基于公共管理视角的温州市L区街道公务员职业压力调适策略研究
作者单位：浙江中医药大学
学位级别：硕士
导师姓名：倪荣
授予年度：2024年
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理]
摘 要：街道公务员所遭遇的挑战与压力日益显现出其多元且复杂的特质。随着城市化的快速推进,街道工作所涉及的范围及其复杂性均在不断扩展。这一变化导致他们需同时肩负起多重职责,包括但不限于处理诸如文件管理、政策宣传等行政事务,还需对社区内可能突发的紧急事件,例如火灾、水灾等自然灾害,进行预防和应急处理。此外,街道公务员亦需耐心倾听并积极响应社区居民关于环境、公共设施及社区安全等多方面的诉求。鉴于每位居民的需求均存在差异,这就要求他们必须拥有出色的沟通技巧和应变能力,以便更好地协调各方利益。同时,他们还需接受上级政府部门的严格考核,这些考核对其个人职业发展及整个街道的绩效和资源分配均具有重要意义。 本研究以公共治理理论、双因素理论、压力认知交互理论和马斯洛需求层次理论为基础,对街道公务员及其所面临的职业压力等相关概念进行了明确界定。结合温州市L区街道公务员的实际工作状况及发展前景,本研究通过问卷调查,辅以文献研究和访谈等手段,深入探讨了影响他们职业压力的各种来源、压力的大小以及相应的缓解策略。对各种因素进行了因子拟合分析,并基于分析结果、访谈内容及公共管理的视角,对街道公务员的职业压力来源进行了深入分析和提炼。研究结果显示,L区街道公务员普遍承受着中等偏高的职业压力。这种压力的来源广泛,从个体层面看,包括公务员的个人能力、心理韧性、家庭状况、健康状况及个人的失落感等;从组织层面看,则涵盖了工作环境、薪酬待遇、工作强度、职业发展机会及单位内部的人际关系等;而在更广泛的社会文化背景下,传统文化的约束以及社会对公务员角色的高度期望与低度包容也构成了压力的重要来源。 在综合考虑了上述各种影响因素及问卷调查的结果后,本研究针对街道公务员所面临的职业压力痛点,提出了一个全方位的健康且有效的压力调适系统。该系统涵盖了社会支持、组织环境改善、个人心理疏导及家庭理解等多个方面。通过降低职业压力的诱发风险,促进个人职业生涯的顺利发展,并确保付出与回报之间的正向关联,本研究旨在间接推动街道公务员队伍的建设,提升其职业荣誉感,并为提高他们的工作效率及基层组织的公共治理能力提供坚实的支撑。
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