工厂服务流程
作者单位：杭州安欣
会议名称：《2015年中国卫生有害生物防制协会年会》
会议日期：2015年
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：正根据我在工厂类客户控虫服务过程中所遇到的情况,结合公司日常操作规范,对工厂类客户虫控服务流程作如下归纳,与公司PMP人员商榷,期望进一步得到完善。一、工厂类客户害虫控制流程图二、服务流程解说1.电话预约根据工作计划电话预约客户,告知客户前来服务的时间和需要配合的事宜,了解近期客户单位虫情状况（便于选择携带的药、械,应对特殊情况）,如因特殊情况需调整服务时间应提前通知客户,得到允许后方能调整服务时间。