在线劳动平台绩效提升路径研究 ——基于组态视角的分析

作     者：胡禹博 

作者单位：河北大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘艳巧

授予年度：2024年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020207[经济学-劳动经济学] 1202[管理学-工商管理] 0201[经济学-理论经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020106[经济学-人口、资源与环境经济学] 

主      题：在线劳动平台 平台绩效 平台资源 资源协同 组态分析 

摘      要：作为一种新型的劳动力组织形式,在线劳动平台在全球范围内呈现快速增长趋势,我国也涌现出了滴滴出行、美团外卖等大量在线劳动平台。在线劳动平台的绩效是衡量其市场竞争力和可持续发展能力的重要指标,平台绩效的稳步提升也是推动社会实现高质量充分就业的有力支撑。在线劳动平台利用数字技术链接用户资源、劳动力资源及其他利益相关方,如何有效配置资源,提升平台绩效是在线劳动平台管理需要解决的核心问题。当前研究多是基于传统分析视角对单一因素进行的定量回归,缺乏对资源要素间协同作用的分析。因此,厘清在线劳动平台绩效影响因素间的组态关系,明晰提高平台绩效的路径成为理论和实践界关注的问题。 本文基于资源基础理论、资源编排理论和动态能力理论,在文献梳理的基础上构建了理论模型并选取了相应的测量指标。采用模糊集定性比较分析(fs QCA)方法和NCA必要条件分析方法,以20家在线劳动平台为案例,通过分析财务报告探究了在线劳动平台物质资源、劳动力资源、用户资源三种核心资源及数字技术能力和平台整合能力两种能力对在线劳动平台绩效的协同影响效应。研究发现:(1)在线劳动平台绩效是多个前因复杂作用的结果,不存在形成高/非高平台绩效的必要条件;(2)高在线劳动平台绩效的驱动路径包括:物质-技术-整合能力驱动型、劳动力-整合能力驱动型、物质-用户-技术驱动型、数字技术能力驱动型四种类型,其中物质-技术-整合能力驱动型和劳动力-整合能力驱动型分别包含两条子路径;(3)归纳出的非高在线劳动平台绩效驱动路径包括劳动力-整合能力缺失型和物质资源-用户资源缺失型两种类型,与高在线劳动平台绩效驱动路径存在非对称关系。在此基础上本文提出了对在线劳动平台的三条管理启示,包括加强技术研发,提升平台数字技术能力;对劳动力资源分层分类管理,保证劳动力供给;重视用户管理,增加用户数量和粘性。在线劳动平台在发展时,不是单纯依赖某一方面要素的成功,也不是竭力成为一家“全能企业,建议平台管理者合理评估自身的资源状况,加强优势资源的开发和利用,选择合适的平台绩效提升路径。