某单位政务信息系统建设项目风险管理研究

作     者：王亚赛 

作者单位：河北经贸大学 

学位级别：硕士

导师姓名：樊广佺

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 08[工学] 0835[工学-软件工程] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

主      题：政务信息系统 风险管理 定性分析 层次分析法 

摘      要：如今,随着“互联网+政务、“智慧都市以及“国家信息惠民试点城市等一系列数字化工程的持续推进,我国政府信息服务的建设已硕果累累。然而,信息系统行业的急剧增长也暴露出项目管理的挑战。鉴于信息系统建设项目的特性即技术门槛高、专业性强、涉及多元专业领域、人员构成复杂、众多的利益相关者、大规模的项目团队以及沟通的复杂性,这些都使得项目管理显得尤为复杂。再者我国的系统集成行业起步较晚,项目管理实践经验不足,特别是对于项目风险的管理意识和应对策略仍有待加强,目前仍然存在一些待解的问题。 针对某单位的政务信息系统的建设项目,本研究深入探讨了全面的风险管理策略。以国际国内的软件开发风险管理理论为指导,融合项目风险管理理论和信息系统项目特性,特别是政务信息化行业的独特性,开展了风险识别、评估和对策的研究。 在项目风险管理的研究流程中,首先依据该单位的实际情况及项目特性,设计了风险识别程序,利用文献研究法和头脑风暴方法,精准地识别出关键风险因素,将潜在风险划分为决策风险、管理风险、人力资源风险、技术风险和安全风险五大类别。 接下来,基于识别的风险源,运用定性分析方法定义风险类别和参数,建立了评估标准。通过层次分析法深入分析风险要素,构建了风险层次分析模型和关系矩阵,对风险因素进行评分排序,明确各风险因素的等级,并进行了排序和综合分析。 最后,依据风险综合分析的结论,对风险清单中的各项因素依据其级别和重要性制定了相应的应对措施,以确保信息系统的集成项目能顺利推进并按期完成。 此项研究为该单位政务信息系统项目实施阶段的风险管理提供了完整的理论参考,保证了项目按预定计划顺利完成。同时,它也验证了相关理论框架,并为类似软件集成项目的风险管理提供了操作思路。