L融资租赁公司营销策略研究

作     者：张彩阳 

作者单位：山东大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张鹏

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：营销策略 融资租赁 租赁 

摘      要：随着互联网金融的快速发展,融资租赁逐渐成为企业融资及部分消费场景下个人融资的重要渠道,带动融资租赁行业迅猛发展。各大融资租赁金融机构开始重视制定营销策略,通过提升融资租赁业务的多样性来创造更高的收益,提升市场份额。然而,就目前来看,开展融资租赁业务的金融机构在营销方面依然存在市场定位不清晰、营销策略不达预期甚至是缺失等诸多问题。L公司是一家以融资租赁业务为主的省属国有企业。本文通过文献分析法、访谈法概述了L公司营销现状,并对现阶段国内融资租赁宏观营销环境、行业竞争环境以及L公司的内部营销环境开展深入地探讨。研究发现,在国内疫情形势得到有效控制后,融资租赁业务面临互联网金融快速普及、金融行业发展环境宽松等重要发展机遇,L公司在客户资源、资金成本、运营体制、金融科技方面在同业中具备一定优势,应采用扩张性发展战略,加大营销力度,进一步提升公司的市场份额。现阶段,这家企业在营销方面依然具有很多问题,比如产品过于单一、服务费居高不下、缺乏营销渠道、忽视宣传工作等。针对上述问题,L公司营销策略应进行优化。在产品方面,优化产品结构,丰富产品种类,设计标准化产品,联合所属集团及下属单位为客户提供除租赁业务以外的综合性金融服务;在价格方面,通过适当降低业务价格、优化报价策略及提升响应时效等措施提升价格竞争力;在渠道方面,通过加强山东省外市场拓展、重视互联网市场上的渠道拓展等方式拓展办理业务的网络渠道;在促销方面,充分利用媒体、网站以及社交平台等媒介加大宣传,通过组织行业论坛或者举办公益活动等方式加强市场推广,通过业务息费打折、赠送礼品等方式加大促销力度等;在人员方面,通过加强人才招聘力度、开展人才制度改革、定期组织参与同业交流活动、采用内部培训与外部培训相结合的培训方式强化专业服务能力;在流程方面,通过向内部员工宣传服务质量的重要性、简化投诉方式、构建一套完善的投诉处理制度、构建完善的服务监督管理机制等方式优化服务流程,完善投诉反馈制度;在有形展示方面,优化公司物理展示环境与宣传环境,加强员工及流程的有形化展示工作,使客户及合作机构能够更直观的认识L公司及融资租赁业务。这些建议可以为L公司融资租赁业务的市场营销工作提供借鉴,可以显著增强该公司在市场中的综合竞争力,对行业内其他企业开展营销工作也具有重要的借鉴价值。