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运用客户关系管理整合分销渠道

商业经济与管理 2002年第12期 41-43页

作者：朱桂平杭州商学院工商管理学院浙江杭州310035

一些优秀企业的实践表明CRM(客户关系管理 )能为企业分销渠道提供较强的技术和营销支持。现代企业应以客户关系为重点 ,开展系统化的客户研究 ,掌握客户的需要 ,满足客户的期望 ,进一步优化企业组织结构和业务流程 ,提升分销渠道的市场... 详细信息

一些优秀企业的实践表明CRM(客户关系管理 )能为企业分销渠道提供较强的技术和营销支持。现代企业应以客户关系为重点 ,开展系统化的客户研究 ,掌握客户的需要 ,满足客户的期望 ,进一步优化企业组织结构和业务流程 ,提升分销渠道的市场响应能力 ,从而提高企业的运作效率。运用CRM对分销渠道进行整合 ,使渠道和CRM相互协调 ,从而提高客户的满意度和忠诚度。

关键词：客户关系管理整合分销渠道

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品牌形象与专卖店的连锁经营

企业经济 2003年第7期22卷 93-94页

作者：朱桂平杭州商学院工商管理学院

一、品牌形象与连锁专卖店

关键词：品牌形象专卖店连锁经营 CIS 客户关系曾理 CRM 顾客满意度

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客户关系管理与分销渠道整合

商业时代 2005年第24期 33-34页

作者：朱桂平浙江工商大学工商管理学院副教授杭州310035

现代企业应以客户关系为重点,开展系统化的客户研究,掌握客户的需要,满足客户的期望,进一步优化企业组织结构和业务流程,提升分销渠道的市场响应能力,从而提高企业的运作效率。基于客户关系管理的企业分销渠道应实现信息收集和反馈、客... 详细信息

现代企业应以客户关系为重点,开展系统化的客户研究,掌握客户的需要,满足客户的期望,进一步优化企业组织结构和业务流程,提升分销渠道的市场响应能力,从而提高企业的运作效率。基于客户关系管理的企业分销渠道应实现信息收集和反馈、客户服务、物流提供等功能;根据客户关系管理的要求对分销渠道进行整合。通过渠道的整合,使渠道和客户关系管理相互协调,从而提高客户的满意度和忠诚度。

关键词：客户关系分销渠道企业营销客户服务

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基于核心竞争力的业务流程再造研究

基于核心竞争力的业务流程再造研究

2009年

作者：朱桂平

本书围绕核心竞争力对业务流程再造进行分析、梳理、提升，对我国企业进行业务流程再造提供理论支持。内容包括：流程和业务流程、业务流程管理、业务流程再造等。

ISBN: (纸本)9787510301988

关键词：企业管理研究

来源：汇雅图书（南通市图书馆... 评论

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基于CRM系统的零售业服务质量研究

商场现代化 2005年第11期 147-148页

作者：朱桂平浙江工商大学

零售业如何提升服务质量以应付日趋激烈的各种业态的竞争.这是摆在零售企业面前的重大问题和挑战.零售企业应该积极导入CRM系统,才能吸引更多的消费者,强化零售企业的品牌价值,提升竞争力.

关键词： CRM(客户关系管理) 零售业服务质量客户满意

市场导向均衡、组织学习平衡与产品创新绩效关系研究

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科技管理研究 2014年第6期34卷 15-21页

作者：王伟朱桂平浙江工商大学工商管理学院浙江杭州310018 浙江工商大学技术与服务管理研究中心浙江杭州310018

随着中国经济的发展及全球经济一体化进程的加快,国内外市场的联系日益密切;与此同时,消费者需求和竞争对手等外部环境的变化为企业的发展带来不确定性,企业如何调整自身的资源以更好地服务市场是亟待研究的课题。以我国企业为研究对象... 详细信息

随着中国经济的发展及全球经济一体化进程的加快,国内外市场的联系日益密切;与此同时,消费者需求和竞争对手等外部环境的变化为企业的发展带来不确定性,企业如何调整自身的资源以更好地服务市场是亟待研究的课题。以我国企业为研究对象,致力于市场导向均衡、组织学习平衡与产品创新绩效的关系研究,提出市场导向均衡的匹配均衡和联合均衡,分析两个维度及其交互效应对产品创新绩效的影响,并进一步探讨组织学习平衡在市场导向均衡与产品创新绩效之间的中介作用。

关键词：匹配均衡联合均衡组织学习平衡绩效

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商科大学生学习状况的调查分析与对策

黑龙江高教研究 2009年第5期27卷 127-129页

作者：朱桂平浙江工商大学工商管理学院浙江杭州310035

商科大学生的学习状况如何影响着我国经济下一步发展,必须加以研究分析和改进。文章在调查的基础上,分析了影响学风的四大因素,提出了改进商科大学生学习状况的三大建议,指出学校和教师要承担更多责任,大学生要加强自主学习的具体对策。

关键词：商科大学生学习状况对策

乐安油田草13沙四薄互层普通稠油水驱转热采研究

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乐安油田草13沙四薄互层普通稠油水驱转热采研究

作者：朱桂平中国石油大学(华东)

学位级别：硕士

草13沙四位于乐安油田西区,纵向上有30个小层,层多厚度小,储层物性较差,敏感性强,黏度差异大,为常温常压中孔中渗岩性构造薄互层普通稠油油藏。该单元早期实施注水开发,有效缓解了单元递减。随着开发时间的延长,井况问题突出、轻质油采... 详细信息

草13沙四位于乐安油田西区,纵向上有30个小层,层多厚度小,储层物性较差,敏感性强,黏度差异大,为常温常压中孔中渗岩性构造薄互层普通稠油油藏。该单元早期实施注水开发,有效缓解了单元递减。随着开发时间的延长,井况问题突出、轻质油采出后原油粘度变高开发方式不在适用、层间差异凸显等等因素影响,单元开发水平低。为提高单元开发水平,提高油藏采收率,必须进行转换方式研究。根据过路井资料重新修正构造、沉积、储层等地质特征,为单元剩余油分布研究奠定基础;对单元开发历程、开发现状及开发效果进行评价,找出单元存在的主要问题;结合地质资料、油水井生产和注入动态,建立模型,通过对历史数据的拟合修正物性参数,评价单元剩余潜力;应用建立的模型模拟研究,确定合理的开发方式,并对单元进行井网井距、压裂参数、热采注采参数及蒸汽驱参数进行研究,确定合理的开发界限。通过本论文的研究,为单元调整指明了方向,提高了油藏采收率,提高了资源的利用率。同时,确定了薄互层普通稠油油藏水驱后转热采的经济技术政策界限,从而有效地指导同类油藏的开发。

关键词：薄互层普通稠油压裂防砂水驱开发

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高技术企业防范创新风险之对策

科技进步与对策 1999年第5期16卷 59-60页

作者：朱桂平邓飞舟杭州商学院市场经济研究所浙江杭州310035

在高新技术产业迅猛发展的时代，一国高技术创新的实力与效率是衡量其科技发展水平的重要标志。高技术创新是高收益与高风险的共生体，高技术企业在进行技术创新获取高收益的同时，如何防范其高风险？

关键词：高技术企业技术创新风险防范投资风险