护士的语言沟通技巧
作者单位：河南省人民医院综合服务处
会议名称：《河南省护理学会糖尿病及腹膜透析护理新进展学术交流研讨班》
会议日期：2007年
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：随着社会的发展和人民生活水平的不断提高,人们对健康的关注也日益密切,延续生命的欲望也日益增强。如今人们在寻求健康帮助的过程中,要求不仅是医疗水平的高低和仪器设备的优劣,而且非常注重医护人员的职业道德和服务态度及服务水平。纵观护患纠纷的原因,绝大多数是由于沟通不到位所引起。评价一所医院服务品质优劣的一个重要指标就是有无医患纠纷和患者的满意度。由此看来,沟通在医疗护理工作中具有举足轻重的作用。在医