有害生物防制服务公司该如何正确处理客户投诉
作者单位：杭州安欣除虫服务有限公司
会议名称：《2018年中国卫生有害生物防制大会》
会议日期：2018年
学科分类：12[管理学] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 100401[医学-流行病与卫生统计学] 10[医学]
摘 要：我们作为服务行业的从业者,客户投诉,是我们工作中撇不开的话题,如何正确的面对客户投诉,对于我们的工作至关重要。客户投诉是一个敏感的话题,是一个不轻松的事情,投诉的背后是虫害的滋扰、客户的不满、责任的承担,乃至扣款罚款……无论是对于出钱找我们做服务的客户,还是辛辛苦苦于一线工作的防制员,这都是一件麻烦事。