杭州市X街道志愿者参与社区治理存在的问题及对策研究

作     者：邵珺 

作者单位：华中师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：费军

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：志愿者 志愿服务 多中心治理理论 

摘      要：改革开放以来,我国的经济迅速发展,社会明显进步。经济上的改革也带动了社会的转型。当前,作为社会基本单元的社区已成为社会治理、社会稳定的重要环节,也承载着许多新的要求,有些任务甚至超出了其所能承载的负荷。随着社会治理形态的逐步转变,社区志愿服务已成为社区公共服务的重要组成方面,志愿者在其中发挥的作用日益凸显。政府、公众对于志愿服务工作的重视度不断攀升,并将其作为推动现代文明发展的重要抓手,在我国社会、经济、文化方面扮演着极为重要的角色。 志愿服务以倡导和推进爱心助人、奉献社会为宗旨,其宣扬了中华民族古往今来互相帮助的传统美德,也是新时期推进精神文明建设的新举措。如何完善社区治理中志愿者工作机制,不断丰富服务内容,提高服务质量,实现社区志愿服务的健康、可持续发展,成为一个关系到社区未来发展的重要课题。本文从社区治理的角度,以多中心治理理论为指导,以案例的形式介绍了杭州市X街道志愿者参与社区治理的情况,探究了志愿者在参与社区治理过程中存在的问题,这些问题包括志愿服务意识淡薄,积极性不高;服务形式化严重,脱离居民实际需求;志愿者中人才不足,专业性不强;志愿招募渠道单一,财政资金支持不足等。通过分析将其成因归结为:媒体宣传不足,公众对志愿服务存在理解偏差;供需对接不畅,欠缺沟通机制;组织运营管理能力不足,缺乏培训;志愿者管理制度落后,缺乏物质激励等。最后根据成因提出解决问题的具体对策,包括大力宣传志愿服务精神,完善志愿服务供需对接机制,健全社区志愿组织章程及培训机制,健全志愿者管理机制,旨在结合我国的实际情况,探讨志愿者在社区治理中的作用和优化途径。