武汉电信综合调度系统故障单灵活派单机制的实现
作者单位：武汉电信分公司客户服务调度中心
会议名称：《湖北通信业纪念光纤通信50周年高峰论坛》
会议日期：2016年
学科分类：0810[工学-信息与通信工程] 08[工学] 081001[工学-通信与信息系统]
摘 要：武汉电信综合调度系统打造了以调度为中心的全业务服务保障体系,通过对故障单的主动分析、智能派单和全程管控等手段,有效地提高了客户障碍处理的及时率。本文对武汉电信综合调度系统故障单灵活派单机制的实现模式进行了深入的探讨,为相关行业提供了有价值的参考和借鉴。