检索结果-南通市图书馆

求实 2014年第A01期 142-143页

作者：何亚岚浙江大学城市学院商学院浙江杭州310015

2012年绍兴市旅游集团推出微电影《樱为爱情》，开创了浙江乃至全国旅游景区利用微电影进行旅游营销的先河。此举通过微博、门户网站迅速快捷地推广，游客纷纷慕名而来。在樱花节中，绍兴游客日接待量创下了历史最高纪录。

关键词：旅游目的地营销路径旅游集团旅游营销旅游景区门户网站绍兴市樱花节

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饭店服务质量评价体系的构建及其应用研究

饭店服务质量评价体系的构建及其应用研究

作者：何亚岚华侨大学

学位级别：硕士

饭店服务质量的高低将直接决定顾客的选择与购买，从而影响饭店企业的经营成果。因此，客观、系统地评价饭店服务质量已成为提高饭店竞争力、促进饭店业健康发展的重要因素。本研究从分析饭店服务质量的顾客评价、饭店组织评价和第三方... 详细信息

饭店服务质量的高低将直接决定顾客的选择与购买，从而影响饭店企业的经营成果。因此，客观、系统地评价饭店服务质量已成为提高饭店竞争力、促进饭店业健康发展的重要因素。本研究从分析饭店服务质量的顾客评价、饭店组织评价和第三方评价入手，探讨了建立饭店服务质量评价体系的必要性与可能性，并初步提出了饭店服务质量评价体系的框架。其主要内容包括： 1、遴选饭店服务质量评价的核心概念，阐述饭店服务质量评价的理论基础。这些概念包括服务质量、饭店服务、饭店服务质量评价以及饭店服务质量评价的构成要素、评价范围、评价准则等。同时，就饭店服务质量及其评价研究的理论基础进行全方位的阐述。 2、深入分析饭店服务质量评价。对包括顾客评价、饭店评价、第三方评价在内的几种现行饭店服务评价方式进行评价依据、评价形式等方面的总结与归纳，深入分析三种评价方式的各自优缺点。 3、构建饭店服务质量评价体系。着重论述了构建饭店服务质量评价体系的必要性与可能性，详细阐述了饭店服务质量评价体系的构成要素及其关系、饭店服务质量的评价指标等。在此基础上，构建了饭店服务质量(三方)评价体系，并就其影响因素进行分析，提出持续改进的措施。 4、饭店服务质量评价体系的实证研究。在上述饭店服务评价质量体系的基础上，以厦门驿缘酒店、悦华会展中心酒店为个案，分析其饭店服务质量水平及其存在的问题，并提出服务质量改进的具体对策。饭店服务质量评价是个崭新的研究领域，通过对饭店服务质量评价体系的研究，对饭店服务乃至服务管理领域的研究将有一定的促进作用。本研究力图探索的是一个能充分考虑顾客需要、饭店实际和第三方要求的饭店服务质量评价体系，即客观、公允且三方均能接受的饭店服务质量评价方式，从而提高饭店业的竞争力，促进饭店行业管理的科学化。希望学术界和业界共同关注入世后的饭店业，促进饭店业更好地发展。

关键词：饭店服务质量顾客评价饭店评价第三方评价评价体系

社区图书馆服务质量评价体系构建研究——以福州市为例

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社区图书馆服务质量评价体系构建研究——以福州市为例

作者：何亚岚福建师范大学

学位级别：硕士

近年来,随着国家越来越重视市民精神文明建设,图书馆的发展越来越受到重视,社区图书馆建设不断兴起,但是随之而来也出现了很多问题。如何使社区图书馆更好更快地发展,并且更好地满足读者的切实需求,这些都需要一个评判的条件和标准。然... 详细信息

近年来,随着国家越来越重视市民精神文明建设,图书馆的发展越来越受到重视,社区图书馆建设不断兴起,但是随之而来也出现了很多问题。如何使社区图书馆更好更快地发展,并且更好地满足读者的切实需求,这些都需要一个评判的条件和标准。然而在我国针对于社区图书馆的评价,并没有形成一个统一的标准和指标体系。本文建立在此背景下,为了解我国社区图书馆的建设情况和读者对于社区图书馆的满意程度,采用层次分析法,构建了包含有服务环境资源、服务人力资源、服务信息资源、服务效能、服务推广和服务监督保障这6个一级指标和23个二级指标的社区图书馆服务质量评价体系,并应用于社区图书馆的实践当中,以读者的打分评价来判定社区图书馆的建设服务情况,最终根据读者对社区图书馆的各项指标中的打分情况,提出对社区图书馆服务质量的改进策略。本文以笔者所在城市福州市的社区图书馆为调查对象,通过对福州社区图书馆的实地走访、对福州市社区图书馆管理者的访谈、对社区图书馆读者的问卷调查等方式,对福州市社区图书馆应用构建的社区服务质量评价体系进行全面调查和评价,得出福州市社区图书馆还存在利用率低、普及度不高、馆舍建设良莠不齐等问题。笔者希望通过馆企政联合发展、加强各种渠道的宣传力度、开展更多贴近社区居民的活动等方式能对我国社区图书馆的发展有促进作用,来提升读者的阅读积极性,从而提高读者对社区图书馆的评价指数,推进全社会全民阅读的新时代。

关键词：社区图书馆评价体系层次分析法

高校国际合作模式的创新——以浙江大学城市学院UW项目为例

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高等工程教育研究 2010年第S1期58卷 27-29页

作者：何亚岚韩振华浙江大学城市学院商学院

在高等教育国际化的背景下,对国内外高校的国际合作模式进行探讨并实践创新是让中国高等教育走向更高、更完善的重要课题。本文在对现有的合作模式进行分析基础上,着重介绍了浙江大学城市学院UW合作项目的创新实践,并对其取得的显著优... 详细信息

在高等教育国际化的背景下,对国内外高校的国际合作模式进行探讨并实践创新是让中国高等教育走向更高、更完善的重要课题。本文在对现有的合作模式进行分析基础上,着重介绍了浙江大学城市学院UW合作项目的创新实践,并对其取得的显著优势进行了分析与总结。

关键词：国际合作模式创新 UW项目

基于应用型人才培养的“旅行社经营管理”课程教学

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高等工程教育研究 2010年第S1期58卷 117-119页

作者：韩振华何亚岚浙江大学城市学院旅游管理系系

"旅行社经营管理"作为旅游管理专业的主干课程,其改革实施势在必行。应用型本科院校应以培养学生创新思维,提高综合素质和职业能力为目标,因此,本文提出围绕岗位要求,设计"能力递进式"教学思路,分阶段培养学生的理论应用能力、业务操作... 详细信息

"旅行社经营管理"作为旅游管理专业的主干课程,其改革实施势在必行。应用型本科院校应以培养学生创新思维,提高综合素质和职业能力为目标,因此,本文提出围绕岗位要求,设计"能力递进式"教学思路,分阶段培养学生的理论应用能力、业务操作能力、经营管理能力和开拓创新能力。同时,围绕学生特点,设计"岗位仿真式"的教学内容,把一些枯燥的知识点设计成案例、实验、课题等形式,在岗位角色和岗位情景中加以体现。最后,本文提出根据不同的教学阶段将多种教学方法进行整合,并对传统的教学评价体系进行创新。

关键词：应用型旅行社课程改革

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论饭店服务补救的程序与支持系统

商讯（商业经济文荟） 2005年第5期 11-12页

作者：戴维奇何亚岚浙江大学城市学院浙江杭州310015

饭店要提供完美的服务,离不开服务补救和对服务补救的管理。本文在阐明服务补救对于饭店的重要性及存在的现实问题的基础上,详细阐述了饭店企业在开展服务补救工作中可参考的程序设计,并提出建立饭店服务补救支持系统的主张。

关键词：服务补救程序设计支持系统

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情景模拟教学法在商务沟通课上的应用

高等工程教育研究 2010年第S1期58卷 146-149页

作者：黄宇驰王皓白何亚岚浙江大学城市学院

商务沟通是一门实践性较强的课程。本文将情景模拟教学法应用于商务沟通类课程,从情景设计、任务布置、教学活动的引导和总结评价等方面对情景模拟教学法进行了探讨和实践。

关键词：情景模拟教学商务沟通仿真工作环境

改进多层级特征损失及全局注意力的三维人脸重建算法

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上海理工大学学报 2024年

作者：何亚岚魏国亮武俊珂上海理工大学理学院上海理工大学管理学院

针对人脸重建算法在细节重建能力、精度以及遮挡影响方面存在的不足，提出一种改进多层级特征损失及全局注意力的三维人脸重建算法。在输入层添加人脸关键点与遮罩的面部先验信息，引导模型关注人脸的重要区域；设计了全局感知金字塔注... 详细信息

针对人脸重建算法在细节重建能力、精度以及遮挡影响方面存在的不足，提出一种改进多层级特征损失及全局注意力的三维人脸重建算法。在输入层添加人脸关键点与遮罩的面部先验信息，引导模型关注人脸的重要区域；设计了全局感知金字塔注意力模块，增强模型对重要特征的关注程度，同时充分融合不同层级的特征信息；提出人脸掩膜一致性损失与结构一致性损失，并设计多层级特征损失对模型进行训练优化，提升算法对遮挡情况的重建稳健性，并使输入图像与重建结果在结构上更趋近于一致，并丰富模型的特征表示。实验结果表明，重建出的人脸模型具有更多的细节特征，显著增强了遮挡情况下的面部细节重建效果，大幅提高了现有方法的重建精度与鲁棒性能。

关键词：三维人脸重建深度学习人脸建模三维形变模型

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基于旅游者认知的杭州旅游安全研究

旅游纵览 2015年第4期 224-225+228页

作者：何亚岚浙江大学城市学院商学院

旅游安全是旅游业发展的重要保障和前提,是每一个旅游者关注的首要问题,旅游业作为杭州的支柱产业在国民经济中发挥着举足轻重的作用。本文通过对来杭旅游者安全认知的实证调研,分析杭州旅游业发展中的安全现状和存在问题,探讨杭州旅游...

旅游安全是旅游业发展的重要保障和前提,是每一个旅游者关注的首要问题,旅游业作为杭州的支柱产业在国民经济中发挥着举足轻重的作用。本文通过对来杭旅游者安全认知的实证调研,分析杭州旅游业发展中的安全现状和存在问题,探讨杭州旅游安全的问题成因,并试图给予对策与建议,为促进杭州旅游业的安全稳步发展提供现实指导。

关键词：

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旅游合同浅析

西部法学评论 2003年第4期 30-32页

作者：何亚岚浙江大学城市学院浙江杭州310005

随着旅游业的发展,旅游交易的纠纷增多,如何解决和防范旅游纠纷,显得尤为必要。行政裁决的方法已经不适应形势,制定旅游方面的民事法规势在必行,旅游合同是民事合同,其关系有自己的一些特点,对旅游合同的探讨有着理论和实践的双重意义。

关键词：旅游业旅游合同旅行社旅游者