Z公司基层员工满意度提升策略研究

作     者：张锦 

作者单位：兰州财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：马永刚

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：Z公司 基层员工 工作满意度 提升策略 

摘      要：随着社会经济改革的日益深化,国有企业员工对改革进入深水区所产生的不利因素及局面,失落感增强、满意度下降,导致人才流失严重,这不仅影响了员工的工作积极性而且阻碍了国有企业的稳定发展。Z公司近年来因员工满意度下降导致的离职率逐年上升,员工抱怨此起彼伏,员工工作绩效降低,员工满意度大幅下降,如何促进员工满意度的提升成为Z公司亟待解决的问题。 本文以Z公司基层员工为研究对象,以基层员工满意度为研究主题,按照“提出问题—分析问题—解决问题的基本逻辑,首先对国内外员工满意度相关研究状况进行回顾,对相关理论基础进行研究;其次,通过问卷调查对Z公司基层员工满意度的现状进行调查,了解Z公司基层员工满意度现状并进行分析;再次,根据分析结果编制访谈大纲,对Z公司基层员工中有代表性的对象开展访谈,从薪酬、公司管理、职业发展、同事关系、工作本身五个方面梳理出Z公司基层员工满意度存在的问题,具体包括薪酬体系设计不合理、绩效考核机制流于形式、员工的意见建议未得到重视、对员工的人文关怀较为欠缺、公司管理机制和运营效率需要进一步优化提升、职业发展通道过于单一、缺乏员工职业生涯规划、人才培养机制不健全、上下级机构之间及部门之间缺乏有效的沟通协调、岗位工作缺乏新鲜感和挑战性等;最后,就存在的问题提出对策建议,具体包括优化薪酬体系、完善绩效考核机制、畅通员工意见建议反映渠道、加强对员工的人文关怀、优化公司管理机制、提升运营管理效率、拓宽员工职业发展通道、做好员工职业生涯规划、健全和完善人才培养机制、优化上下级机构及部门之间的沟通协调、鼓励员工开展创新工作等,并从文化、制度、组织、资源等四个方面提出了相应的保障措施。 本研究能够为Z公司进一步优化人力资源管理工作提供参考,助力Z公司有效提升基层员工满意度,留住人才并吸引人才,提高基层员工工作绩效,实现Z公司的健康稳定持续发展。另外,本研究有助于进一步丰富员工满意度的相关理论,并为员工满意度的理论研究提供案例支撑。