Y银行广州分行运营管理转型策略研究

作     者：卢逸芳 

作者单位：广州大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王满四

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：商业银行 运营管理 数字化转型 

摘      要：互联网移动支付、云计算、大数据、区块链等技术与金融业结合产生的新金融业态,对传统的商业银行金融模式产生巨大冲击,这促使商业银行必须加快转型。为推动我国金融业高质量发展,金融机构需要重点应用数字元素注入金融服务全流程,将数字思维贯穿业务运营全链条。为了适应市场的变化,努力打造现代化智慧、稳健的运营管理体系是现代商业银行运营转型的重中之重。商业银行运营管理方面的转型对促进商业银行健康可持续发展有着重要意义。 本文以Y银行广州分行为研究对象,采取文献分析、案例分析、问卷调查和实地访谈法并基于运营管理、业务流程再造、金融创新理论、随机服务系统等理论概念分析该银行在运营管理转型过程中网点运营效率不高、产品设备功能使用不充分、账户风险管控难、内部沟通不畅、运营人才缺乏等问题。并针对问题提出相应优化对策,包括提高网点运营效率、创新产品设备功能、加强运营风控力度、建立内部沟通机制、加强人才队伍建设、完善相关配套制度这几方面。 本研究为商业银行在面临数字化转型浪潮时如何进行运营管理转型提供了有益的参考,对我国商业银行提升运营管理转型能力有一定的现实意义,为其在今后运营管理发展中起到积极推进作用。同时为Y银行广州分行在实现运营管理转型提供有力的支撑和能够增强其核心竞争力。