基于AISAS模式的R分行理财产品微信营销策略优化研究

作     者：梁璐璐 

作者单位：商务部国际贸易经济合作研究院 

学位级别：硕士

导师姓名：耿楠

授予年度：2024年

学科分类：050302[文学-传播学] 12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 05[文学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：理财产品 微信营销 AISAS模式 优化研究 

摘      要：互联网的蓬勃发展和微信功能的不断丰富,为商业银行理财产品营销注入了新的生机与活力。随着居民理财需求和意识的不断增强、消费者行为模式的发展变化,AISAS模式下探讨理财产品微信营销策略优化成为研究热点。如何更好满足客户理财产品微信营销需求,成为各商业银行需要重点关注的问题。 本文以JZ银行R分行理财产品为研究对象,基于AISAS模式,以调查问卷为重点研究方法,共收集350份问卷。同时结合访谈法、文献研究法、观察法、比较分析法等,发现了R分行理财产品微信营销存在诸多问题,并有针对性的提出优化措施和保障措施。首先文章对理财产品微信营销概念、消费者行为理论等进行了概述,并对国内外研究现状进行了阐述。其次,通过对R分行理财产品微信营销现状和调查问卷结果进行全面分析,发现R分行目前存在理财产品微信营销缺乏吸引力、难以激发客户兴趣、搜索渠道成效低、客户缺失且流失严重、客户分享意愿低等问题。针对以上问题,本文基于调查问卷数据和历史数据,利用SPSS软件对调查问卷进行了信效度检验。通过分析,得出问题产生的主要原因包括平台建设不完善、营销方式不够科学、对客户需求不够重视、理财产品设计存在缺陷、客户关系管理不足、外部竞争激烈等。最后,结合理财产品发展趋势,结合JZ银行R分行实际情况,形成优化措施。措施从提升目标客户关注度、多元化激发客户兴趣、提高客户搜索互动率、提高客户购买转化率以及引导客户主动分享五个方面进行展开。同时从增强平台运营人力资源保障、完善微信营销运营制度体系和内外部资源体系、建立健全风险防控机制等方面提出了相应的保障措施。 本文的研究结论为城市商业银行更好地适应互联网发展和消费者行为模式变化,提高微信平台营销效果,推动理财业务转型与升级,提升客户满意度,促进理财业务可持续发展提供了可供借鉴的参考。