在线浏览情境下消费者信息偶遇的目标转换：问题相关还是兴趣相关

作     者：余志成 

作者单位：中南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：龚艳萍

授予年度：2023年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 040203[教育学-应用心理学] 04[教育学] 

主      题：信息偶遇 在线浏览情境 目标转换 预期后悔 决策可溯 

摘      要：在信息通信技术高度繁荣的当下,信息是富余且过剩的,而消费者注意力资源则极为稀缺。过剩的信息,为信息偶遇创造了条件;稀缺的注意力,使偶遇发生后的目标转换成为了消费者决策研究重点。在对相关文献进行总结归纳的基础上,本研究从认知、情绪、动机等视角梳理了信息偶遇场景下影响消费者目标转换的前因因素。就在线浏览情境与偶遇的消费信息对消费者目标转换的作用机制问题和过程中预期后悔的中介机制、目标决策可溯性的调节机制问题提出了三个假设,并采用情景实验的研究方法,对在线消费信息偶遇现象进行操纵和模拟以验证假设。在理论推导和实证结果支持下,得出研究结论:在线浏览情境与偶遇的消费信息影响了消费者目标转换;预期后悔在在线浏览情境与偶遇的消费信息对消费者目标转换的影响中起中介作用;目标决策可溯性调节了在线浏览情境下的消费信息偶遇对预期后悔的影响。本研究将信息偶遇的研究情境拓展和细化至当前日益重要的网络在线浏览情境,也丰富了信息偶遇过程模型中的后阶段消费者行为研究,为后续开展在线消费信息偶遇的实证研究提供借鉴。同时,由于信息偶遇与目标决策在网络中普遍存在,本文研究结论对企业管理者和消费者均有一定指导意义。图2幅,表17个,参考文献239篇