工作-家庭冲突与企业员工离职倾向的关系：工作满意度的中介作用和家庭支持型领导行为的调节作用

作     者：郑婷 

作者单位：西北师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨宝琰;许金玲

授予年度：2023年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 04[教育学] 040201[教育学-基础心理学] 

主      题：工作—家庭冲突 离职倾向 工作满意度 家庭支持型领导行为 

摘      要：工作—家庭冲突是指个体面对多重角色压力时产生的角色不兼容,导致角色的紧张和失衡,进而对工作和家庭产生消极影响。随着就业竞争压力日益剧增和从业者的家庭成员构造的不同,双职工家庭已然成为社会常态现象。已有研究发现工作—家庭冲突会增加离职倾向,然而,工作—家庭冲突是如何作用于离职倾向的,尤其从管理者角度出发,是否有办法能够提升员工对工作的满意度,缓解工作—家庭冲突对离职倾向的影响?从而降低企业的员工离职率和运营成本,提升组织架构的稳定性,这是一个值得探究的问题。本研究通过对10名企业员工的深度访谈和487名从业人员的问卷调查探讨了工作—家庭冲突对离职倾向的影响及其机制。研究一通过对10名企业员工的深度访谈,探寻工作—家庭冲突该因素是否会引发离职倾向以及家庭支持型领导行为能否调节缓解当员工面临工作—家庭冲突时的压力并有效提高员工的工作满意度。研究结果表明:企业员工的工作—家庭冲突正向预测离职倾向,即工作—家庭冲突越高,离职倾向也越高;当家庭支持型领导行为调节工作—家庭冲突和工作满意度关系时,能有效缓解工作—家庭冲突对工作满意度的负向影响,降低离职倾向。研究二选取487名从业人员进行问卷调查,结果表明:(1)工作—家庭冲突越高,个体的离职倾向也会增高;(2)工作—家庭冲突通过工作满意度作用于离职倾向,即工作—家庭冲突通过降低工作满意度从而提升离职倾向;(3)家庭支持型领导行为调节工作—家庭冲突和工作满意度的关系;(4)家庭支持型领导行为调节工作—家庭冲突和离职倾向间的关系,即家庭支持型领导行为弱化工作—家庭冲突对离职倾向的影响。本研究通过深度访谈和问卷调查等方法探讨了企业员工工作—家庭冲突对离职倾向的作用机制,为改善企业管理和稳定人员架构降低用人成本、提升工作满意度和绩效提供了路径。也为企业在面对员工不同需求时,能够因材施教给予员工有效的支持,使得员工在组织中找到认同感及归属感,从而更好的服务于企业。同时也为促进企业员工幸福感和社会和谐提供参考。