组织污名化的应对策略研究 ——以中兴通讯为例

作     者：黄思齐 

作者单位：中南财经政法大学 

学位级别：硕士

导师姓名：徐欣;强兆森

授予年度：2023年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：组织污名 实体清单 财务绩效 芯片研发 

摘      要：随着我国经济的不断发展,越来越多的中国企业走出国门,在世界经济舞台寻求更大的发展。这其中涌现出一大批优秀企业,如中兴通讯、华为、海康威视等,已经成为了多个领域尤其是高新科技领域的领头羊。但中国企业快速发展、抢占更多市场份额的过程中不可避免会产生贸易摩擦,触碰到其他政府或公司的利益,这也使得中国企业经常遭遇海外市场的污名化和打压。将中国企业加入实体清单就是一种常见的方式。一旦被加入实体清单,中国企业就面临着原材料以及高端技术的封锁,这给企业的经营和发展带来很大不确定性。同时,互联网新媒体的发展使得企业的负面评价传播更加迅速,放大了组织污名对企业的影响。因此,研究中国企业应该如何应对污名是非常有必要的。基于此,本文选取中兴通讯作为案例公司,梳理污名化事件过程及其原因,分析污名化事件造成的影响及中兴采取的应对策略和效果,并对中国企业应该如何应对污名化提出建议。首先,研究发现中美之间贸易摩擦是中兴通讯被加入实体清单的外部因素,但中兴经营管理中的多次失误是重要内因。然后,本文从市场反应、财务绩效、组织管理、议价能力四个方面分析污名化事件对中兴的不利影响。即污名化事件使得中兴通讯股价下降,市值缩水,财务业绩下滑,议价能力下降。公司也被迫更换了全部董事会成员及高管,并将接受合规协调员长达10年的监管。其次,研究发现中兴采取了多项应对措施:在合规方面做出重大投入,如加快合规文化建设,重塑公司合规管理体系并持续优化合规规则;调整研发策略,具体体现为加快芯片研发进程,加大研发投入和扩充研发队伍;调整消费者业务预期,处置亏损以及非主业子公司,聚焦于运营商5G业务;加大亚非市场开发投入,调整海外布局;强化现金流管理,调整资金配置。这些措施使得中兴股价上升,业绩改善,专利数量不断增加。最后本文提出了中国企业针对污名化的应对建议。事前防御方面,企业应该提高研发水平,完善合规体系、遵守国际以及东道国的法律规定,建立风险预警机制以及时调整风险储备。事中控制方面,企业在应该积极消除污名,树立正面形象,与媒体保持良好关系,减少外界对企业的不实认知。本文的创新点主要体现在以下方面:第一,基于组织污名的视角分析被加入实体清单对中国企业的影响;第二,分析中兴通讯污名化事件的影响和应对策略;第三,对中国企业应该如何应对污名化提出可行的建议。