参公管理事业单位工作人员职业倦怠成因及对策研究——以A单位为例

作     者：谢凡 

作者单位：华南理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：吴克昌

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 120401[管理学-行政管理] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：参公管理事业单位 职业倦怠 组织激励 

摘      要：公务员是干部队伍的重要组成部分,是社会主义事业的中坚力量,是人民的公仆。他们的工作能力、身体素质和精神面貌,直接反映出政府的执政水平和管理能力。参公管理事业单位工作人员,他们具有公务员身份,在政府公共事务管理中扮演着重要角色,但使用事业编制。我国公务员队伍中普遍出现职业倦怠现象,且问题越来越严重,必然会对政府形象和公信力造成负面影响。目前,职业倦怠已被定义为一种心理问题,国内已有学者对国家直属机关公务员和基层公务员的职业倦怠开展研究,但对参公管理事业单位工作人员的职业懈怠研究几乎为零。参公管理事业单位工作人员协助行政机关开展各项工作,提供基础数据支撑,是非常有研究价值的群体。关注参公管理事业单位工作人员的职业倦怠情况,研究他们的职业倦怠成因,提出行之有效的干预措施,不仅能降低参公人员的职业倦怠感、平稳有序推进事业单位机构改革,而且能帮助树立良好的政府形象,提高政府绩效与公信力,提升政府公共服务满意度,有效推动国家治理体系和治理能力现代化。本研究运用工作匹配理论、资源保存理论和双因素理论,深入研究A单位工作人员职业倦怠产生的成因和对策。首先介绍了研究背景、意义和国内外研究现状,界定了核心概念,分析了相关理论;接着对该单位10名工作人员进行访谈,同时,从基本情况、工作现状和影响职业倦怠的因素等方面对A单位工作人员展开问卷调查,通过对访谈结果和调查问卷进行数据分析,进一步梳理A单位工作人员职业倦怠现状。整体来看,A单位工作人员职业倦怠居于中等水平;然后从个人、组织、工作和社会四个方面探究A单位工作人员职业倦怠的原因:如工作人员自身适应与调适能力较弱、工作压力大、组织激励机制不健全、社会理解与支持不足等;最后通过借鉴国内外解决工作人员职业倦怠的经验,从个人、工作、组织、社会四个方面给出了解决A单位工作人员职业倦怠的建议:如增强工作人员自身适应与调适能力、减轻工作压力、完善组织激励机制和争取社会理解与支持等。