旅游资源之间的对应关系。研究发现,探险之旅与海滩、鱼类、自然、珊瑚、暗礁等词汇对应;家庭之旅与海滩、公园、船、风景、海豚、花园等词汇对应;挑战之旅的高频词出现了激光、足球、滑翔、游艇、鳄鱼、打猎等;与人文之旅对应的高频词包括博物馆、宫殿、艺术、教堂等;美食之旅涉及酒厂、啤酒、购物、朗姆酒、烹饪、食物、葡萄园等高频词;而关爱之旅则与鲸鱼、植物、海豹等动植物密切相关。最后针对中国主要邮轮港口的资源特点,提出了邮轮旅游岸上产品与活动设计的对策建议。

关键词：邮轮邮轮港口邮轮旅游岸上产品岸上活动文本分析

邮轮游客船上满意度测评的指标体系与实证研究

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统计与信息论坛 2017年第10期32卷 116-122页

作者：孙晓东倪荣鑫华东师范大学工商管理学院上海200241

立足邮轮游客感知,基于文献分析、专家访谈、领队调研和问卷调查等方法,首先构建了邮轮船上服务与设施配备满意度的指标体系,其次以上海母港出发的国际邮轮为调查对象,对国内游客的满意度进行了综合测评,进而识别出了船上指标的期望满... 详细信息

立足邮轮游客感知,基于文献分析、专家访谈、领队调研和问卷调查等方法,首先构建了邮轮船上服务与设施配备满意度的指标体系,其次以上海母港出发的国际邮轮为调查对象,对国内游客的满意度进行了综合测评,进而识别出了船上指标的期望满意差距,并据此提出相应的改进建议。研究发现,邮轮上的网络服务、洗衣服务、船上购物、教育/学习/培训课程、食品(中餐)、康体会所、图书馆、美容沙龙、商务/会议中心、游戏/比赛、酒吧和乘客交流/互动等指标与游客的期望满意差距较大,应重点关注。研究结果既可以为国际邮轮的满意度测评提供依据,又对我国本土邮轮公司运营具有一定的指导意义。

关键词：邮轮邮轮旅游船上属性指标体系游客满意测评

城市入境旅游及客源市场的季节性特征研究——基于上海的实证分析

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旅游学刊 2019年第8期34卷 25-39页

作者：孙晓东倪荣鑫冯学钢华东师范大学工商管理学院

季节性是入境旅游的典型特征之一,对城市旅游业发展具有重要影响。客源地多样性增加了入境旅游淡旺季平衡的复杂度。深刻理解入境旅游在客源结构方面的季节性特征可以帮助管理部门提出有针对性的市场开发措施,有效应对入境旅游季节性带... 详细信息

季节性是入境旅游的典型特征之一,对城市旅游业发展具有重要影响。客源地多样性增加了入境旅游淡旺季平衡的复杂度。深刻理解入境旅游在客源结构方面的季节性特征可以帮助管理部门提出有针对性的市场开发措施,有效应对入境旅游季节性带来的产业失衡问题。文章以上海2004-2016年的入境旅游月度数据为样本,采用季节性调整和聚类分析等方法对上海入境旅游的总体季节性以及不同客源市场的季节性特征进行了研究。首先,采用X-12-ARIMA调整方法对上海入境旅游的总体季节性特征进行了分析。其次,分别对19个客源地的季节性特征进行了识别,并基于淡季和旺季两个维度探讨了不同客源地之间季节性的差异性与相似性。然后,以12个月度季节性因子为维度,采用层次聚类法对19个客源地进行了聚类分析,并对不同类型客源地的季节性成因进行了剖析。最后,提出了上海入境旅游开发的对策与建议。研究发现,虽然不同的客源地在淡旺季分布上存在差异和交叉,但基本与上海的气候舒适度特点相吻合,即旺季主要分布在气候舒适度较高的月份,而淡季月份的气候舒适度则较低。研究结果同样对其他城市入境旅游发展具有启示作用。

关键词：入境旅游季节性客源市场上海

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试论仲裁的司法监督

法制与社会 2007年第7期 479-480页

作者：倪荣鑫南京师范大学法学院江苏·南京210097

独立性和一裁终局性体现了仲裁制度的基本精神。我国《仲裁法》所建构的对国内仲裁进行实体性和程序性全面司法监督的体制,在现实中存在监督不当的可能,更重要的是与仲裁制度本质以及与民事诉讼机制平衡关系等存在抵触。从制度构建的角... 详细信息

独立性和一裁终局性体现了仲裁制度的基本精神。我国《仲裁法》所建构的对国内仲裁进行实体性和程序性全面司法监督的体制,在现实中存在监督不当的可能,更重要的是与仲裁制度本质以及与民事诉讼机制平衡关系等存在抵触。从制度构建的角度来讲,应改而确立司法对仲裁的程序性监督机制,保证司法机制和仲裁机制在民商事纠纷处理机制上的平衡关系。

关键词：仲裁司法监督程序性监督实体性监督

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浅析量刑失衡及防控对策

湖北经济学院学报（人文科学版） 2009年第6期23卷 9-10页

作者：倪荣鑫南京铁路运输法院江苏南京210011

量刑平衡是量刑公正的体现。我国刑罚处罚中存在着比较严重的量刑失衡问题，致使预防和打击犯罪刑罚目的的实现受到阻碍。应当采取完善立法、引入判例制度、明确量刑程序等措施约束法官的自由裁量权，促进司法公正。

关键词：量刑量刑失衡量刑平衡

新媒体环境下体育追星“饭圈化”现象重审与引导——基于羽生结弦QQ粉丝群的网络民族志

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东南传播 2024年第4期 117-120页

作者：于英倪荣璟辽宁师范大学体育学院辽宁大连116029

研究聚焦于羽生结弦的粉丝群组,践行网络民族志,深入了解“饭圈”日常,探寻了体育“饭圈”污名化的成因并提出了引导策略。研究发现“饭圈”在经济、政治、文化三方面具有一定价值,但体育“饭圈”也沿袭了“饭圈文化”的劣根性。网络乱... 详细信息

研究聚焦于羽生结弦的粉丝群组,践行网络民族志,深入了解“饭圈”日常,探寻了体育“饭圈”污名化的成因并提出了引导策略。研究发现“饭圈”在经济、政治、文化三方面具有一定价值,但体育“饭圈”也沿袭了“饭圈文化”的劣根性。网络乱象、狂热行为、盲目崇拜等严重影响竞技运动的秩序,破坏体育精神的真谛。应当加快推进体育“饭圈”的积极引导,全面遏制网络乱象,加强体育部门介入“饭圈”管理,促进“饭圈”向良性的社会自组织转型,同时深化体育精神文明价值引导,构建包容、多元的网络环境。

关键词：新媒体体育追星 “饭圈” 羽生结弦粉丝