ARCS动机模型下社会工作介入老年数字社会融入研究

作     者：林梓汶 

作者单位：广州大学 

学位级别：硕士

导师姓名：徐军辉

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：数字社会融入 数字排斥 学习动机 个案工作 

摘      要：截止至2023年底,我国60岁以上老年人达到29780万,占全国总人口的21.1%,65岁以上老年人达到21700万,占全国总人口的15.4%,人口老龄化日趋严重。互联网进一步向中老年群体渗透,数字化早已成为时代发展的主流趋势。因此了解老年群体在融入数字社会过程中的实际需求,提供针对性的服务与策略,帮助老年人从被动接触转换为主动接纳数字社会,以促进数字包容和消除数字鸿沟,使每个人都能享受数字社会的成果是本研究的重点内容。 本文通过对D村镇的20位老年人进行无结构性访谈,基于ERG需求理论基础对D村老年人在数字社会发展过程所存在的生存需求、相互关系需求、成长发展需求问题,分析老年群体的数字社会融入现状与困境,发现老年人在融入数字社会过程中缺少内在动机驱使其主动融入数字化生活。为激发老年人学习数字知识技能的动机,为老年人融入数字社会赋能,笔者采用ARCS动机模型进行理论创新,将模型应用策略与社会工作方法相结合,通过引起注意阶段(Attention)、联系相关阶段(Relevance)、增强信心阶段(Confidence)、获得满足阶段(Satisfaction)设计社会工作介入服务方案。本研究采取社会工作个案研究方法进行介入服务,目的在于为服务对象设计个性化的介入方案,在提供服务过程中进行及时的调整。通过社会工作者的介入,服务对象实现了内部动机的激化,主体自觉性得到提高,为案主赋能以从个体微观层面出发促进数字社会融合。强化老年人学习动机还需构建多方合作机制,通过制度保障、社会支持、家庭反哺以及数字产品老年化设计等方面增强老年人使用智能设备、体验数字服务的自信心,为老年人赋能,以使老年人在数字社会中获得满足感与幸福感,消弭数字鸿沟所带来的负面影响。