检索结果-南通市图书馆

作者：肖玉雪山东财经大学

学位级别：硕士

近年来,随着数字化时代的快速发展,呼叫中心的结构发生了显著的变化,各个部门的分工越来越精细,这种精细化的管理虽然提高了运营效率,但是也导致了人力运营成本的不断上升,为了呼叫中心的可持续发展,必须采取一定的措施,合理配备人员,... 详细信息

近年来,随着数字化时代的快速发展,呼叫中心的结构发生了显著的变化,各个部门的分工越来越精细,这种精细化的管理虽然提高了运营效率,但是也导致了人力运营成本的不断上升,为了呼叫中心的可持续发展,必须采取一定的措施,合理配备人员,降低人力运营成本。目前呼叫中心常用的人员配备方法有单阶段人员配备模型、两阶段人员配备模型,但是这两种模型存在一定的局限性,一方面,在模型结构上,单阶段模型直接通过预测呼叫量来确定人员配备水平,这种模式程序简单,但灵活性较低,不适用于呼叫波动较大的情况;两阶段人员配备模型虽然在单阶段模型的基础上,增加了人员调整阶段,灵活性显著提高,但是依然存在着人员配置不恰当,人力运营成本高的问题。另一方面,在预测方法上,这两种人员配备模型对呼叫的预测大多使用统计模型(例如时间序列预测模型)或者机器学习方法,预测结果为点预测,无法表征呼叫到达的随机性并且,使得相关工作人员可能会出现决策失误,增加人力运营成本。因此,针对现行模型的存在的问题,本文构建呼叫中心两阶段人员配备优化模型,在现行两阶段模型的基础上,加入报童模型思想,优化人员配备方法,达到降低呼叫中心的人力运营成本的最终目的。两阶段人员配备优化模型结构如下:第一阶段为预测与计划阶段,采用LSTMQR-KDE的方法对呼叫量进行分布预测,解决了呼叫中心呼叫量为确定性点预测的问题,得到分布预测之后,应用报童模型原理,计算最优成本下的初始人员配备水平,解决了人员配置方法不恰当,人力成本高的问题;第二阶段为人员实时调整阶段,根据呼叫中心实时情况,若呼叫预测值高于实际值导致人员配备过剩,则将空闲的人工坐席移除或分配其它的任务;若呼叫预测值低于实际值导致人员配备不足,则招募并培训新的灵活坐席上岗,完成两个阶段之后,计算消耗的人力成本。为了验证本文构建的优化模型效果,将LSTMQR-KDE的预测结果与其它传统预测方法进行预测精度的对比;将优化之后的两阶段模型与传统两阶段模型进行成本的对比。实证分析结果表明,本文构建的基于LSTMQR-KDE方法的两阶段人员配备优化模型对呼叫量的预测精度更高,与传统两阶段人员配备模型相比成本更低。综上所述,本文构建的基于LSTMQR-KDE方法的两阶段人员配备优化模型可以获得呼叫量的分布预测,相比于传统的点预测,提高了预测精度,为工作人员展现了完整的分布预测图,具有较强的适应性;在优化模型中应用报童模型原理,可以计算出成本最低的初始人员配备水平,有助于降低人员配备成本,对提升呼叫中心系统人员配备的经济效益有着重大的意义。

关键词：两阶段人员配备优化模型呼叫预测人员配备 LSTM神经网络分位数回归

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“X手”类描摹性副词的共时与历时研究

“X手”类描摹性副词的共时与历时研究

作者：李亚雪信阳师范大学

学位级别：硕士

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多通道数字测试模块软件设计与实现

多通道数字测试模块软件设计与实现

作者：罗雅雪电子科技大学

学位级别：硕士

中国古代绘画女性形象在国风短视频中的感性品质研究

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中国古代绘画女性形象在国风短视频中的感性品质研究

作者：林莹雪集美大学

学位级别：硕士

在信息化的时代下,国风短视频受广大观众喜爱。为加强对中华文化的挖掘,以满足观众需求,提高观众在观看国风短视频过程中的观感为研究目的,本文章以中国古代绘画中女性形象的国风短视频为研究对象而展开相关研究实验。研究主要分为两个... 详细信息

在信息化的时代下,国风短视频受广大观众喜爱。为加强对中华文化的挖掘,以满足观众需求,提高观众在观看国风短视频过程中的观感为研究目的,本文章以中国古代绘画中女性形象的国风短视频为研究对象而展开相关研究实验。研究主要分为两个阶段,首先从观众的需求出发,运用案例研究、用户访谈等方法,确定观众在观看过程中的需求,随后进行品质判定,得出对国风短视频创作改善的有益参考。第一阶段,在确定访谈人员与实验样本筛选之后,采用定量分析与定性分析相结合的研究方法。通过深入访谈专业人员,提取在观看国风短视频过程中的魅力因素,再根据访谈结果汇总进行评价构造图建构,而后归纳于观众喜好度的问卷调研设计。经过判定问卷信效度有效后,正式实施问卷发放与收集。本阶段研究最后对问卷数据进行量化因素分析,得到影响观众魅力事项的三大因素,其内含具体事项为20项。第二阶段,首先运用Kano品质模式对第一阶段中得到影响观众的魅力事项进行品质分类与回归分析,得出三大因素中有14项为魅力品质,其余分别为一元品质与必备型品质。同时回归统计发现三大因素与观众喜好度之间存在显著的线性关系,并且20项具体项目与观众喜好度之间存在部分显著的线性关系。随后,应用Kano品质回归方法将品质进行重要品质判定,总结重要品质并进行优先等级排序。为验证其重要品质,据平台播放量数据筛选播放流量为高、中、低、的三个模仿古代绘画女性形象的国风短视频案例进行验证。本阶段最后运用Kano品质改善率推论对不同国风短视频进行分析验证,以此验证Kano品质模式对国风短视频的创作改善的实际应用可行性,基于结论确定可辨别观众对品质的需求并进行改善。本研究最后分别对不同研究分析方法结论进行总结,并以此提出建议。根据研究结论发现观众在浏览国风短视频的过程中最为重要因素,其次重要因素,在短视频创作改善设计时应对主要重要因素中多加关注,无差别因素则并不重要,设计不必过多投入。希望通过以上研究对古代绘画女性形象类国风短视频创作改善提供一定参考,从而有效提高短视频播放量与观众体验。

关键词：女性形象 Kano品质模式国风短视频魅力属性

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中国机场效率评价及影响因素研究

中国机场效率评价及影响因素研究

作者：杨迎雪中国民用航空飞行学院

学位级别：硕士

完善的国家综合机场体系是民航高质量发展的重要基石。作为航空交通网络核心节点的机场体系是民航强国建设的重要内容。机场效率不仅是机场建设发展质量的重要体现,更是机场建设布局规划的核心考量指标。唯有实现机场的高效运营与合理布... 详细信息

完善的国家综合机场体系是民航高质量发展的重要基石。作为航空交通网络核心节点的机场体系是民航强国建设的重要内容。机场效率不仅是机场建设发展质量的重要体现,更是机场建设布局规划的核心考量指标。唯有实现机场的高效运营与合理布局,方可有效助推国家综合机场体系的完善进程。评价我国机场效率并对不同类型和地区的机场效率进行差异比较,可以揭示我国机场建设发展的不平衡不充分问题以及机场效率的相关影响因素,从而为机场运营与布局规划提供参考意见。本文应用博弈交叉效率模型和Global Malmquist-luenberger指数对我国机场效率水平进行了测算,从机场类型和区域两个维度进行效率差异比较,并运用Tobit回归模型对机场效率的相关影响因素进行实证分析,从而针对性的提出促进机场效率的对策建议。具体研究内容如下:(1)以中国116个机场为研究对象,应用博弈交叉效率模型对机场静态效率进行了分析。首先采用邓肯显著性水平分析不同类型机场间的效率差异变化情况,随后采用Arcgis空间分布图分析不同区域机场间的效率差异变化情况。结果表明,随时间变化,机场间的效率差距越来越大,而疫情期间差异明显变小,枢纽机场间差距越来越小;在空间区域分布上,出现“中东高,四周低”且逐渐向四周递减的现象;(2)对机场动态效率进行了分析。结果表明,整体上我国机场的全要素生产率升高,出现干线>支线>区域枢纽>国际航空枢纽机场的现象;干支线高于枢纽机场是由于干支线机场的规模效率较大;国际航空枢纽机场全要素生产率较其他类型机场不高,且受疫情因素冲击最大;所有地区机场全要素生产率均上升,其主要原因为技术效率的正向增长;(3)构建机场效率影响因素的Tobit模型,选取了与机场类型相关及区域发展相关的两方面指标,对我国机场效率的影响因素进行分析。结果表明,机场等级、地区人均生产总值、第三产业增加值占GDP比重、地区高铁开通情况和地区地铁开通情况皆对机场效率有显著影响。(4)根据研究结果从机场管理当局和政府政策两个方面提出了机场效率改善的策略和建议。对于机场来讲,要促进技术创新与管理水平提升,制定差异化发展规划,并且持续提升应对突发事件的能力;从政府层面来讲,要促进机场业与区域经济协调发展,深化航空与地面运输一体化发展。

关键词：机场效率博弈交叉效率模型 Global Malmquist-luenberger指数影响因素

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J市政府促进失地农民再就业问题研究

J市政府促进失地农民再就业问题研究

作者：李辰雪扬州大学

学位级别：硕士

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弥合老年数字鸿沟的小组社会工作实务研究

弥合老年数字鸿沟的小组社会工作实务研究

作者：李采雪黑龙江大学

学位级别：硕士

在人口老龄化和数字化的双重浪潮影响下,智慧养老兴起并成为通过科技提供数字养老产品和服务的重要模式。然而,智慧养老为老年人提供了高质量服务的同时也加剧了老年数字鸿沟问题。在党的二十大提出“以中国式现代化建设全面推进中华民... 详细信息

在人口老龄化和数字化的双重浪潮影响下,智慧养老兴起并成为通过科技提供数字养老产品和服务的重要模式。然而,智慧养老为老年人提供了高质量服务的同时也加剧了老年数字鸿沟问题。在党的二十大提出“以中国式现代化建设全面推进中华民族伟大复兴”后,老年群体作为数字技术的主要弱势群体受到广泛关注,国家将解决老年数字鸿沟问题上升到国家战略高度,出台了一系列增进老年人福祉的助老跨越数字鸿沟政策,旨在希望通过有效途径解决老年群体在智能数字技术中所面临的难题。本文积极响应国家号召,尝试从社会工作视角出发,基于增能理论与小组社会工作的专业方法探索弥合老年数字鸿沟的有效策略。由此,本文章围绕弥合老年数字鸿沟的小组社会工作实务进行研究,以三个维度的调查与实务为切入点,第一阶段开展文献阅读与研究设计,为后续研究奠定基础;第二阶段运用文献研究法和实地研究法,细致分析探究S社区老年人数字鸿沟现实处境以及数字化需求;第三阶段借鉴增能理论和社会学习理论实施弥合老年数字鸿沟的小组社会工作服务,从个人、人际以及社会参与三个层面提升老年人的数字素养。研究发现,增能理论下小组工作服务能够提升老年人的数字素养,达到了个人、人际、社会参与层面的增能效果。其后,本研究通过对小组社会工作实施技巧进一步反思,提出改善小组工作技巧的建议。最终,从社会工作视角出发提出了涉及多元主体的弥合老年数字鸿沟的建议,为今后的相关研究提供参考。社会工作应积极响应国家号召,发挥专业优势,与多元主体合作,创建数字技术适老化环境,帮助我国老年人跨越数字鸿沟。

关键词：老年人数字鸿沟数字素养增能理论小组社会工作

黄河流域制造业空间演化及其对碳生产率的影响研究

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黄河流域制造业空间演化及其对碳生产率的影响研究

作者：赵化雪山东师范大学

学位级别：硕士

近年来我国经济发展和工业化进程逐渐加快,环境污染和气候变暖成为人们关注的焦点。中国式现代化强调人与自然的和谐共生,促进经济绿色化和低碳化发展是实现高质量发展的有效手段。制造业作为我国的主导产业,是我国经济的命脉,但其高能... 详细信息

近年来我国经济发展和工业化进程逐渐加快,环境污染和气候变暖成为人们关注的焦点。中国式现代化强调人与自然的和谐共生,促进经济绿色化和低碳化发展是实现高质量发展的有效手段。制造业作为我国的主导产业,是我国经济的命脉,但其高能耗、高污染、低效率、低产出的发展模式导致了碳排放量的增加,破坏了生态环境的平衡,阻碍了可持续发展。制造业高端化、智能化、绿色化发展是破除资源约束,降低碳排放,实现高质量发展的重要路径。近年来我国逐渐出台了《“十四五”智能制造发展规划》《关于加快推动制造服务业高质量发展的意见》等,从制造业创新发展能力增强、制造业供给质量优化、制造业生产效率提升等方面逐渐推进制造业产业结构高端化、资源利用循环化、能源消费低碳化的实现。在此背景下,探究制造业空间演化特征及其对碳生产率的影响,对于经济增长及绿色低碳循环发展具有重要意义。研究以绿色经济增长、演化经济地理学、集聚外部性和低碳经济等理论和相关概念为基础,运用黄河流域制造业就业人口和企业数量数据,计算制造业规模和集聚水平,并采用平均最近邻指数、空间核密度分析、空间自相关分析等方法,分析省域、地级市等不同尺度的制造业空间演化特征。其次,研究构建碳生产率指标体系,运用超效率SBM模型和GML指数对黄河流域碳生产率进行测算,并运用Dagum基尼系数、核密度估计等方法分析碳生产率的时空演变特征。最后,研究运用面板回归模型、空间计量模型、地理探测器模型、中介效应模型等探究了黄河流域制造业规模和集聚对碳生产率的影响、区域异质性、空间溢出效应及作用路径,并基于以上实证结果,归纳总结制造业转型的原则,提出促进制造业转型升级及碳生产率提高的对策建议。(1)黄河流域制造业企业规模呈逐年扩张的趋势,具有明显的行业和空间异质性。不同行业类型制造业的规模均呈扩张趋势,其中“技术密集型>资本密集型>劳动力密集型”,通用设备制造业、专用设备制造业、化学原料和化学制品制造业、电气机械和器材制造业及计算机、通信和其他电子设备制造业的规模扩张最快,集聚水平最高。制造业规模的空间差异特征显著,制造业企业数量表现为“下游>中游>上游”、“非资源型城市>资源型城市”。(2)黄河流域制造业集聚趋势明显,山东省和河南省是企业集聚的高值区。黄河流域制造业专业化和多样化集聚均呈波动增长的态势,其中专业化空间差异明显,呈“下游>中游>上游”,多样化集聚的空间分布状态相对较为均衡。行业异质性方面,专业化集聚水平呈“资本密集型制造业>劳动密集型制造业>技术密集型制造业”,而资本和劳动密集型制造业的多样化集聚水平均明显大于技术密集型制造业。(3)黄河流域碳生产率呈先波动下降后波动上升的趋势,且具有显著的空间集聚和空间差异特征。碳生产率空间集聚特征呈增长的趋势,全局Moran’I指数由2006年的0.097增长至2021年的0.493,高集聚区逐渐从中游向下游地区转移。碳生产率的空间差异特征具有先缩小后增大的特征,核密度曲线右拖尾长于左拖尾,低值区占比高于高值区,两极分化态势明显。Dagum尼基系数显示组内差距呈“上游>中游>下游”的趋势,上游和下游的组间差异最大,组间差异和超变密度贡献率是区域差异的主要来源。(4)黄河流域制造业规模与碳生产率呈先抑制后促进的“U型”关系,制造业专业化集聚抑制碳生产率的提高,而制造业多样化集聚对碳生产率的增长产生积极的促进作用。制造业集聚对碳生产率的空间溢出效应显著为正,即本地区制造业专业化集聚和多样化集聚均可有效促进邻近地区碳生产率的提高。绿色技术创新和产业结构升级是制造业集聚作用于碳生产率的重要路径。(5)制造业规模和集聚对碳生产率的影响存在显著的行业、城市发展和区域异质性。在行业发展异质性方面,技术密集型制造业的规模和多样化集聚对碳生产率的促进作用最强,专业化集聚对碳生产率的抑制作用来源于资本密集型产业。在城市发展类型方面,制造业规模、多样化和专业化集聚均抑制了资源型城市碳生产率的提高,制造业规模与非资源型城市碳生产率呈“U型”关系,多样化集聚有效促进了碳生产率提高。在区域异质性方面,制造业规模、专业化和多样化集聚均抑制了中游碳生产率的提高,制造业规模与下游碳生产率呈“U型”关系,多样化集聚对碳生产率的促进作用“下游>中游”。研究分析了省域、地级市黄河流域制造业空间演化特征和集聚模式,探究了制造业规模和集聚对碳生产率的影响、空间溢出效应和作用路径。一是基于企业视角,探究了制造业企业分布和空间集聚状态,为相关研究提供新的研究视角;二是从空间关联、行业和区域分异视角探究了制造业规模和集聚对碳生产率影响的异质性,并解析了其作用机制。研究为黄河流域制造业转型升级提供了决策参考,对推动黄河流域绿色、低碳可持续发展具有重要的理论和实践意义。

关键词：制造业规模制造业集聚碳生产率空间演化影响机制

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营商环境对企业技术创新的影响研究

营商环境对企业技术创新的影响研究

作者：游雪武汉纺织大学

学位级别：硕士

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《关于费尔巴哈的提纲》中的教育思想研究

《关于费尔巴哈的提纲》中的教育思想研究

作者：张露雪吉林大学

学位级别：硕士

《关于费尔巴哈的提纲》是马克思在1845年春天所写,被恩格斯誉为“包含着新世界观的天才萌芽的第一个文献”（1）,是马克思科学世界观初步形成的重要标志。《关于费尔巴哈的提纲》中教育思想的形成与当时的社会背景息息相关,要想正确把... 详细信息

《关于费尔巴哈的提纲》是马克思在1845年春天所写,被恩格斯誉为“包含着新世界观的天才萌芽的第一个文献”（1）,是马克思科学世界观初步形成的重要标志。《关于费尔巴哈的提纲》中教育思想的形成与当时的社会背景息息相关,要想正确把握其中的教育思想,必须回到当时的年代,分析其形成背景。马克思的教育思想不是突然产生的,德国古典哲学、旧唯物主义哲学、英法空想社会主义中的教育思想是他的主要理论来源。《关于费尔巴哈的提纲》中的教育思想,主要集中于第三条“人、教育、环境”三者之间的关系。论述了旧唯物主义关于教育与人、环境三者之间的关系问题的认识,分别从旧唯物主义忽视人的主观能动性、主张“教育万能论”、强调“环境决定论”三个方面进行展开;同时也论述了马克思关于教育与人、环境三者关系的认识。基于此可以得出实践观点和人的本质理论的内容就是教育思想的基础与核心内容。《关于费尔巴哈的提纲》是马克思的经典文献之一,它以实践为基础,贯穿社会生活和历史发展的全部过程,并强调人的主体地位的重要性。马克思在《关于费尔巴哈的提纲》中提出的实践观点、人的本质观点、人与教育和环境的关系观点以及人的全面发展的观点等等,对教育的发展有着重要的理论价值和实践价值。现代社会的意识形态和价值观念逐渐多元化,教育的发展更加至关重要。因此,立足于此文献,不仅能够理解马克思的教育思想,还对我国当下教育事业的发展具有非常重要的指导意义。

关键词：《关于费尔巴哈的提纲》教育思想实践观点人的本质当代价值