工作特征对高校图书馆员创新行为的影响研究

作     者：宗兴慧 

作者单位：山东理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王芳

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 1205[管理学-图书情报与档案管理] 

主      题：图书馆员 创新行为 工作特征 工作要求-资源 

摘      要：知识经济时代,由于互联网和通信技术的快速发展,用户的信息需求发生了巨大变化,图书馆也面临着被边缘化的危险。面对这些挑战和危机,图书馆服务唯有不断变革与创新,才能在新的信息环境下生存、发展。美国图书馆界认为,在图书馆服务中,不同图书馆资源所发挥的作用是不同的,如建筑资源占5%,信息资源占20%,而图书馆员作为人力资源则占75%,因此,即使是在当前智慧图书馆建设中,馆员的智慧也非常重要。另外,研究证实,创新自我效能感、领导成员交换关系、领导风格、组织文化等因素对图书馆员服务创新水平有显著影响,而这类因素属于馆员工作中有助于其服务创新的心理、社会或组织等方面的因素。那么,高校图书馆员在不同的工作资源配置情况下,如何激发其创新行为?高校图书馆员创新行为的产生是源于工作要求差异还是工作资源分配不均?基于此,本文研究工作特征对于高校图书馆员创新行为的影响,在工作要求-资源(JDR)模型框架的指导下提出假设,并探索变量之间的整体关系模型。本文对相关理论文献进行梳理总结,按照以下思路展开研究。首先,基于工作要求-资源模型,构建了工作特征对高校图书馆员创新行为影响机制的研究模型,引入情绪劳动作为中介变量,读者导向作为调节变量并以此提出假设:工作特征能正向预测高校图书馆员创新行为,并通过情绪劳动的中介作用以及读者导向的调节作用影响高校图书馆员创新行为的各个维度。其次,通过研究设计,对高校图书馆员进行问卷的发放和数据的收集,筛选出有效问卷并对数据进行分析与检验,得出结论:(1)工作要求-资源模型中的影响路径与本文的研究模型相适用,数据分析后的结果与该模型的三条路径均吻合;(2)工作特征对高校图书馆员创新行为有正向影响作用,无论是工作要求还是工作资源均对高校图书馆员创新行为有促进作用;(3)情绪劳动在工作特征与高校图书馆员创新行为关系中起中介作用,深层劳动在工作要求与工作资源和高校图书馆员创新行为关系中起部分中介作用,表层劳动在工作要求与高校图书馆员创新行为关系中起部分中介作用,在工作资源与高校图书馆员创新行为关系中起完全中介作用。(4)不同情况下,读者导向在工作特征与高校图书馆员创新行为关系中的调节作用不同,读者导向在工作要求与高校图书馆员创新行为关系中调节作用明显,而在工作资源与创新行为关系中调节作用不明显。最后根据研究结论,从工作特征、情绪劳动和读者导向三方面提出管理建议,以为图书馆管理提供参考。通过本文研究,会清楚地展现工作特征→情绪劳动→高校图书馆员创新行为这条作用路径,对图书馆合理规划工作制度,优化工作设计,从而促进馆员的主人翁意识,提高创新行为能力和对图书馆长久稳定发展具有重要的意义。