PA人寿HZ中心支公司代理人新员工培训体系优化研究

作     者：田志豪 

作者单位：山东财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘兴华

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 120404[管理学-社会保障] 

主      题：代理人 新员工 培训体系 

摘      要：后疫情时代,随着经济的逐渐复苏、金融科技的进一步发展、人们消费观念的转变以及保险意识的提高,保险行业也因此迎来了新的机遇和挑战。然而,企业之间的竞争不仅仅局限于产品、服务、技术、营销等方面,留住人才、做好人才发展与培训同样是企业增强市场竞争力的有效途径。长久以来,保险培训在保险企业经营管理中的地位都是举足轻重的。培训能力是各家保险企业的软实力之一,培训在提高各家保险企业员工综合素质的同时,也肩负着传播企业文化与树立合规经营理念的重要使命。然而,伴随着传统人海战术效能的逐渐衰减,从数量向质量的转型成为各家保险企业的大势所趋。因此,通过优化途径,整理出一套适宜当前市场环境的新员工培训体系是促进企业稳定、健康、可持续发展的重要保障。本文通过文献研究法、问卷调查法等研究方法对PA人寿HZ中心支公司的新员工培训体系进行了梳理和分析。通过问卷调查发现了案例企业现有的新员工培训体系存在培训形式的多样化程度不高、培训内容灵活性不强、缺少情景教学以及培训转化效果不佳等问题;通过收集问卷数据,定量分析的方式对问题进行了分析后发现原因有新员工本身素质参差不齐、培训需求分析环节的缺失、培训内容相对枯燥乏味、培训班次过于密集、讲师授课思维固化以及外部环境的影响等几个方面。研究结果表明:尽管该企业的新员工培训体系已经非常成熟且被业内争相学习模仿,但现有的培训体系与当前市场环境下新员工的培训需求、效果评估之间存在着一定矛盾。因此PA人寿HZ中心支公司想要实现留人、用人、发展人的培训目的,就需要对现有的新员工培训体系做出进一步的优化。本文通过对PA人寿HZ中心支公司新员工培训体系进行分析“诊疗,以戈德斯坦需求分析理论、学习型组织理论、成人学习理论、柯氏四层评估模型理论为依据;以因材施教原则、直观性原则、启发性原则以及思想性与教育性相统一的原则等八项优化原则为前提;结合企业发展现状提出了行之有效的优化措施,丰富了新员工培训体系优化研究理论,为相关行业、企业在新员工培训的理论运用、实践应用和实际操作方面提供了参考。本文最后根据实证研究结果,对全文进行了总结,并对研究结果的实践性进行了说明和展望。