提升图书馆服务能力与服务品质的创新探索——读者服务工作案例积...
提升图书馆服务能力与服务品质的创新探索——读者服务工作案例积累与案例库的搭建
作 者：袁玫 闫瑞萍 李江莉 胡国滨
作者单位：西安交通大学图书馆
会议日期：2012年
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
摘 要：正1引言信息网络时代,图书馆服务内容、服务对象、服务方式、服务手段都在发生重大变化,读者对图书馆服务也随之有了新的更高的要求,而图书馆的发展与图书馆服务工作的创新就是在不断解决工作过程出现的问题中得以提升和完善的。现代图书馆的服务理念要求以人为本,其实质就是以读者需求为本、以读者权益为
1、借阅数量：每证可借书6册，期刊2册，团体读者证可借书刊300册。
2、借阅时间：个人借期为30天，每本书可续借1次，借期为30天；团体借期为90天。
3、归还地点：3楼服务台、自助借还设备、还书箱、各分馆
4、馆际互借：读者未能在本馆获取所需文献资料，可至参考咨询阅览室服务台填写《南通市图书馆馆际互借读者申请表》，根据馆际互借协议，我馆将为读者向其他馆代借文献。馆际互借过程中所产生的费用（资料复印、邮寄费等），由读者个人承担。
5、服务电话
续借：59003605 59003606
咨询：81100100 59003600
