Z公司数据驱动的线上促销策略研究

作     者：胡晓阳 

作者单位：对外经济贸易大学 

学位级别：硕士

导师姓名：薛佳奇

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：线上促销 数据驱动 营销数字化转型 

摘      要：进入5G时代,网民规模和网民上网总时长都在稳步增长,上网设备使用也呈现出多元化的趋势,在这样的时代变迁背景下,通信运营商的营销数字化转型迫在眉睫。Z公司负责中国移动各类产品在线上渠道的营销工作,如果能够充分发挥渠道和客户数据资源优势,加快营销数字化转型,将有效提升中国移动在线上渠道的经营业绩。本文的研究对象是Z公司线上渠道促销策略,采用的研究方法有文献研究、案例分析和问卷调研法,探讨Z公司线上渠道促销策略的问题并提出改进建议。本文首先对Z公司的线上渠道结构、营销模式以及主营业务情况进行介绍,并基于PEST分析模型和波特五力模型对Z公司所处的环境进行分析;设计采访大纲和调查问卷,进行内部采访和用户调查,对访谈情况和问卷调研结果进行研究和分析,归纳整理出现状问题;最后从营销支撑系统设计者的角度对归纳出的问题分别提出针对性的改进建议,最终提出通过建立数字化营销能力支撑平台,基于形成以数据驱动线上促销的解决方案。本文结合现有学者对数据驱动精准营销等理论的研究成果,进一步明确了线上促销和数据驱动线上促销的定义,具有一定的理论价值。研究主体拥有丰富的线上渠道和海量的客户数据,提出的数据驱动线上促销解决方案具有一定的实践指导意义,相信会给其他企业的营销数字化转型带来一些启示。