数字化转型背景下河北A银行信用卡业务营销策略研究

作     者：李玉任 

作者单位：河北地质大学 

学位级别：硕士

导师姓名：叶陈毅;李海波

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：河北A银行 信用卡 数字化转型 营销策略 

摘      要：面对世界百年未有之大变局,我国经济保持稳步恢复,经济增长转向高质量发展新阶段。在加快构建国内和国际双循环的新发展格局中,作为支付和消费信贷主要载体的信用卡产业迎来了新的战略机遇期。与此同时,信用卡产业经历近十年的高速发展,5G、新基建、人工智能、云计算等新技术逐渐渗透到国民经济的各个方面,传统运营模式动力下降,信用卡产业需要持续提升数字化管理与运营能力,更深入地挖掘客户金融需求,实现发展模式转型升级。本文对A银行信用卡在河北省区域的营销策略开展分析研究,广泛涉猎国内外资料,逐步深入阐述,进而制定出在数字化背景下,适合该银行的营销策略。首先诠释研究的背景、意义、研究内容与方法,总结归纳国内外研究现状,提出本研究的创新点。其次,在界定信用卡、数字化转型及营销策略相关概念基础上,以河北A银行为研究对象,分析我国信用卡业务发展现状及特点,梳理河北A银行信用卡业务及数字化转型现状,运用PEST、SWOT、数字化精准营销、切割营销等多种理论工具全面分析内外部环境,进而挖掘出该行在市场营销中主要存在的产品同质化严重、网点获客手段单一、宣传推广不足、营销重点不突出等问题及其科技创新薄弱、渠道转型滞后、互联网思维缺乏、细分市场能力偏弱的根源。有针对性的提出营销策略优化措施,一是发挥科技是第一生产力、人才是第一资源的作用,突出产品特色,打造差异化产品解决产品同质化竞争力不足的问题,二是积极提升网点服务能力、拓展线上银行实现平台化获客,三是打造有本行特色的主题营销活动,运用互联网思维加强信用卡产品传播、宣传运营,创建信用卡品牌,四是明确巩固县域领先地位,集中力量突破年轻客群目标,强化市场地位。最后构建智能风控体系提供安全保障,为业务发展保驾护航。本文虽然是对河北区域内的单一银行信用卡业务营销策略开展分析研究,使其能在数字化转型的加持下,增强A银行在河北同业中的竞争力,提升系统内的贡献度,但是对其他同业机构同样有现实借鉴意义和指导价值。期待借助本文的研究及其制定的营销策略,能够推进河北A银行信用卡业务持续高质量发展,为加快建设经济强省、美丽河北贡献力量。