基于游客感知的宁波植物园使用后评价（POE）研究

作     者：邬宇峰 

作者单位：浙江农林大学 

学位级别：硕士

导师姓名：申亚梅

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 08[工学] 081303[工学-城市规划与设计(含：风景园林规划与设计）] 0813[工学-建筑学] 0834[工学-风景园林学（可授工学、农学学位）] 

主      题：植物园 宁波植物园 使用后评价(POE) 游客感知 

摘      要：植物园是一类特殊的城市公园绿地,在城市发展中占据重要地位,不仅能提供赏心悦目的自然环境,还能使人们在观赏和游憩的过程中学习到丰富的植物科普知识,这是其他普通的城市公园绿地所无法企及的。目前植物园最主要的使用群体是广大游客,但当前关于植物园规划设计的研究中,多为站在设计师的角度,极少有研究从游客的视角出发,对植物园展开综合性的评价。宁波植物园是我国近年新建的植物园之一,在江南地区有一定的知名度,本文以此为研究对象,开展基于游客感知的使用后评价(POE)研究,了解游客对各类植物园规划设计因子的感知情况及其影响因素,从而探寻宁波植物园在游客视角下的建设运营情况,并针对使用后评价结果提出相应的优化策略。主要研究成果如下: (1)调研发现宁波植物园存在专类园质量参差不齐、科普功能发挥不明显、无关元素喧宾夺主等现象。通过游客线上点评文本分析和线下半结构化访谈的方式,挖掘广大游客对宁波植物园的感知要素,发现游客对宁波植物园的感知要素主要集中在植物景观、区位交通、园区内部规划、服务设施、园区管理等方面。通过线上点评文本分析,共归纳出8个一级感知要素和39个二级感知要素,通过半结构化访谈,共归纳出11个一级感知要素和58个二级感知要素。 (2)在现状调研和游客感知要素挖掘结果的基础上,结合《植物园设计标准》和《公园设计规范》中的相关规定,并征询相关领域的专家意见,构建了基于游客感知的使用后评价指标体系,包括5个准则层因子、12个子准则层因子和40个指标层因子。其中准则层因子为景观环境要素、游玩舒适性要素、科普性要素、地域性要素、运营管理要素,分别代表景观、游憩、科普、文化、管理5个方面。采用AHP-熵权法的主客观组合赋权法进行各评价因子的赋权,发现在游客对宁波植物园建设运营状况的整体感知中,游玩舒适性要素、区位交通、可达性分别是准则层、子准则层、指标层中重要性最高的因子。 (3)研究结果显示广大游客对宁波植物园的各项规划设计因子普遍有较为积极的感知,各层级评价因子的得分均为“良好等级,其中目标层得分为4.0017分。景观环境要素和运营管理要素的得分较高,游玩舒适性要素、科普性要素、地域性要素的得分相对偏低。游客对景观环境要素、科普性要素、地域性要素中各因子的感知与游客学历和专业背景有较为密切的关系,其余因子则与游客人口社会行为学变量相关不明显。评价结果表明,游客在植物园游玩时对各因子的不足之处普遍有着较高的接受度,其中景观环境要素的不足之处极少被游客感知;但游玩舒适性要素中区位交通的不足之处更容易被游客注意,说明游客对区位交通有更高的需求;科普性和地域性方面的缺陷仅被学历较高或有专业背景的游客感知,而多数游客并未察觉。 使用后评价研究结果表明,在游客视角下,宁波植物园是一个成功的植物园建设案例,其优势主要在景观环境和运营管理方面以及服务设施便利度,劣势主要为科普性和地域性方面以及区位交通。在对宁波植物园的后期优化中,景观环境方面存在的不足之处可适当忽略,在保持现状的基础上进行优化;游玩舒适性中,区位交通应尤其重视,尽力优化存在欠缺的内容,以满足广大游客的游玩需求,其他内容虽也有不足,但仅对代步工具进行优化即可;科普性和地域性方面选择改造难度较低的内容进行提升,满足部分学历较高或有专业背景的游客需求;运营管理方面仅需对园区物价进行优化。