心理契约视角下事业单位专业技术人员激励机制研究 ——以J市市场监管部门为例

作     者：芦淑燕 

作者单位：中共山东省委党校 

学位级别：硕士

导师姓名：陈晓红

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：专业技术人员 心理契约 激励机制 

摘      要：人力资源是一个组织保持竞争优势的最为关键的资源,如何对人力资源进行整合管理和开发利用,激发出员工的最大潜能,并将其与组织绩效有效的结合起来,是每个组织都无法避免的管理挑战。与一般员工相比,专业技术人员具有较高的专业性、技能性、创造性、追求自我价值实现等特点,他们的需求往往也属于较高层次。除了基本的经济需求,专业技术人员对自我发展和被尊重方面的内隐性需求较多,因此,普通的合同型契约难以达到激励效果。有效的激励专业技术人员,需要了解和把握他们的内在需要和对组织的期望,并将组织目标与个人追求统一起来,才能制定出合理有效的激励政策,驱使专业技术人员产生有利于组织发展的行为。心理契约是组织与员工之间一系列没有明文规定的对于彼此应当付出或应当得到的内容的主观信念,这种强内隐性、双向性和主观性的信念是员工工作态度和行为的深层激励因素,也是维持组织和员工之间平衡关系的重要力量。 随着深化市场监管体制改革的推进,通过机构合并与调整,国家市场监管总局与省、市、县市场监管局成立,尽快推进人才队伍建设与监管职责、机构设置相匹配相统一,充分发挥人力资源效能,是各级市场监管部门必须面对和解决的现实问题。事业单位专业技术人员作为市场监管部门提供公共服务的重要工作人员,是市场监管部门提升人力资源管理水平不可忽视的重要对象。尤其是随着全面深化事业单位改革的推进,组织环境的巨大变化导致原有事业单位与员工之间相对稳固的心理契约被逐步消解,新的心理契约随之形成,因此,从心理契约的视角出发探讨事业单位专业技术人员的激励问题十分必要。 本文从心理契约的视角出发,探究J市市场监管部门专业技术人员的激励问题,以此来改善目前J市市场监管部门专业技术人员激励效果不佳的现状,并为其他专业技术类型事业单位管理实践提供新的思路。首先,本文对心理契约理论、激励理论、事业单位专业技术人员激励研究现状、心理契约应用于激励的作用机理研究现状进行梳理,确定研究思路、研究方法与技术路线。其次,对J市市场监管部门专业技术人员概况和激励现状进行分析。再次,通过访谈和问卷调查的方式对组织与专业技术人员之间的激励影响因素进行调查,运用SPSS软件分析总结得出J市市场监管部门专业技术人员的激励因素符合交易维度、发展维度、关系维度三维结构,其中激励效果较好的影响因素主要集中在交易维度和发展维度,有待改进的激励的影响因素重点集中在发展维度和关系维度,结合J市市场监管部门实际情况进行问题分析。最后,从心理契约的交易维度、发展维度、关系维度提出了针对性的优化对策,具体是优化职责分工、合理安排工作任务,改进绩效考核体系、引导专业技术人员行为,优化绩效工资分配方案,建立公平科学的晋升通道,完善培训培养体系、转变管理理念、激发主动性,提升内部沟通有效性,营造良好的工作氛围,加强组织文化激励。