主管正性和负性发展性反馈对员工绩效的影响：工作重塑和社会支持的作用
作者单位：华中师范大学心理学院
会议名称：《第二十四届全国心理学学术会议》
会议日期：2023年
学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 040202[教育学-发展与教育心理学] 04[教育学]
关 键 词：主管发展性反馈 工作重塑 工作绩效 社会支持 资源保存理论
摘 要：作为一种为下属工作和成长提供方向性帮助的重要方式,主管发展性反馈不仅得到国内外研究者的广泛关注,同时在组织中也逐渐得到大量应用。已有研究证明下属更愿意接受正反馈而不是负反馈,但我们仍不清楚以关注员工学习和发展为目的的主管发展性反馈是否会因其效价(正性/负性)的变化而对员工绩效产生不同影响。以积极心理学和资源保存理论为基础,通过对261名中国员工进行一项时间滞后研究,我们对主管提供的正性和负性发展性反馈如何影响员工绩效,以及何时会提升员工工作绩效两个核心问题进行探究。结果发现,正性主管发展性反馈与员工工作绩效呈正相关,促进型工作重塑在其中起到中介作用,而防御型工作重塑中介了负性主管发展性反馈和员工工作绩效之间的负相关关系;此外,主管支持对防御型工作重塑和员工工作绩效之间的关系起到调节作用,这意味着与采用促进型工作重塑策略的员工相比,主管的工作支持能够提升采用防御型工作重塑员工的工作绩效。本研究的结果从工作重塑的角度进一步验证和发展了主管发展性反馈与员工绩效关系的研究,特别是正性和负性主管发展性反馈对员工产生的不同影响,理清了员工何时会对主管发展性反馈采取积极主动的行为,并且为改善负性发展性反馈对员工绩效的消极影响提供了一定管理启示。