BD联通公司社会渠道管理策略研究

作     者：刘欣 

作者单位：河北大学 

学位级别：硕士

导师姓名：沈占波

授予年度：2024年

学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：电信运营商 社会渠道管理 渠道结构 渠道行为 渠道关系 

摘      要：随着携号转网不再受限、三大运营商开启行业竞合,通信市场日趋饱和,各电信运营商的产品趋于同质、促销策略易于模仿,如何更加有效地进一步拓展市场,已成为运营商急需解决的问题。社会渠道具有广泛性、流通性,在当前竞争环境下,三家运营商必将以社会渠道作为突破口,开展激烈的市场争夺。所以,对社会渠道的数量优化、布局调整、销售能力提升、掌控能力提升等方面,运营商需要投入更多精力考虑社会渠道的建设和管理问题。 本文以BD联通公司社会渠道管理策略为研究对象,对BD联通公司社会渠道管理策略展开分析与研究,在借鉴国内外学者关于营销渠道管理的研究成果上,运用文献研究法、问卷调查法和访谈法,把相关理论与公司实际情况相结合,从社会渠道结构管理、社会渠道行为管理、社会渠道关系管理三个维度出发,就BD联通公司社会渠道管理策略展开分析。通过数据分析,发现其社会渠道结构布局不合理;社会渠道掌控力不足;社会渠道利益体系不完善等问题。为了解决以上问题,本文结合营销渠道管理理论,对BD联通公司社会渠道管理策略提出了拓宽市场触达;建立社会渠道长远合作关系;提高社会渠道业务发展能力;优化社会渠道分级管理激励手段;管控社会渠道发展质量的具体优化策略。并从人力资源、组织创新、企业品牌、信息系统保障四个方面,完善了社会渠道管理策略的保障措施。