医疗告知中的医患矛盾与化解
作者单位：布吉人民医院信息科
会议名称：《中国医院协会病案管理专业委员会第十七届学术会议》
会议日期：2008年
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
摘 要：医疗告知中医患之间的矛盾是双方各自不同的心态和期望值偏差造成的,矛盾的主要方面在于医务人员。只要医务人员真诚、尊重、积极、热情的与患者及家属沟通,在告知中避免常见的失误,就会化解矛盾,营造温馨和谐的医疗氛围。