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浅析如何提高FTTH装维支撑有效率

浅析如何提高FTTH装维支撑有效率

作     者：周媛 

作者单位：武汉电信分公司客户服务调度中心 

会议名称：《湖北通信业纪念光纤通信50周年高峰论坛》

会议日期：2016年

学科分类：08[工学] 0803[工学-光学工程] 

关 键 词：FTTH 装维有效支撑率 用户投诉率 装维助手 

摘      要：随着光进铜退在全省的大力实施,FTTH业务迅猛发展,截止到2016年8月用户在网数量已达150万,业务量的大量增长对公司在FTTH用户开通以及维护能力上加大了压力。光网FTTH业务大量发展的同时,FTTH用户业务投拆量也大幅度增长,成为普通用户投诉率居高不下的主要原因。

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