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道路客运企业服务创新博弈分析及激励模型研究

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道路客运企业服务创新博弈分析及激励模型研究

作者：亢丹昆明理工大学

学位级别：硕士

作为一个为乘客提供运输服务的产业,道路客运行业有其不同于一般制造业的特殊性,它是一个特殊的生产部门,主要表现在以下几个方面：第一,道路交通客运提供的是服务,而不是实物形态的产品,作为交通运输工具的车辆只是其提供服务的载体,... 详细信息

作为一个为乘客提供运输服务的产业,道路客运行业有其不同于一般制造业的特殊性,它是一个特殊的生产部门,主要表现在以下几个方面：第一,道路交通客运提供的是服务,而不是实物形态的产品,作为交通运输工具的车辆只是其提供服务的载体,并不是产品：第二,服务产品的提供只有通过位移才能够得以实现,其成本主要是实现位移的过程中消耗的人力、物力等;第三,道路交通客运投资大,建设周期长,并且由于行业同时具有企业和社会公共服务双重性质,对国家的经济和社会发展有着比较重要的影响;第四,道路客运行业具有自身高危、高风险,点多面广战线长的特性,导致企业安全监管工作困难等。作为服务性行业,进行服务创新、提高服务质量是现代企业实现可持续发展的首要事宜,我国道路交通客运行业发展缓慢,很大一部分原因是客运班线设置不合理,车辆运营过程不规范现象多,服务质量低,安全问题令人担忧,导致旅客出行更倾向于乘坐火车、飞机、自驾等,道路客运企业市场占有率低,发展停滞不前。因此,对于道路交通客运行业而言,通过服务创新来提高服务质量对企业的持续稳定发展起着举足轻重的作用。通过查询相关文献,发现我国对于服务创新的研究主要集中在旅游、物流等方面,交通运输方面主要集中在航空服务上,对于道路交通客运服务研究目前还很少,并且此类研究大多集中在对于国外相关理论文献的引入和理论研究,缺乏针对我国复杂现状的具体层面上的实践研究。国外具有代表性的先进的道路运输案例多集中在货运方面,这是因为这些国家通常私家车比例很高,并且已经拥有完善的覆盖面广的铁路运输系统,基本可以满足人们的出行需求。本文的选题基于导师的研究课题“道路交通客运企业现代管理体系及创新机制建设研究”中的一个子课题——昭交集团服务质量标准及服务品牌建设。本文以服务创新相关理论和博弈论基本理论为基础,构建道路交通客运企业在服务创新中的非合作博弈模型和合作博弈模型并做相关分析,进而建立针对道路交通客运企业服务创新的激励模型,在案例部分针对昭交集团的具体情况进行合作博弈分析,并给出相应的激励建议,希望能为客运企业服务创新提供一定的借鉴和理论依据。

关键词：服务创新非合作博弈合作博弈激励模型

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美剧中道歉言语行为的语用策略分析

美剧中道歉言语行为的语用策略分析

作者：亢丹山西师范大学

学位级别：硕士

道歉是言语交际中的一种补救性实施行为,也是一种礼貌性社会行为。当冒犯发生时,道歉主要用来维护或顾全听话人的面子,表达对听话人的尊敬。通过道歉可以弥补自己冒犯别人所带来的后果,恢复交际双方的和谐关系。作为维护人际关系和恢复... 详细信息

道歉是言语交际中的一种补救性实施行为,也是一种礼貌性社会行为。当冒犯发生时,道歉主要用来维护或顾全听话人的面子,表达对听话人的尊敬。通过道歉可以弥补自己冒犯别人所带来的后果,恢复交际双方的和谐关系。作为维护人际关系和恢复社会平衡的重要手段,道歉言语行为一直是语用学领域的热门话题。在不同的文化背景下,人们用以实施道歉言语行为而采用的策略各有特点。随着全球化的深入发展,中国与美国之间的合作交流越来越多。对美式英语中道歉言语行为的深入研究,有助于中美间跨文化交际的顺利进行。本文采用定性与定量相结合的研究方法,对美剧《老爸老妈的浪漫史》中的道歉言语行为进行了语用研究。依据乔斯伯格的道歉策略分类模式,基于剧中的道歉策略分布情况,分析了剧中道歉言语行为的特点及其深层文化原因。根据利奇的礼貌原则,分析了礼貌原则各准则在实施道歉言语行为中的运用情况,并探讨了文化因素对礼貌原则运用情况的影响。研究表明,直接道歉策略和解释说明策略是剧中实施道歉言语行为时采用最多的两种策略。这两种策略的频繁使用反映出美国的低语境文化,处于低语境文化中的人们偏好直接表达情感,充分说明状况。此外,礼貌原则中的得体准则和慷慨准则是剧中道歉策略遵循的最多的礼貌准则,这也同样反映出美国的低语境文化。低语境文化导向个人主义价值取向,使得美国人在表达礼貌时,视得体准则和慷慨准则为最重要的准则。

关键词：道歉言语行为道歉策略礼貌原则低语境文化

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煤炭企业煤质全过程管理信息系统的研究

煤炭企业煤质全过程管理信息系统的研究

作者：亢丹西安科技大学

学位级别：硕士

随着市场经济和煤炭企业的发展,煤质管理业务流程越来越复杂,目前大多数煤矿对煤质管理采取了多种措施,但仍然处于一种被动管理局面,他们过多的重视事后检验,忽略了煤质信息的全方位管理,而影响煤炭的质量。煤质管理是对煤质数据信息全... 详细信息

随着市场经济和煤炭企业的发展,煤质管理业务流程越来越复杂,目前大多数煤矿对煤质管理采取了多种措施,但仍然处于一种被动管理局面,他们过多的重视事后检验,忽略了煤质信息的全方位管理,而影响煤炭的质量。煤质管理是对煤质数据信息全过程的管理,煤炭企业应从源头抓起,深化管理,使其稳定发展,提高煤质管理水平。本文以实际项目为依托,针对煤炭企业的需求,提出了基于角色的全过程访问控制模型,实现煤质全过程管理信息系统。论文首先通过对某煤炭企业煤质管理流程的调研和跟踪,详细分析煤质全过程的业务流程及煤质数据的流转动向;然后研究煤炭企业的组织机构,针对其工作性质对业务人员的权限进行分类,给出煤质数据的审核流程;进而分析访问控制技术RBAC模型的实现机制,结合煤质全过程权限的局限性,从主体集和权限集两部分进行改进,提出基于角色的全过程访问控制模型和审批访问控制策略。最后在上述研究的基础上,依托某煤质管理信息系统,设计和实现煤质全过程管理信息系统,并从权限管理和煤质全过程的审批两方面对一具体的实例进行测试来验证模型的可行性和有效性。研究成果应用于某煤炭企业煤质全过程管理信息系统中,结果表明:基于角色的全过程访问控制模型可解决煤质全过程访问权限的局限性,简化审批过程,便于理解和扩展。系统的实施促进领导更加重视煤质全过程的信息管理,为企业创造更多的经济效益。

关键词：全过程 RBAC模型访问控制审批

高三学生英语听力歧义容忍度对听力理解水平影响的实证研究

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高三学生英语听力歧义容忍度对听力理解水平影响的实证研究

作者：亢丹丹西华师范大学

学位级别：硕士

歧义容忍度作为学习风格之一,一直受到国内外学者专家的关注,而且听力教学在外语教学中占据重要地位。目前高中英语听力教学还或多或少存在一些问题,大多老师延续“听录音---做练习---对答案”这一固定听力教学模式,学生在单一模式下进... 详细信息

歧义容忍度作为学习风格之一,一直受到国内外学者专家的关注,而且听力教学在外语教学中占据重要地位。目前高中英语听力教学还或多或少存在一些问题,大多老师延续“听录音---做练习---对答案”这一固定听力教学模式,学生在单一模式下进行听力训练,容易逐渐失去听力学习动机,产生排斥心理,听力成绩无从提高。鉴于此,如何提高高中生的听力水平就成为一个值得探讨的课题。听力理解是一个对所接收的复杂的信息进行加工建构的过程,在这个过程中由于听力材料中的连读、弱读、语速、口音等引起的语音变化就会使学习者陷入歧义情景。在过去的几十年里,国内外专家虽然从不同角度对歧义容忍度与英语听力教学进行了研究,也取得了一定成就,但研究对象主要集中在高校学生;从研究内容来看,研究主要以宏观英语学习与歧义容忍度关系的探讨为主,而涉及具体的听力教学与歧义容忍度之间的关系研究则较少。基于此,本研究对高三学生英语听力歧义容忍度与听力理解水平的相关性进行实验研究,并为提高高三英语听力教学效果提出有效建议。鉴于此,本研究力图探讨如下两个问题:1.高三同学的歧义容忍度与听力理解水平的相关性如何?2.在歧义容忍度训练后,高低水平歧义容忍度听者在听力水平发展上有什么差异?本研究选取陕西省宝鸡市振华中学高三121名学生为研究对象,并使用SPSS对调查结果进行描述性分析、相关性分析、独立样本T检验以及配对样本T检验,同时结合访谈结果,探究了高三学生英语听力歧义容忍度水平、英语听力水平二者之间的相关性,得出以下结论:1.高三同学的歧义容忍度与听力理解水平显著相关,即歧义容忍度水平越高,学生的听力理解水平就越高。2.通过对实验组内高低水平歧义容忍度的学习者听力水平发展差异进行比较发现,相对于高歧义容忍听者而言,歧义容忍度训练对提高低水平歧义容忍听者的听力水平更有效。

关键词：歧义容忍度听力水平听力教学

医护一体化工作模式在提升血液科病房护理质量中的应用研究

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人人健康 2019年第17期 29-30页

作者：亢丹空军军医大学唐都医院血液内科

现阶段现代护理方法持续进步,传统的护理形式很难满足如今的有关需求,人们对于护理理念的需求开始涉及到了身体层面以及精神层面。医护一体化工作形式属于一种护理形式,通过比较可以看出,这种形式比较重视医师和护士来一起开展,主要就... 详细信息

现阶段现代护理方法持续进步,传统的护理形式很难满足如今的有关需求,人们对于护理理念的需求开始涉及到了身体层面以及精神层面。医护一体化工作形式属于一种护理形式,通过比较可以看出,这种形式比较重视医师和护士来一起开展,主要就是为了给患者提供更加合理的护理服务。如今医护一体化护理形式在我们国家的医院得到了广泛的使用,而且得到了高度的认可。

关键词：医护一体化工作模式护理质量研究

基于SEBAL模型的赤峰市植被修复下林草蒸散耗水特征

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环境科学研究 2021年第2期34卷 399-408页

作者：亢丹田美荣高吉喜白淑英李守波中国人民大学环境学院北京100872 生态环境部南京环境科学研究所江苏南京210042 生态环境部卫星环境应用中心北京100094 南京信息工程大学地理与遥感学院江苏南京210044

水是制约干旱半干旱地区实现可持续发展的关键因素,维持降水与蒸散发的平衡是开展植被修复工程时需要着重考量的因素.利用陆面地表平衡算法(Surface Energy Balance Algorithm for Land,SEBAL)模型反演了2000年、2008年、2016年赤峰市... 详细信息

水是制约干旱半干旱地区实现可持续发展的关键因素,维持降水与蒸散发的平衡是开展植被修复工程时需要着重考量的因素.利用陆面地表平衡算法(Surface Energy Balance Algorithm for Land,SEBAL)模型反演了2000年、2008年、2016年赤峰市全域及森林与草地生态系统的实际蒸散发,通过参考蒸散比不变法与日气象数据将反演结果扩展至日尺度,累加得到月际与生长季尺度的实际蒸散发;结合降水变化,分析植被修复工程开展后赤峰市实际蒸散发的时空变化特征与水分盈亏状况.结果表明:①2000年、2008年、2016年赤峰市生长季的实际蒸散量分别为440.86、452.76、474.34 mm,呈增加趋势,蒸散发高值区(>400 mm)由北向南扩增.②2016年生长季森林分布区的耗水量比2000年增加了27.69×108 t,水分亏缺量增加了8.03×108 t,表明过度造林会使森林生态系统遭受严重的干旱胁迫.③一个生长季内,草地生态系统蒸散量的增幅远低于森林生态系统,1 m 2草地生态系统的耗水量比森林生态系统少0.18 t.研究显示,在降水量低于300 mm的区域,草地生态系统面临较轻的干旱,且部分区域可以实现水分平衡.为了维持区域水资源存量,建议赤峰市在今后的植被修复工作中,对于降水量低于300 mm的区域以草本修复为主.

关键词：生态修复 SEBAL模型蒸散发植物耗水量赤峰市

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腕表式睡眠监测仪对睡眠呼吸暂停低通气综合征诊断作用的研究

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中华耳鼻咽喉头颈外科杂志 2012年第10期47卷 813-816页

作者：亢丹叶京英郑莉张俊波边秋丽首都医科大学附属北京同仁医院睡眠医学中心 100730

目的检验腕表式睡眠监测仪（watch peripheral arterial tone，Watch PAT）诊断睡眠呼吸暂停低通气综合征（OSAHS）的准确性及其影响因素。方法35例以睡眠打鼾为主诉的门诊患者同时行Watch PAT监测和多道睡眠监测（PSG）。PSG监测的结... 详细信息

目的检验腕表式睡眠监测仪（watch peripheral arterial tone，Watch PAT）诊断睡眠呼吸暂停低通气综合征（OSAHS）的准确性及其影响因素。方法35例以睡眠打鼾为主诉的门诊患者同时行Watch PAT监测和多道睡眠监测（PSG）。PSG监测的结果由同一位有经验的技师人工分析，Watch PAT的结果则由软件自动分析。结果35例研究对象PSG的睡眠呼吸暂停低通气指数（AHI）有高于Watch PAT AHI的趋势（P=0．06），但两者之间相关性较好，相关系数（r）可达0．955（P〈0．001）。通过Watch PAT的AHI来预测PSG AHI的线性回归得到的结果为AHI（PSG）=0．944＋1．030AHI（Watch PAT），P〈0．001。以PSG监测的AHII〉5次／h做为OSAHS的诊断标准，利用ROC曲线考察Watch PAT的诊断效率，所得到的曲线下面积可达0．953（P〈0．001）；以Watch PAT监测的AHI值8．65次／h作为界值，诊断的敏感性和特异性分别为92．3％和100．0％。以AHI（Watch PAT）和AHI（PSG）差值绝对值作为分组标准，差值≥5次／h患者的体质量指数（BMI）有大于差值〈5次／h患者BMI的趋势（P=0．077）。结论Watch PAT诊断OSAHS有较高的准确性，可以作为诊断OSAHS的一种简单可靠的检测工具，但对于BMI较大的患者其诊断的准确性可能较差。

关键词：睡眠呼吸暂停阻塞性多道睡眠描记术监测便携式打鼾

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企业全员创新绩效评价及评价模型研究

中国商贸 2014年第9期 52-53页

作者：和炳全亢丹昆明理工大学管理与经济学院

随着我国市场经济程度的不断深化,企业面临的市场竞争压力日益激烈,因此,企业需要通过创新管理来增强企业核心竞争力。为了全面控制企业的各项创新活动并对企业的创新活动结果做出合理有效的评价,建立企业全员创新绩效评价模型非常必要。

关键词：企业全员创新绩效评价模型

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床垫式睡眠监测仪在睡眠呼吸暂停综合征诊断中的作用

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床垫式睡眠监测仪在睡眠呼吸暂停综合征诊断中的作用