NY银行SD分行小微企业信贷业务营销策略优化研究

作     者：张翼 

作者单位：山东师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘希玉

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1203[管理学-农林经济管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：小微企业 信贷业务 营销策略 策略优化 

摘      要：随着国家不断推动普惠金融体系建设,小微企业信贷规模不断扩大。然而,小微企业在成长过程中常因多种内外部因素面临融资难题,这些挑战限制了它们的快速扩张。为了破解这一困境并推动小微企业的健康发展,国家积极推动普惠金融政策,呼吁银行业等金融机构加大对小微企业的金融支持力度。作为国民经济的重要驱动力,小微企业在推动经济增长、激发市场活力等方面发挥着关键作用。优化和提升面向小微企业的信贷服务不仅具有重要的社会价值,更对国家的整体经济发展具有深远影响。因此银行如何进行小微企业信贷业务营销才能更好的帮助小微企业发展成为本文研究的方向。 本文将NY银行SD分行作为主要的调研对象,聚焦于该行的小微企业信贷业务,并基于PEST分析模型、STP理论、7PS营销理论、SWOT分析法和波特五力模型,首先,对NY银行SD分行小微企业信贷业务营销环境进行分析。其次,对NY银行SD分行小微企业信贷业务现状及营销策略应用存在的问题进行研究,设计问卷调查,并进行多元回归分析,发现SD分行在业务营销上存在信贷产品不符合客户需求、营销渠道不完善、促销方式陈旧、从业人员素质有待提高以及贷款办理流程需要改善等问题。这些问题源于产品创新不足、营销乏力、促销方式不精准、人员管理不精细以及系统支撑薄弱。接着,提出NY银行SD分行小微企业信贷业务营销策略优化措施。最后,为保障优化策略的顺利实施,提出一系列保障措施。 基于NY银行SD分行小微企业信贷业务营销策略应用过程中存在的诸多问题,制定出优化措施,具体包括:在促销策略方面,要加大对小微企业的信贷产品的推广,加强对产品的宣传,对新媒体的互动营销方式进行创新;在渠道策略方面,要进一步发展和利用网络渠道,强化整合营销,加速电子渠道的构建;在产品策略方面,应强化产品的多样化,增加产品的创新力度,并在网上推广信贷产品;在人才策略方面,要加强市场营销队伍的建设,完善对企业的评价体系;在服务过程策略方面,应简化申请程序和优化审批程序。在实施优化策略时,还要从科技、资源、风控、文化和制度五个层面予以保障。