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电商企业的客户忠诚度模型挖掘研究

电商企业的客户忠诚度模型挖掘研究

作者：力芸华东理工大学

学位级别：硕士

本论文基于电子商务企业客户的历史交易数据,分析客户购买行为特性,建立新的客户忠诚度指标分析模型(RSVP),通过层次分析模型和数据的预处理,获得能够反映客户忠诚度和价值度的CLV指标。在此基础上,选取了聚类数据挖掘方法对客户的购买... 详细信息

本论文基于电子商务企业客户的历史交易数据,分析客户购买行为特性,建立新的客户忠诚度指标分析模型(RSVP),通过层次分析模型和数据的预处理,获得能够反映客户忠诚度和价值度的CLV指标。在此基础上,选取了聚类数据挖掘方法对客户的购买行为数据进行聚类挖掘,得到高、中、低三个忠诚度客户群体。K-means算法是聚类算法中主要算法之一,它是基于划分的聚类算法。针对于聚类个数选择问题,本文提出四种方法来改进K-means算法。为了对改进算法进行验证,本文采用R语言实现可视化的客户忠诚度聚类挖掘算法。根据分析结果,对不同类型忠诚度的客户给出了相应的营销建议,为节约盲目营销造成的不必要成本和企业制定客户终身发展战略提供依据。文章最后对课题研究进行了总结,并对电子商务行业数据挖掘客户忠诚度研究前景做了展望。

关键词：客户忠诚度聚类分析 RSVP模型 K-means

农业产业中的一体化合作 ——以宿迁新华牧业有限公司为例

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农业产业中的一体化合作 ——以宿迁新...

作者：覃立力华中师范大学

学位级别：硕士

在农业产业化大发展的时代背景下,农业产业模式的选择成为农业产业化发展壮大的一个重要前提。龙头企业带动型的农业产业化组织在我国各类农业产业化组织中占据着主导的地位,是带动农户数量最多的组织类型。龙头企业带动型的农业产业化... 详细信息

在农业产业化大发展的时代背景下,农业产业模式的选择成为农业产业化发展壮大的一个重要前提。龙头企业带动型的农业产业化组织在我国各类农业产业化组织中占据着主导的地位,是带动农户数量最多的组织类型。龙头企业带动型的农业产业化组织以“企业+农户”为基础模式,通过各类契约、组织结构、及运作机制的设计安排,实现对基础模式的补充与完善。不同方向、程度的补充与完善使组织呈现不同的运作模式,取得不同的效果。本文所研究的农业产业一体化合作模式则是龙头企业带动型组织模式中较为成功的模式之一。龙头企业与农户形成联系紧密的合作关系,在保留合作双方独立经济主体特性的同时,在一定程度上将农户内化为企业产供销一条龙产业链中的生产部门,实现企农一体化合作的产业模式。本文以宿迁新华牧业有限公司与农户达成的商品鹅养殖产业一体化合作模式为例,首先,从组织的视角,分析一体化合作的组织模式及特征,认为一体化合作模式能够有效的降低组织的边际成本,降低交易的复杂性程度,降低企业的监督费用,有效的提高了组织的生产效率。其次,从有限理性的理论视角,分析一体化合作组织有效的监督、激励机制的运作机理。最后,从产权理论的视角,论述一体化合作组织产权的明确界定与整合,实现了资源的有效配置,提高组织的经济效益,有助于组织设计合理的利益分配机制。一体化合作组织模式及运作机制的设计能够有效的避免组织陷入“违约”的困境,实现了对龙头企业带动型组织基本模式的改革与完善。然而,合作农户的组织化程度有待于进一步的增强,才能更好的实现企业与农户“风险共担,利益共享”的合作宗旨。总的来说,一体化合作的组织模式能够在全国大部分地区的农业产业中推行,且具有推广的价值。

关键词：龙头企业一体化合作组织模式运作机制

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基于数据挖掘技术的银行客户流失模型研究

基于数据挖掘技术的银行客户流失模型研究

作者：陈晨力北华航天工业学院

学位级别：硕士

随着商业社会的发展,客户资源成为各行各业竞争的主目标。尤其是在客户总量增长乏力的背景下,防止客户流失与搜寻新客户变得同样重要。在业务层面,银行可以依托优质投资项目、提高产品收益率留住重要客户。在技术层面,银行可以充分利用... 详细信息

随着商业社会的发展,客户资源成为各行各业竞争的主目标。尤其是在客户总量增长乏力的背景下,防止客户流失与搜寻新客户变得同样重要。在业务层面,银行可以依托优质投资项目、提高产品收益率留住重要客户。在技术层面,银行可以充分利用客户信息,探索客户行为逻辑,防止潜在客户流失。分析客户信息的方式有基于传统统计学的RFM模型与基于客户生命周期价值(Customer Lifetime Value)模型,但这两种模型评价指标数量少,分析隐含或额外的信息困难。而数据挖掘技术可以从客户特征为出发点,探寻数据内部隐藏模式并进行矩阵迭代训练。这能极大地提升客户流失预测效率和精准度。这也有助于银行主体更好地采取有效的挽留措施,从而整体降低银行客户流失率。本文主要工作如下:(1)研究了银行客户数据集的处理流程,并阐述了处理该数据集所用到的基本理论与方法。本文涉及到的处理方法主要有两个方面:利用SMOTE及其派生方法对原始不平衡数据集进行相似数据的补充;对于异常值及缺失值的分析,则对比了3法则、马氏距离及箱型图,择优后对数据集进行修改。(2)基于聚类算法对客户数据集进行分析,根据数据特征之间的关系建立新的特征,并对客户特征进行重要性排序。依据特征分布空间将客户分类,讨论不同群体客户流失的主要原因,最后分别对其提出挽留建议。(3)基于决策树算法对客户数据集进行训练,在此基础上增加了随机森林及XGBoost两种树模型的训练过程和构建方式。创造性地通过自定义损失函数修正XGBoost模型训练结果,并通过交叉验证、迭代训练,对三种模型的预测效果反复提升,进一步提升客户流失模型的精准度。在银行客户流失预测任务中,通过研究三种算法的ROC曲线图,根据召回率、精确度、AUC、F分数等模型评估指标综合评估模型训练效果,最终成功用XGBoost模型进行客户流失概率的精准预测。体现了XGBoost对模型性能与准确度的极大提升效果,证明了预测的有效性。

关键词： XGBoost算法决策树随机森林客户流失预警

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基于应变模态的结构损伤检测方法研究

基于应变模态的结构损伤检测方法研究

作者：洪力湖南大学

学位级别：硕士

工程结构在荷载、温度、腐蚀等各种外部因素的作用下,会不可避免地产生损伤,如微裂纹、微孔洞等。结构损伤的检测可以帮助人们及时进行加固以便降低结构的损伤累积程度,减少事故隐患。本文总结了工程结构损伤检测方法的研究现状,对基于... 详细信息

工程结构在荷载、温度、腐蚀等各种外部因素的作用下,会不可避免地产生损伤,如微裂纹、微孔洞等。结构损伤的检测可以帮助人们及时进行加固以便降低结构的损伤累积程度,减少事故隐患。本文总结了工程结构损伤检测方法的研究现状,对基于应变模态的结构损伤检测方法进行了探讨研究,并将其应用于大型复杂钢筋混凝土结构的损伤识别。主要的研究内容如下。综合了应变模态理论的研究成果,设计了一套全新的测试数据分析方法：各测点的应变时程数据经过滤波降噪处理,采用快速傅里叶变换得到各个测点的幅频曲线;然后通过有限元分析,获得结构的各阶固有频率,并据此将整个频率域划分为包含各阶固有频率的区段;编制程序搜索每个频率区段,得到所测结构的各阶真实频率及其振幅;最后通过三次样条插值得到对应于结构各阶固有频率的应变模态振型。设计、制作了预制损伤的试验构件,包括本构关系简单、支撑条件明确的金属梁和较为复杂的钢筋混凝土箱梁。采用理论分析、数值仿真、模型试验相互验证的研究方案,成功实现了损伤的定位。并摸索出一套行之有效的结构损伤检测方案。利用应变模态损伤检测法,对某现役桥梁的动态应变测试数据进行了处理,评估了该桥梁的服役状态,为大型复杂结构的损伤检测积累了经验。

关键词：应变模态损伤识别振动测试有限元仿真桥梁检测

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稀磁半导体GaMnN的光学性质

稀磁半导体GaMnN的光学性质

作者：郭力力上海交通大学

学位级别：硕士

本文研究的主要内容为稀磁半导体GaMnN薄膜的光学性质。稀磁半导体近年来凭借其在理论研究和实际应用的潜在价值受到了密切关注,而GaMnN以其超过室温的居里温度和本底材料GaN可以在高温、大功率光电器件领域得到广泛应用而成为最有前景... 详细信息

本文研究的主要内容为稀磁半导体GaMnN薄膜的光学性质。稀磁半导体近年来凭借其在理论研究和实际应用的潜在价值受到了密切关注,而GaMnN以其超过室温的居里温度和本底材料GaN可以在高温、大功率光电器件领域得到广泛应用而成为最有前景的稀磁半导体材料之一。首先对GaMnN的研究现状作了一个综述,总结了到目前为止铁磁性起源、磁学性质、光学性质、电学性质等研究进展。而其中光学性质研究方面还非常缺乏,但对光电器件的实现至关重要,针对这一现状,把本文工作重点集中在以下几个方面: GaMnN的光学常数、晶格振动模及其温度效应、光致发光性质,以及这些光学性质随Mn浓度的依赖特性等。本文中的样品是通过离子注入方法制备的一系列的GaMnN薄膜,我们测量了它的结构性质和晶格常数随Mn浓度的变化规律;接着介绍了半导体光学性质的研究方法和实验仪器,即Raman散射、光致发光、透射光谱的基本原理,所用实验仪器主要是:显微Raman光谱仪（Jobin Yvon LabRam HR High Resolution 800UV）和HR460紫外光谱仪。

关键词： GaMnN 透射光谱 Raman光谱发光光谱变温 Mn浓度

Q开关Nd：YAG激光非损伤嫩肤的动物实验研究

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Q开关Nd：YAG激光非损伤嫩肤的动物实验研究

作者：张召力山东大学

学位级别：硕士

目的评估不同波长的Q开关Nd：YAG激光非损伤嫩肤后真皮胶原蛋白含量和弹力纤维数量的变化，显微镜下观察治疗前后皮肤的组织学变化，为临床非损伤嫩肤提供理论依据。方法实验采用532nm，1064nm的Q开关Nd：YAG激光。将18只昆明鼠随机分... 详细信息

目的评估不同波长的Q开关Nd：YAG激光非损伤嫩肤后真皮胶原蛋白含量和弹力纤维数量的变化，显微镜下观察治疗前后皮肤的组织学变化，为临床非损伤嫩肤提供理论依据。方法实验采用532nm，1064nm的Q开关Nd：YAG激光。将18只昆明鼠随机分为6个配伍组，每组3只小鼠。将每只小鼠背部皮肤以脊柱为分界线分为左右两侧，左侧为治疗侧，接受激光照射;右侧为对照侧，不接受激光照射。每组3只小鼠随机分配，分别接受532nm、1064nm以及532nm和1064nm联合的激光照射，共照射5次，间隔7天。免疫组化技术检测18只小鼠真皮中Ⅰ型胶原蛋白和Ⅲ型胶原蛋白的含量;HE染色测定真皮胶原纤维的厚度;弹力纤维染色，在显微镜下计数弹力纤维的数量。本实验所有数据均采用SPSS11.0软件包进行分析。结果 1、治疗侧胶原纤维的厚度及Ⅰ和Ⅲ型胶原蛋白的含量均高于对照侧，差异具有统计学意义(P＜0.01)。 2、532nm照射后小鼠的真皮胶原纤维的厚度及Ⅰ和Ⅲ型胶原蛋白的含量均高于1064nm照射后的小鼠，差异具有统计学意义(P＜0.01);两种波长联合照射后小鼠的胶原纤维的厚度及Ⅰ和Ⅲ型胶原蛋白的含量均高于单独应用532nm和1064nm照射后的小鼠，差异具有统计学意义(P＜0.01)。 3、治疗侧弹力纤维的数量高于对照侧，差异具有统计学意义(P＜0.01)。三种不同照射方式之间弹力纤维数无差异。结论532nm，1064nm以及这两种波长联合照射都是有效的非损伤嫩肤方法，532nm的治疗效果要优于1064nm的治疗效果，两种波长联合的治疗效果要优于单独应用一种波长的治疗效果。

关键词： Q开关Nd:YAG激光非损伤嫩肤 I型胶原蛋白 III型胶原蛋白

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GMS医疗器械公司经销商选择评价研究

GMS医疗器械公司经销商选择评价研究

作者：陈未力深圳大学

学位级别：硕士

近几年来,医疗行业竞争非常激烈,无论是国家宏观环境的硬性改革,还是市场竞争的微观环境,都非常的严峻。GMS公司是一家依赖于经销商销售为主的传统外资企业,那么经销商的选择对于GMS公司来说就非常重要和具有重大的意义。本课题研究是... 详细信息

近几年来,医疗行业竞争非常激烈,无论是国家宏观环境的硬性改革,还是市场竞争的微观环境,都非常的严峻。GMS公司是一家依赖于经销商销售为主的传统外资企业,那么经销商的选择对于GMS公司来说就非常重要和具有重大的意义。本课题研究是基于对医疗器械行业经销商选择评价基础上,通过运用指标权重分析法、专家评分法,以及对国内外文献综述的分析。结合作者在医疗器械行业多年的实际工作经验,深入研究GMS公司经销商选择评价指标体系。通过有关经销商研究的文献综述,总结出经销商选择评价指标体系。结合GMS公司实际情况,确定GMS公司经销商选择评价指标体系。收集公司各个专家的意见进行打分,确定指标体系的权重,建立GMS公司经销商选择评价模型。结合GMS公司9个备选经销商,每个经销商对每个指标体系的指标进行专家打分,综合算出加权平均分和得出综合分数,进行经销商选择。初步结果表明:综合得分前三的经销商为J-3、J-2、J-4,靠后的为J-7、J-6、J-9。

关键词： GMS 医疗器械经销商选择评价权重分析法专家评分法

基于三层架构模式的网络购书系统的设计与实现

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基于三层架构模式的网络购书系统的设计与实现

作者：毛立力电子科技大学

学位级别：硕士

电子商务系统在实际的生活中得到了广泛的应用。电子商务网络系统的搭建普遍采用的是三层架构体系,即:表示层、商务逻辑层（业务层）以及数据层。在此开发架构下普遍采用的两种开发平台有两种,一种是.net平台,另外一个是JAVA平台。随着... 详细信息

电子商务系统在实际的生活中得到了广泛的应用。电子商务网络系统的搭建普遍采用的是三层架构体系,即:表示层、商务逻辑层（业务层）以及数据层。在此开发架构下普遍采用的两种开发平台有两种,一种是.net平台,另外一个是JAVA平台。随着面向对象分析、设计、编码和实现在软件工程各个领域的广泛应用,JAVA技术以其灵活的可移植性和高效的编码特性在电子商务领域得到的快速的普及,据不完全统计,全世界80%的大型电子商务平台的搭建是采用JAVA技术构建的,所以本系统的搭建采用的技术也是基于JAVA平台。在三层架构体系的表示层目前也出现了各种先进的技术如:struts技术、EL（Express Language）以及JSTL（JAVA Standard Servlet JSP Library,JSP标准标签库）,而底层则普遍采用轻量级的J2EE技术如Hibernate技术。本文将着重论述struts技术、JSTL技术,对于底层的Hibernate技术不作为的详细内容进行描述。本文以UML作为面向对象分析工具,以powerDesigner作为设计平台,遵循RUP统一软件过程理论,详细叙述了基于三层架构模式的网络书店的分析设计和开发过程,同时系统在设计和实现过程中在表示层遵循MVC设计模式,并应用STRUTS实现这种模式。在文章的第五章,给出了书籍显示和选书放入购物车的详细实现过程和实现代码,同时也给出了用户将所选择书籍放入购物车的实现代码,包括书这个实体类的构成,组合书这个类和数量属性构成的书目类,最后详细的给出了购物车的实现代码。尽管在实际项目中,系统与银行间的交互多使用支付宝,但是,本文还是讨论了基于SOAP协议的网络书店与银行系统的交互实现过程。

关键词：统一建模语言三层架构 web服务