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用户体验与商户线下存在对社区O2O电商电商接受意向的影响研究

用户体验与商户线下存在对社区O2O电商电商接受意向的影响研究

作     者:杨永清 孙静林 于本海 

作者单位:山东工商学院 

会议名称:《第十五届全国计算机模拟与信息技术学术会议》

会议日期:2015年

学科分类:0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位)] 12[管理学] 040203[教育学-应用心理学] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基  金:国家自然科学基金(No.71301089 No.71471103 No.71272122) 

关 键 词:社区O2O电商电商 线下存在 用户体验 接受意向 

摘      要:在深入分析了社区O2O电商电商模式的特点和消费者行为特征的基础上,研究了用户线下体验和商户线下存在这两个特征变量对于社区O2O电商电商模式的消费者接受意向的影响。着重分析了这两个前因变量对于感知有用性、易用性、信任及感知风险等技术因素和消费者心理因素的影响。实证分析表明用户体验对感知易用性、感知有用性和信任有积极影响,对感知风险影响不显著;商户线下存在对感知易用性和信任有积极影响,对感知风险有负向影响;感知易用性、感知有用性和信任显著影响行为意愿,而感知风险对消费者行为意向影响不显著。最后,对研究结果进行讨论,并对社区O2O电商电商的发展提出建议。

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