门诊护理工作中护患沟通的应用效果
作者单位：吴忠市人民医院
会议名称：《第二届全国康复与临床药学学术交流会议》
会议日期：2022年
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：目的:分析门诊护理工作中护患沟通的应用效果。方法:选取2021年6月至2022年11月,我院门诊患者120例,随机分为观察组和对照组,每组各60例。对照组进行常规护理,观察组加强护患沟通,比较两组患者的等待就诊时间、护理质量、护理满意度及门诊不良事件发生率。结果:观察组的挂号等待时间、检查等待时间均较对照组更短,观察组的服务态度、日常管理、咨询服务、护患沟通等方面的护理质量评分以及护理满意度均高于对照组,观察组护理过程中的不良事件发生率低于对照组,有统计学意义(P0.05)。结论:门诊护理工作中使用护患沟通有利于缩短患者等待就诊时间,提高护理质量和满意度,减少不良事件的发生。