基于医护人员视角的智慧养老护理系统采纳影响因素研究

作     者：唐雨薇 

作者单位：华中师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘蕤

授予年度：2023年

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 120502[管理学-情报学] 10[医学] 

主      题：智慧养老护理系统 采纳行为 医护人员 影响因素 

摘      要：随着现代化数字科技的不断发展及人工智能的出现,人们生活、学习、工作的方方面面正发生着巨大的变化,智慧养老护理系统也正在广泛应用于医养结合机构。智慧养老护理系统的崛起改变了传统的养老及护理形式,但目前该系统的实际应用情况还十分有限。医护人员作为智慧养老护理系统的主要使用者,其采纳行为对该系统的应用和推广起着重要作用。本次研究主要对医护人员采纳智慧养老护理系统的相关影响因素进行研究分析,了解医护人员对于智慧养老护理系统采纳行为的影响机制,以此更好的推广智慧养老护理系统在医养结合机构的落地。首先,本文在对已有文献进行梳理的基础上,基于技术接受模型和任务技术匹配模型构建了智慧养老护理系统采纳影响因素的研究模型。使用问卷调查的方式收集了158份有效数据,利用结构方程模型对测量模型和结构模型进行了检验。接着通过对20位医护人员进行深度访谈,并通过开放式编码、主轴编码和选择性编码三轮编码的过程,提炼出阻碍医护人员采纳智慧养护理系统的影响因素,对社会调查方法得出的智慧养老护理系统采纳影响因素进行佐证与补充构建影响因素模型,并从个人层面、系统层面以及信息层面对采纳行为的影响因素模型进行阐释。最后针对智慧养老护理系统的运维方及医院管理者和医护人员提出相应的对策和建议。本文的主要结论包括:(1)社会调查分析发现,智慧养老护理系统的任务技术匹配程度对感知有用性和感知易用性有显著正向影响;智慧养老护理系统的感知有用性和感知易用性对医护人员的使用态度有显著正向影响;医护人员的态度对采纳智慧养老护理系统的意愿有显著正向影响。(2)扎根理论研究佐证了社会调查分析的研究发现,用户访谈数据表明任务技术匹配程度、感知有用性、感知易用性、态度是影响用户采纳的原因,此外,信息质量、系统质量、感知成本、态度、自我效能、习惯和从众也决定医护人员是否采纳智慧养老护理系统。这10个影响因素进一步归纳为三个维度,即个人层面影响因素、系统层面影响因素及信息层面影响因素。个人层面影响因素包含了从众、态度、感知成本、自我效能;信息层面影响因素包括了信息质量;系统层面影响因素包括了感知易用性、感知有用性、系统质量、任务技术匹配程度。本研究在理论上丰富了智慧养老护理系统医护人员采纳意愿的理论模型,扩展了医护人员对医护智能化系统采纳研究领域的新知识;在实践层面,分析探究影响医护人员对智慧养老护理系统采纳的主要影响因素,可以据此为智慧养老护理系统的技术升级与优化、用户采纳与应用提供对策建议。