大都会人寿首席市场官姚兵:以同理心构建以人为本的客户解决方案
大都会人寿首席市场官姚兵:以同理心构建以人为本的客户解决方案
作 者：谭乐之
报纸名称：《中国银行保险报》
发表日期：20240524
主 题 词：人寿保险 体验价值 首席市场官 解决方案 以人为本 同理心
摘 要：大都会人寿首席市场官姚兵认为，能与人们的生活方式建立持续联系，且具有持续体验价值的商品和服务，才能赢得客户。 姚兵指出，当前人寿保险的消费正发生重大变化。从核心客群来看，新增Y、Z世代的富裕阶层及以上人群慢慢取代60后、70后X世代，成为寿险消费的主力人群。这些......
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