张家口D度假区旅游品牌建设研究

作     者：闫俞汝 

作者单位：河北大学 

学位级别：硕士

导师姓名：邢慧斌

授予年度：2024年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020202[经济学-区域经济学] 

主      题：D度假区 旅游品牌建设 游客满意 

摘      要：随着全球化与互联网的发展,旅游品牌建设已成为增强其市场竞争力的关键策略。旅游业作为现代服务业的重要组成部分,对于推动地区经济发展和文化交流具有显著作用。同时,旅游品牌建设是一个强有力的市场推广手段,通过塑造的品牌形象,可以吸引更多的游客和投资者。总之,一个成功的旅游品牌建设策略可以促进旅游业的发展,并创造更多的就业机会,促进地方经济增长。 本文选取了具有丰富自然和文化旅游资源的张家口D度假区作为研究对象,旨在探讨该度假区旅游品牌建设的有效策略,以期为张家口D度假区的持续发展提供参考和借鉴。首先对旅游品牌建设的理论进行了综述,包括品牌定位理论、品牌冰山理论、品牌生命周期理论、游客满意度等理论,明确了品牌建设对于提升旅游目的地吸引力、增强游客满意度、促进地方经济发展的重要性。其次,通过实地考察、问卷调查和访谈的研究方法对张家口D旅游度假区旅游品牌建设实践,包括对张家口D度假区的旅游资源、现有旅游产品以及游客的需求等进行了调查研究。 在品牌定位方面,认为张家口D度假区应突出其独特的自然风光、丰富的文化遗产和优质的度假服务。通过整合这些资源,打造一个集休闲观光、文化体验、康养度假于一体的综合性旅游度假区品牌。 在品牌传播方面,虽然D度假区在传统和个人媒体账号上有一定的曝光度,但在官方运营的数字媒体和社交网络的应用上还有待加强。据此,提出了一系列创新的品牌传播策略,包括利用社交媒体和短视频平台进行互动式营销、开发定制化的旅游产品和服务、以及通过线上线下活动提升品牌知名度和影响力。 在品牌拓展方面,应重视和挖掘当地文化和历史遗产,通过故事讲述、展览展示等形式,让游客体验和学习当地特色文化。以独特的旅游产品来吸引众多游客到访。此外,通过定期举办特色文化活动和节庆,可以增强游客对品牌的忠诚度和口碑传播。 品牌维护是旅游品牌建设中不可忽视的一环。在品牌维护方面,尤其要注重游客的反馈机制,强调了及时响应游客反馈和建议、不断提升服务质量和游客满意度的重要性。 调查结果显示,张家口D度假区品牌建设主要存在四个问题:一是依赖政府主导模式,企业服务意识弱;二是官方传播媒体平台作用发挥不充分,运营效果不好;三是缺乏创新产品,旅游产品较少;四是缺乏分众传播及互动,不重视反馈机制。在此基础上,本文提出深化合作机制、增强服务意识,完善官方多元媒介运营、抢抓新媒体热点,丰富旅游产品、增强特色精品内容体验,重视分众传播与互动、完善游后反馈机制建设等对策建议,并提出了利用多元化渠道继续争取资金支持,加强与政府合作、争取多方面支持,引进高端人才、提供智力支持,加强服务监管、提升品牌形象,建立数字化平台、强化信息技术保障等保障措施,以保障上述对策的顺利实施。