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一起工伤认定引发的思考

中国劳动 2000年第5期 42-44页

作者：张罗生杭州市江干区劳动局

税务部门绩效管理信息化研究 ——以郴州市地方税务局绩效管理软件的开发及其应用为例

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税务部门绩效管理信息化研究 ——以郴州市地方税务局绩效管理软...

作者：罗雅湘潭大学

学位级别：硕士

伴随着政治经济的飞速发展，来自国内外愈演愈烈的双重压力，各国税收管理部门为尽可能适应，纷纷开展一系列变革组织内部结构，调整组织战略方案的研究，以提升管理能力，提高组织管理能力、效率以及绩效水平。经过多年的实践和研究，... 详细信息

伴随着政治经济的飞速发展，来自国内外愈演愈烈的双重压力，各国税收管理部门为尽可能适应，纷纷开展一系列变革组织内部结构，调整组织战略方案的研究，以提升管理能力，提高组织管理能力、效率以及绩效水平。经过多年的实践和研究，学者们认为一个善于创新、积极向上、具有合作精神的团队，才是税务部门绩效水平提升的关键。信息化时代的到来为地方税务部门绩效管理水平的改进和创新提供了新的可能性。本文对税务部门绩效管理信息化的研究是在实证基础上展开的，对于提高新时期税务部门的绩效管理水平，促进税收服务的发展，建设社会主义和谐社会具有理论和实践意义。本文系统分析了国内外绩效管理信息化研究现状，阐述了税务部门绩效管理与信息化建设的内在联系，着重研究了郴州市地税局绩效管理软件的开发、应用及其存在的问题和原因。本文最终认为，在郴州市绩效管理模式创新的过程中，以信息化手段作为创新的着力点和支撑点，充分利用信息化的资源，对郴州市地税部门整体绩效的提高，达到地税绩效管理的目的具有实际意义。并提出了郴州市地税部门绩效管理信息化建设的对策和建议：构建基于信息化的以纳税人为本的绩效管理理论体系；系统整合绩效管理信息以实现资源共享；构建税务绩效管理信息保障体系；解决好郴州市地税局日常绩效管理中存在的问题；做好其他人力资源工作的配套支持。

关键词：税务部门绩效管理绩效管理信息化

基于SERVQUAL模型的华通速递服务质量提升策略研究

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基于SERVQUAL模型的华通速递服务质量提升策略研究

作者：张罗兰州理工大学

学位级别：硕士

电子商务的崛起促成了第三方物流的快速发展,快递业是电子商务与用户连接的关键纽带,是我国第三方物流前进的重要方向。但随着日益增长的资本数量不断进入市场,快递业一度成为利润不断被挤压的薄利行业,以至于陷入了恶性低价竞争形势严... 详细信息

电子商务的崛起促成了第三方物流的快速发展,快递业是电子商务与用户连接的关键纽带,是我国第三方物流前进的重要方向。但随着日益增长的资本数量不断进入市场,快递业一度成为利润不断被挤压的薄利行业,以至于陷入了恶性低价竞争形势严峻的不利局面,为快递行业带来了极为严重的后果,使其服务质量得不到有效保障。本文研究的昆山华通速递有限公司(简称“华通速递”),成立于2009年,拥有一套储存、转运、派送等服务流程,可为顾客供给多元化的服务,但近年来出现客户投诉较多、满意度下降,公司的市场占有率出现负增长。针对这一现状,本文基于问卷调查得到的一手数据,对如何快速有效提升华通速递的服务质量展开研究,并提出相应的提升策略。首先,本文在对已有文献和理论进行梳理的基础上,对华通速递的产品体系、运营模式和服务质量的现状进行梳理,并借鉴SERVQUAL模型理论,从保证性、响应性、经济性、可靠性及移情性5个维度设置22项服务评价指标,建立华通速递服务质量评价体系。其次,向376名用户发送调查问卷,共回收有效问卷332份,达到了88.30%的有效率。调查问卷的总量表和分维度都通过信度和效度检验;第三,根据问卷调查结果计算出各项评价指标的分值,找出薄弱项,总结了华通速递亟须改善的服务内容;第四,针对华通速递服务质量存在的问题,从揽件与配送提高运转效率、从服务渠道与员工教育规范操作行为和从沟通与互动角度增强服务意识。最后,对本文的研究结论进行总结并提出展望。本文的研究有助于华通速递服务品质和顾客满意程度的提升,对其他快递公司优化此类工作也具有一定的借鉴与参考价值。

关键词：华通速递快递服务服务质量 SERVQUAL模型

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新媒体艺术中女性意识形态研究

山花 2013年第8期 165-166页

作者：罗雅南郑州大学西亚斯国际学院艺术设计学院

新媒体艺术是从20世纪中叶开始至今,使用多媒介和科学技术手段创作艺术作品的新型艺术媒介语言,它把人类各研究领域的理念与技术成果,通过新科技媒介在艺术思维的支配与组织下进行重组,为艺术实验带来了更多的可能性。新媒体艺术是不断... 详细信息

新媒体艺术是从20世纪中叶开始至今,使用多媒介和科学技术手段创作艺术作品的新型艺术媒介语言,它把人类各研究领域的理念与技术成果,通过新科技媒介在艺术思维的支配与组织下进行重组,为艺术实验带来了更多的可能性。新媒体艺术是不断变化着的,在历史不同时期以不同的面貌出现在我们面前。根据其使用媒介和技术特征分类,包括:摄影及图片装置、声音、录像艺术及录

关键词：大众媒体艺术创作摄影家艺术家女性主义艺术女性形象女性艺术男性气质新媒体艺术女性气质意识形态

南京直立人的鼻骨形态及其与欧洲化石人类基因交流的可能性

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人类学学报 2004年第3期23卷 187-195页

作者：张银运刘武张罗中国科学院古脊椎动物与古人类研究所北京100044 北京市耳鼻喉研究所北京100005

根据南京直立人 1号头骨有高耸的鼻梁 ,有人认为南京直立人有西方血统。但学术界对欧洲人类的基因流进入中国境内的时间似有不同的理解。本文对非洲、欧洲和亚洲的远古人类的鼻骨作了观察。结果表明 ,在距今约 2 0万年至 180万年前期间 ... 详细信息

根据南京直立人 1号头骨有高耸的鼻梁 ,有人认为南京直立人有西方血统。但学术界对欧洲人类的基因流进入中国境内的时间似有不同的理解。本文对非洲、欧洲和亚洲的远古人类的鼻骨作了观察。结果表明 ,在距今约 2 0万年至 180万年前期间 ,非洲尚未有高耸鼻梁的远古人类的化石证据 ;距今 2 0万年前的欧洲也无高耸鼻梁的远古人类的化石证据。南京直立人生存的年代无论是距今 5 8— 6 2万年或是距今33— 5 0万年 ,当时的欧洲、非洲和西亚都未出现高耸鼻梁的远古人类 ;南京直立人的高耸鼻梁未必意味着“西方血统”。高耸的鼻梁 ,从其形成历史来看 ,有可能类似于同功特征。

关键词：南京直立人鼻骨形态欧洲化石人类基因

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毛泽东主席关心档案事业

档案与建设 2012年第2期 6-7页

作者：罗雅敏成都军区档案馆

毛泽东主席在领导中国革命和建设的过程中，始终高度重视党、国家和军队的档案事业，形成了具有鲜明特点的关于档案建设管理的思想和实践。回顾毛泽东主席关心、重视档案工作的事迹，对于在新的历史条件下继承发扬党的光荣传统，进一步... 详细信息

毛泽东主席在领导中国革命和建设的过程中，始终高度重视党、国家和军队的档案事业，形成了具有鲜明特点的关于档案建设管理的思想和实践。回顾毛泽东主席关心、重视档案工作的事迹，对于在新的历史条件下继承发扬党的光荣传统，进一步推动档案事业的发展有着重大的意义，

关键词：档案事业毛泽东关心中国革命和建设建设管理档案工作光荣传统继承发扬

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非变应性鼻炎诊断和治疗概述

中华耳鼻咽喉头颈外科杂志 2010年第12期45卷 976-981页

作者：张罗韩德民北京市耳鼻咽喉科研究所耳鼻咽喉科学教育部重点实验室首都医科大学附属北京同仁医院耳鼻喉头颈外科 100005

非变应性鼻炎（non-allergic rhinitis,NAR）是一组鼻部炎症性疾病的总称,不同专家提出的分型方案略有差异.参考近年国际主要分型方案,结合已有国际共识和国内临床实际,我们提出NAR分型方案.目前有关NAR患病状况的流行病学研究,从数量... 详细信息

非变应性鼻炎（non-allergic rhinitis,NAR）是一组鼻部炎症性疾病的总称,不同专家提出的分型方案略有差异.参考近年国际主要分型方案,结合已有国际共识和国内临床实际,我们提出NAR分型方案.目前有关NAR患病状况的流行病学研究,从数量和质量上均逊于变应性鼻炎（AR）.

关键词：非变应性鼻炎治疗诊断炎症性疾病流行病学患病状况 NAR 分型

“现代”是内生的还是外来的?——重返普实克与夏志清、王德威的对话

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中国人民大学学报 2022年第4期36卷 159-169页

作者：罗雅琳中国社会科学院文学研究所

捷克斯洛伐克汉学家普实克曾三次到访中国。他在20世纪30年代与鲁迅等人的交往十分著名,但他在50年代两次以官方身份访问中国并深度参与社会主义国家文化交流的经历却被人遗忘。新一代研究者对于普实克的理解通常来自两组对照关系:一是... 详细信息

捷克斯洛伐克汉学家普实克曾三次到访中国。他在20世纪30年代与鲁迅等人的交往十分著名,但他在50年代两次以官方身份访问中国并深度参与社会主义国家文化交流的经历却被人遗忘。新一代研究者对于普实克的理解通常来自两组对照关系:一是普实克与夏志清的论争,二是王德威将普实克与陈世骧、高友工等人一同划入所谓的“抒情传统”谱系。普实克在这两组对照关系中都被塑造为僵化且过时的人物。回到相关著述会发现,普实克与夏志清、王德威之间真正的分歧,在于对中国现代转型的动力来源和革命的内涵有着不同的认识,普实克在中国现代文学中所找到的现代性,不是在西方的“冲击”之下作为“回应”的现代,而是一种根植于中国自身土壤的独立的现代。

关键词：普实克夏志清王德威现代性

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变应性鼻炎的变应原特异性皮下免疫治疗

中华耳鼻咽喉头颈外科杂志 2007年第9期42卷 711-716页

作者：张罗韩德民北京市耳鼻咽喉科研究所变应性鼻炎诊疗中心 100730 首都医科大学附属同仁医院耳鼻咽喉头颈外科

变应性鼻炎是常见的慢性呼吸系统疾病，其治疗体系由四部分构成：①避免接触变应原；②药物治疗；③变应原特异性免疫治疗；④患者教育。避免（减少）接触变应原是一线干预措施，药物治疗的目的是控制症状，而免疫治疗是目前惟一有可能... 详细信息

变应性鼻炎是常见的慢性呼吸系统疾病，其治疗体系由四部分构成：①避免接触变应原；②药物治疗；③变应原特异性免疫治疗；④患者教育。避免（减少）接触变应原是一线干预措施，药物治疗的目的是控制症状，而免疫治疗是目前惟一有可能通过免疫调节机制改变变应性疾病自然进程的治疗方式。免疫调节作用的目的是通过临床干预手段，

关键词：特异性免疫治疗变应性鼻炎变应原慢性呼吸系统疾病免疫调节机制免疫调节作用药物治疗变应性疾病